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安全管理,始终是电力部门一条不可逾越的“高压线”,其“零容忍”、“零事故”的目标以及相对成熟的管理模式,确保了近几年安全无事故。为此宁波宁海供电局在优质服务工作中,大胆借鉴安全管理工作中总结出的成功经验,并将其引入优质服务管理机制之中,从细处着手,以务实的作风,将优质服务工作做实、做细。
借鉴安全管理模式,实施优质服务违章记分
2011年宁海供电局相继出台了《宁海供电局供电服务违章记分考核办法》、《宁海供电局供电服务违章记分标准》。将标准细化到了营业场所物品如何摆放、营业人员如何穿戴、用户投诉如何处理等。按照细化的标准,局监审、营销、督查大队定期对各部门开展全方位的服务督查,对督查发现的问题实施记分考核,建立局供电服务每月一次通报制度。同时参考安全管理的做法,在优质服务工作中深入开展事故分析和整改,将优质服务违章分为一般性违章、严重违章和重大违规,根据不同的级别,启动相应的响应、调查机制,做到“四不放过”(责任未分清问题没有解决不放过,责任人未受到处理不放过,其他人员没有受到教育不放过,没有采取防范措施不放过)。尤其是针对重大的、典型的优质服务案例,举一反三,组织排查本单位存在的优质服务薄弱环节和事故隐患,对重大服务隐患和风险,主要负责人做到心中有数,亲自督促整改。
借鉴安全管理模式,实施优质服务“人人过关”
安全管理工作要求“人人过关”,在优质服务工作上,宁海供电局也要求“人人过关”,不但营销一线人员要求学习优质服务相关制度、案例,同样相关生产人员也要求学习优质服务相关内容。各单位建立健全优质服务例会制度,基层单位每月一次,全局层面每季度一次,学习优质服务检查通报,开展优质典型案例、服务事件学习、分析,查找本单位在优质服务工作中存在的问题和不足,通过学习,进一步增强了全员优质服务责任意识、危机意识、风险意识。
借鉴安全管理模式,落实优质服务巡查制度
切实加强对优质服务缺陷管理,建立健全必要的巡视巡查制度。除了每日通过视频监控督促检查外,每月到局属各营业厅现场检查一次,每月至少组织一次明查暗访活动,每季度局领导还亲自带队开展服务走访活动,不但走访基层站所同时走访相关企业和政府部门,各基层站所建立行风监督员制度,每年召开一次监督员会议,及时征求他们的意见和建议。高频率、高强度的服务巡视,将所有可能发生的优质服务问题都暴露出来了,通过必要的整改和监控,切实解决了服务中存在的缺陷。
借鉴安全管理模式,强化优质服务无小事
当前优质服务工作如同安全管理一样,容不得半点马虎,任何服务小事故,如何处理不好,将会被群众、网络以及媒体无限放大,造成无法挽回的损失。为此宁海供电局以优质服务“零事故”为目标,强调优质服务无小事。在做好日常工作的基础上,加强与用户的沟通、联系,尽已所能做好为用户服务工作。走访企业,推广社会用电优化模式,降低电网损耗、减少用户电费支出;走访社区,拓展延伸“电力社区服务共建”的内容和功能,建立电力特约联系点,尝试开展协助催费和电费清单打印、发放工作;针对“小草”爱心服务卡人群,定期上门开展便民服务,继续实施局“阳光电力慈善”分会的爱心电费捐助活动。
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广西电力交易中心数据显示,国家可再生能源信息管理中心已经为广西核发绿色电力证书288万个,2022年初到2023年6月底,广西共组织绿电交易15批次,331家企业参与交易,累计完成绿电交易电量37.19亿千瓦时。据测算,1亿千瓦时绿电替代煤电将直接减少温室气体排放约9.4万吨二氧化碳当量。“双碳”目标之下
北极星输配电网获悉,8月16日,普宁市人民政府办公室发布关于印发《普宁市大面积停电事件应急预案》(以下简称《应急预案》)的通知。《应急预案》指出,普宁市发改局和普宁供电局应充分考虑电源规划布局,加强电网“黑启动”能力建设,增强电力系统快速恢复能力。电力企业应配备适量的移动应急电源,
