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海盐县是全国八大智能电网的试点县。据了解,电力客户档案是电力消费者知情权、监督权、选择权等合法权益的重要组成部分。由于八大智能电网的全面推进,海盐约13万原有客户普遍沿用纸质化管理,普遍存在管理手段落后,管理标准不统一,特别是由于客户信息资料涉及客户的商业秘密,一旦发生泄露,这样对就不能很好地保护电力消费者合法权益,为此,建立一套智能电力客户档案管理信息系统已迫在眉睫。
笔者看到,新投入运行的档案管理系统主要以全文数据库,多媒体数据库和关系数据库为管理工具,利用海量全文数据库技术,数据加密和压缩记录等技术,从档案接收、整理编目、档案利用到档案移交实现全过程的计算机管理。业务办理过程中产生的纸质档案均通过扫描等手段进行可视化处理,工作人员可以在内网计算机上登陆管理系统进行查阅,不受任何时间限制,提高档案利用率和工作效率,同时还能对每个业务流程节点进行监控和预警,实现了系统控制流程,流程控制节点,节点控制质量的全新管理模式,为客户档案管理搭建了一个智能化平台。8月1日在海盐县供电局营业厅,业务员毛凤妹在受理了一高压新装业务,在核对客户资料的同时,她通过数拍仪,客户提供的25份纸质档案不到1分钟的时间全部转变成电子档案并保存,随手能归档,随时可归档,与营销业务流程实现同步管理。
据该局相关负责人介绍,该系统的运行, 届时将实现全县13万电力客户一户一挡全电子化管理,不仅可大大提高工作效率,特别是在保护电力消费者合法权益,具有有力的保障作用。
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