当前信息化成功的最大障碍－合格cio的缺乏-北极星电力软件网

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当前如何成功实施ERP、PDM等信息化项目，已经成为了一个全社会关注的热点，这方面的研究和讨论也很多，根据笔者在甲方（企业方）和乙方（软件商）多年的工作实践，我认为信息化项目的成败八成取决于甲方，甲方缺乏合格的CIO是当前信息化项目成功的最大障碍。
      甲方没有合格的CIO，CEO不可能重视信息化建设
      经常会有信息化负责人抱怨自己企业的CEO对信息化重视程度不够，他们往往忽略了二个重要的问题：CEO为什么要重视信息化？CEO知道应该如何支持你的工作吗？
信息化项目是否为企业带来过效益，是否解决了CEO关心的问题，如果CEO从来都没有尝过信息化的甜头，他又怎么会重视信息化工作呢？现在的CEO的知识层次和经历比5年前有了很大的提高，大部分人也知道信息化的好处，但CEO基本上都不是信息化专家，如果CIO不去游说，CEO又怎么可能知道该如何进行信息化建设呢！
     信息化的建设与CEO对信息化的认知程度确实有非常重要的关系，绝大多数企业CEO对信息化的认识水平不会很高，甚至有IT恐惧感对有关IT的事敬而远之，这就需要CIO多从业务的角度而不是从软件角度向CEO进行灌输和培训，让CEO了解IT系统建设的价值，不能让CEO有信息化就是花钱的认识。
我感觉实施信息化项目和中国人的传统思维方式、文化背景、当前社会环境是矛盾的。信息化要求一切是数字化的，是精确的、规范的，讲究标准化；而国人的习惯是“中庸之道”，“差不多就行”，不喜欢精确，中国的菜谱都是“放糖少许”之类的话，而麦当劳炸土豆条的规定则是“用什么温度的油，炸多少秒”这样精确的语言；国人对一个事物正确与否的判断次序是“情、理、法”，法律仅排在第三位。
     所有的CEO口头都重视管理和流程规范，但在需要消耗资源时，在具体问题上，并不容易得到CEO的大力支持。信息化项目通常不容易立竿见影，处在当今这个浮躁、急功近利的大环境下，很多CEO喊出要做“百年企业”的口号，也许就是喊喊而已，当一个企业还在考虑生存问题时，是不可能花很大精力去考虑发展问题的，信息化项目不能为企业带来直接效益，在企业里不会是最急的项目。

     甲方没有合格的CIO，无法进行有效的需求分析
    很多企业在实施信息化项目前，对信息化项目的目标往往都是“提高管理水平、规范业务流程”这样一些永远正确的话，并不知道自己具体要解决什么问题，也就是没有业务需求分析的能力，自然也无法对项目的范围和重点进行界定，这就给未来项目的实施留下了重大隐患，这也是实施过程中需求频繁变更的主要原因。
没有业务需求分析的能力，企业对软件产品不会有鉴别能力，产品演示、客户参观常常是走马观花，看个热闹，一切跟着感觉走。
    需求分析这样的关键环节企业必须自己组织力量进行，靠乙方或丙方（第3方咨询）做都是不太现实的。笔者所在的企业曾经花了2年的时间进行分销系统选型，做方案、软件演示、考察也搞得轰轰烈烈，每次到最后拍板时，老板心里总是没底，选择的软件是我们需要的吗？对很多事情还有顾虑，关键是没有作详细的需求分析，企业里没有一个类似CIO的角色能把相关的事情向老板解释清楚。中途也曾请了某大学教授作为第三方监理来企业做咨询，教授给企业出了三本厚厚的可行性报告（包括需求分析），报告没有结合企业的实际情况，也没有什么参考价值。后来企业自己花了5个月的时间作分销系统的需求分析，选型确定用友只用了一个月的时间，最后实施的范围完全按照需求分析的内容进行， 3个月包括异地40个办事处在内的所有部门全部上线运行。

    甲方没有合格的CIO，项目实施工作很难开展
    CIO作为企业信息化的项目负责人，需要具备以下条件：
        要了解企业内部流程，对核心流程必须深入到细节。这样在实施阶段，企业才能和软件商进行平等对话，制定出实施方案，对有争议的方案进行拍板和决策，掌握项目主动权。
        不一定计算机水平多高，编程能力多强，但要有IT背景，具备抽象思维能力，能把业务需求和软件的需求对应起来，同时是管理专家，这样可以解决需求分析的难题。
      有较好的沟通能力和一定的威信，能取得领导和相关部门的支持。信息化项目不是IT部门的项目，是业务部门的项目。
作为信息化的第一责任人－CIO的确是任重道远，所有成功的信息化项目背后都有一个优秀CIO的影子，我认为合格的CIO是企业信息化成功的必要条件。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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