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南陵公司开展“迎峰度夏”优质服务督察

2011-07-07 21:29来源:南陵供电公司作者:吴晓牛 周跃进关键词:南陵供电公司国家电网收藏点赞

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吴晓牛周跃进为持续提升行风建设和优质服务水平,确保迎峰度夏期间安全、稳定、可靠供电。7月6日,安徽南陵供电公司监审部组织人员供电所供电营业窗口及客户服务中心抢修班进行了优质服务督察,并将督察情况进行通报。

当晚8时左右,督察人员对三里、何湾、工山、许镇、弋江、籍山6个供电所及县城区客户服务中心抢修班的值班电话进行暗访,各营业窗口基本能在三声振铃内接听电话,服务用语文明规范。

当前正进入迎峰度夏高峰期,用电负荷激增。为此,该公司要求严格值班和领导带班制度,严肃劳动纪律,窗口单位切实加强行风及优质服务自查工作,养成窗口员工守值的良好习惯,促进行风工作常态化。督察人员还将不定期开展电话暗访、实地检查、模拟报修等督察工作,发现擅自离岗和“十项承诺”兑现不到位,并将严肃处理。

对本次督察有问题的窗口单位,要求相关单位立即组织整改,并在五个工作日内将整改情况报送公司监审部。

作者: 吴晓牛 周跃进
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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