富阳供电局推行营业窗口管理“五个一”工作法

        3月26日，富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。        随着“三集五大”体系建设的不断深入，该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点，逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平，实现业务流程和人力资源配置进一

“由于工作的原因，我经常出差，特别容易忘记缴纳电费，办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午，富阳市德邑上城小区，刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日，富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性，引导居民养成良好的缴费观念和习惯，该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”，营业人员利用周末时间，走进大型社区，进行电费代扣宣传推广。活动中，工作人员热情地向客户发送宣传资料，详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法

“供电局服务好，这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早，富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局，举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥，是当地有名的“茶村”，80%以上的村民都以炒茶为生，有900多户茶农，近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了，整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”，市价能达到1

“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午，富阳供电局的食堂里一派热闹，一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来，这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不，大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高，广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此，该局今年的女人节活动主打“美丽”二字，在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、

3月第一个周末，阳光明媚，笔者第二次跟随富阳供电局的雷锋志愿者走进这所无光的学校——浙江省盲人学校。这里很美，有大大的草坪和整洁的校舍，有回廊有池塘，有五彩的花朵有斑斓的绿荫，只是这里的孩子们看不见。仍记得第一次来时还是去年秋天，也是跟着该局的志愿者一起来的，那天下着雨，看着一排排必须手拉手摸索行动的孩子们，心里很是酸涩。听说，该局的志愿者们时常会来看看他们，不知现在他们怎样了。走进教学楼，身穿红马甲的“雷锋志愿者”们已经到了，其中一队人员早已分散到配电房和各个校舍检查维修线路，还有一队正在整理安全课的材

        “我知道，这个是灯泡，这个是插座，手指头不能伸到插座孔里的。” 3月3日，富阳市供电局10名雷锋志愿者来到浙江省盲人学校，为学校维修电力线路并为孩子们上了一堂草坪趣味安全课。已经多次参加趣味课的盲童小杰踊跃上前摸着模拟电路板，兴奋地和其他同学说道。        “多谢你们常来看孩子们，现在他们都活跃多了！”一旁陪同的陈老师看到孩子们拥有这些&ldqu

“每次操作工作票、操作票一大堆，打半天勾，浪费时间浪费纸!”“工作票可以逐条规范你的行为，你是愿意走捷径减寿命，还是愿意费工夫保安全?”2月19日，一场关于执行工作票是否重要的辩论在富阳供电局上演，这也是该局在蛇年开年之初打响的安全学习重头炮——开放式安全活动。活动中，该局变电、营销、线路三大分类共计24支队伍进行了角逐。各队围绕现阶段的重点、难点工作和创新工作选主题、定方式，精心准备。特别是该局日前全面推行的3G安全终端和移动监控管理模式成为许多队伍的活动选题。大家通过小品、辩论

马师傅全名马国泉，是富阳市供电局阿斌服务队的队长，从事表后线服务工作十多年了，几乎每个年三十都是在别人家度过。这是怎么个过法啊?就看今年的年三十吧。2月9日，蛇年年三十，早上8：40，“阿斌”服务队的热线电话响起，拉开了马师傅一天工作的序幕。“请问是抢修服务队吗?”“是的，有什么事情需要帮助吗?”“我姓邓，家住邑祖庙弄8幢208室，现在家里只有冰箱和热水器有电，其它电器和灯都没有电，大过年的这可怎么办!”“好的，别着急，我马上就到!”

2月5日，浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发：经中国水电质协电力分会评审，该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。青云供配电营业所（以下简称青云所）位于富阳市政府所在地的富春街道，担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来，青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为

2月1日，距农历春节只剩一周，冬日里难得的艳阳照的人身上暖烘烘的。早晨8点，来自浙江富阳市供电局的阳光乡村志愿者便驱车前往该市湖源乡的新二村，为低保户李雪良和李灵仙家里改接老旧线路，并顺带送些生活用品，好让他们安心过个好年。湖源乡距富阳市区大约50公里，因交通不便，是当地的贫困乡。沿着九曲十八弯的盘山公路一直前行，放眼望去，到处都是大山和翠绿的毛竹，新二村就坐落在这里的一角，村里1000多人，有340多人是70岁以上的老人，木结构的老房子随处可见。“全靠你们帮我啊，国家真好！”志愿者赶到的时候，87岁的李雪良大伯和老伴倪大妈正坐

1月27日晚，富阳恩波广场及附近迎宾路转江滨西大道一带“星光”闪烁，一排排大红灯笼高高挂起，景观树上灯光璀璨，织就一片火树银花，路上的行人兴高采烈，到处洋溢着新年的喜庆气氛。而这一切喜庆和美丽都离不开电力工人的忙碌。随着新年临近，富阳的新年亮灯工程开始逐片逐区地实施，富阳供电局对此全力配合，成立春节保电小组，结合春节保电方案制定亮灯施工计划。恩波广场是亮灯计划的头一站，也是较难实施的一站，这里人流密集、交通拥堵，同时，因线路位置的特殊，增设线路需隔空跨越。当天，该局在交警部门的协助下，充分布设好安全措施，加大人力，提升效率，运用