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牡丹江柴河林业供电局打造诚信队伍

2011-08-23 14:14来源:牡丹江电业局作者:张玉蓉关键词:柴河林业供电局企业文化建设诚信服务收藏点赞

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8月23日,牡丹江柴河林业供电局在开展企业文化建设中,以“讲诚信塑文明品质,强素质做诚信员工”为主题开系列活动,使职工将讲诚信融入到各项工作中,构建起供电诚信服务常态机制。

该局从组织职工培训学习入手,通过典型案例教育使职工认识到讲诚信的重大意义,增强了供电服务过程中的诚信意识和服务意识。并以《优质服务常态机制管理规定》和《优质服务考核细则》为依托,使诚信服务有章可循,有制度做保障。

在各供电所和营业厅,通过开展宣传用电知识、对用户答疑解难、开展电话预约、上门服务、签订报装服务协议、召开客户代表座谈会等活动,不断强化了职工的诚信意识,提高了社会公信度和群众满意率,树立了文明诚信的企业形象和员工形象。

作者: 张玉蓉
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