1月28日,在宁海县雁苍山电力建设有限公司实训基地,带电作业部的员工们和“新同事”mdash;mdash;人工智能带电作业机器人,配合完成了10千伏线路逐相搭接工作,他们第一轮为期两周的作业培训正在开展。随着科学技术的高速发展,人工智能的落地应用给人们生活以及工业生产等带来了巨大的便利。供电企业
这里是浙江嘉兴南湖畔的新塍镇沙家浜,湛蓝色的光伏板在三层洋房屋顶上熠熠发光。这片在江南禾城照耀的阳光,已真正开始创造价值5年来源源不断的太阳能发电令乡镇生态新起来,村民荷包鼓起来。这里是金华茶园掩映下的800千伏金华换流站,来自远方的绿色电能在头顶的条条银线中漫卷奔流,幻变成枕水人家
3月底,广东电网公司2017年安全、优质、文明样板工程创建工作现场交流会在东莞召开。这是该公司连续第8年开展样板工程创建活动,也是首次专门针对配网基建工程召开工作交流会。自2009年起,广东电网首次尝鲜,在南方电网范围内率先启动安全、优质、文明样板工程创建活动,至今已连续开展8年。统计数据
9月30日13时50分,在全国上下喜迎国庆之际,由贵州电网凯里供电局承建的凯里洛香220千伏变电站顺利投运。凯里洛香220千伏变电站位于贵州省黔东南州从江县贯洞镇田坝村,贯洛经济开发区西南角处。该项工程概算动态投资为8900余万元,本期建设内容为安装一组180兆伏安的变压器,并安装建设220千伏出线1回
9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
近日,由国网北京市电力公司建设的500千伏科学城变电站完成主控楼基础施工,全面转序进入主体钢结构施工阶段。一季度,该公司加快重点电网工程建设,按期复工63项工程,新开工6项输变电工程,建成投产2项输变电工程和6条输电线路迁改工程,同时推动500千伏房山变电站增容等12项工程取得立项核准。为了
由中关村储能产业技术联盟、中国能源研究会、中国科学院工程热物理研究所主办的第十三届储能国际峰会暨展览会(ESIE2025)于4月12日在北京首都国际会展中心落下帷幕。作为储能主动安全的领创者,北京西清能源科技有限公司携多维度创新成果亮相展会,以技术实力与行业洞察,为储能安全与行业发展注入新
北极星输配电网获悉,近日江苏省人民政府办公厅印发了《江苏省数字经济高质量发展三年行动计划(2025-2027年)》。文件提出,到2027年,全省数据要素市场体系基本建立,数据开发开放和流通使用水平显著提升,数字技术与实体经济融合程度加深,数字经济核心产业增加值达1.8万亿元,形成一批适应数字化
备受期待的国家级虚拟电厂专项政策终于落地!4月8日,国家发改委、国家能源局联合下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)(以下简称《意见》)。作为我国首个国家级虚拟电厂专项政策,这份文件的出台标志着虚拟电厂发展正式进入规范化、规模化新阶段。我们将从专业视角
在国能龙岩发电公司生产一线,有这样一位扎根运行岗位十七载的“守护者”,他将“安全、高效、创新”镌刻在电力保供的最前线。他就是该公司运行部副主任谢天事,荣获“2024年度福建公司先进工作者”荣誉。2024年,他带领团队实现安全生产“十不发生”、环保“零超限”、发电量创历史新高……用一串串亮
首季“开门红”一季度作为映照全年生产经营改革发展的风向标,跑好“第一棒”至关重要。今年以来,集团公司煤电、工程建设两大板块以开局即奔跑、实干争春早的拼搏姿态,在高质量发展的赛道上跑出双轨并进的“加速度”——煤电板块以绿色转型之笔绘就能源保供新图景,工程建设板块以创新驱动之钥开启市
2025年4月10日,在ESIE2025第十三届储能国际峰会暨展览会(以下简称“2025储能展览会”)上,中创新航正式宣布392Ah储能电芯及6.25MWh液冷集装箱系统产品全球首发量产下线,并展示了314Gen2.0超长循环电芯、600Ah#x2B;大容量电芯等创新产品,为储能电站的规模化应用提供了更经济高效的解决方案,是现阶
根据《国家发展改革委国家能源局关于加快推动新型储能发展的指导意见》(发改能源规〔2021〕1051号)《国家发展改革委国家能源局关于印发“十四五”新型储能发展实施方案的通知》(发改能源〔2022〕209号)等有关精神,结合吉林省实际,省能源局组织编制了《吉林省新型储能高质量发展规划(2024-2030年
4月4日至4月6日,国能(泉州)热电有限公司圆满完成清明期间保电保供热任务。该公司认真落实清明保电、保供热工作部署,压实安全生产责任,扎实做好假期的电力安全生产和保电、供热工作;提前安排好节日期间值班工作,严格执行节日领导带班值班制度,落实信息传递工作要求,做到各类信息传递准备、快速
4月11日12时23分,国能(泉州)热电有限公司4号机组DCS系统升级改造项目电源柜实现一次上电成功。为确保4号机组DCS系统改造工作高质量推进,该公司高度重视,迅速组建热控专业党员先锋队,召开DCS受电专题协调会,系统梳理试验关键环节,科学制定实施方案,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。项目实施过
虚拟电厂近年来已成为能源转型的焦点,各类主体围绕顶层设计、市场模式、应用落地方面加快探索。政策方面,国家层面近一年来出台的电力需求侧管理、电力市场、配电网发展、新型主体发展等相关政策中均有条款提及虚拟电厂,涵盖其发展方向、功能作用、参与市场方式等多个方面;山西、宁夏、上海、广东等
我国的风电产业,正如火如荼地进行着一场围绕叶片长度的“军备竞赛”。近年来,风电叶片长度不断突破纪录,百米级的叶片不断更新迭代,一次次刷新人们的认知。叶片长度不断刷新2024年1月,三一重能131米陆上风电叶片在巴彦淖尔零碳数智产业园成功下线,刷新当时全球最长陆上风电叶片纪录。2024年9月,
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2025年全国两会期间,全国政协委员,中国工程院院士,中国石化董事长、党组书记马永生在接受记者采访时表示,加油站不仅能加油,而且可以加气、充电、换电、加氢……中国石化加油站正在变成加能站。面对新能源汽车普及、消费需求升级与能源结构多元化的浪潮,中国石化正以“加能站”重塑传统加油站的定
【华能雨汪二期(云南)能源有限公司雨汪电厂2×100万千瓦机组扩建工程桩基工程(一标段)施工项目】招标公告(招标编号:HNZB2025-04-3-182)项目所在地区:云南省曲靖市富源县十八连山镇德厚村雨汪电厂1.招标条件本华能雨汪二期(云南)能源有限公司雨汪电厂2×100万千瓦机组扩建工程桩基工程(一标段
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3月31日,南方电网广东东莞供电局500千伏南粤背靠背换流站安全高效完成年度检修工作。本次年检以“高标准、严要求、零事故、零延误”为安全目标、“科技赋能、精细管理”为核心理念,通过创新管理模式和智能技术应用,实现了安全零事故、质量全达标的双优成效。南粤背靠背换流站年检工作是一项系统性工
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春潮涌动,万象更新。一季度,南京电厂以一组亮眼数据定格高质量发展新坐标:发电量同比增长6.82%,利润总额同比增利91%,双双刷新历史同期纪录,以“满堂红”之势为全年发展注入强劲动能。在这份成绩单背后,是南京电厂锚定“双碳”目标、深化国企改革、统筹安全与效益的生动实践,更是一幅传统火电企
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