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安全管理,始终是电力部门一条不可逾越的“高压线”,其“零容忍”、“零事故”的目标以及相对成熟的管理模式,确保了近几年安全无事故。为此宁波宁海供电局在优质服务工作中,大胆借鉴安全管理工作中总结出的成功经验,并将其引入优质服务管理机制之中,从细处着手,以务实的作风,将优质服务工作做实、做细。
借鉴安全管理模式,实施优质服务违章记分
2011年宁海供电局相继出台了《宁海供电局供电服务违章记分考核办法》、《宁海供电局供电服务违章记分标准》。将标准细化到了营业场所物品如何摆放、营业人员如何穿戴、用户投诉如何处理等。按照细化的标准,局监审、营销、督查大队定期对各部门开展全方位的服务督查,对督查发现的问题实施记分考核,建立局供电服务每月一次通报制度。同时参考安全管理的做法,在优质服务工作中深入开展事故分析和整改,将优质服务违章分为一般性违章、严重违章和重大违规,根据不同的级别,启动相应的响应、调查机制,做到“四不放过”(责任未分清问题没有解决不放过,责任人未受到处理不放过,其他人员没有受到教育不放过,没有采取防范措施不放过)。尤其是针对重大的、典型的优质服务案例,举一反三,组织排查本单位存在的优质服务薄弱环节和事故隐患,对重大服务隐患和风险,主要负责人做到心中有数,亲自督促整改。
借鉴安全管理模式,实施优质服务“人人过关”
安全管理工作要求“人人过关”,在优质服务工作上,宁海供电局也要求“人人过关”,不但营销一线人员要求学习优质服务相关制度、案例,同样相关生产人员也要求学习优质服务相关内容。各单位建立健全优质服务例会制度,基层单位每月一次,全局层面每季度一次,学习优质服务检查通报,开展优质典型案例、服务事件学习、分析,查找本单位在优质服务工作中存在的问题和不足,通过学习,进一步增强了全员优质服务责任意识、危机意识、风险意识。
借鉴安全管理模式,落实优质服务巡查制度
切实加强对优质服务缺陷管理,建立健全必要的巡视巡查制度。除了每日通过视频监控督促检查外,每月到局属各营业厅现场检查一次,每月至少组织一次明查暗访活动,每季度局领导还亲自带队开展服务走访活动,不但走访基层站所同时走访相关企业和政府部门,各基层站所建立行风监督员制度,每年召开一次监督员会议,及时征求他们的意见和建议。高频率、高强度的服务巡视,将所有可能发生的优质服务问题都暴露出来了,通过必要的整改和监控,切实解决了服务中存在的缺陷。
借鉴安全管理模式,强化优质服务无小事
当前优质服务工作如同安全管理一样,容不得半点马虎,任何服务小事故,如何处理不好,将会被群众、网络以及媒体无限放大,造成无法挽回的损失。为此宁海供电局以优质服务“零事故”为目标,强调优质服务无小事。在做好日常工作的基础上,加强与用户的沟通、联系,尽已所能做好为用户服务工作。走访企业,推广社会用电优化模式,降低电网损耗、减少用户电费支出;走访社区,拓展延伸“电力社区服务共建”的内容和功能,建立电力特约联系点,尝试开展协助催费和电费清单打印、发放工作;针对“小草”爱心服务卡人群,定期上门开展便民服务,继续实施局“阳光电力慈善”分会的爱心电费捐助活动。
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1月28日,在宁海县雁苍山电力建设有限公司实训基地,带电作业部的员工们和“新同事”mdash;mdash;人工智能带电作业机器人,配合完成了10千伏线路逐相搭接工作,他们第一轮为期两周的作业培训正在开展。随着科学技术的高速发展,人工智能的落地应用给人们生活以及工业生产等带来了巨大的便利。供电企业
9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
“储能市场化”这一美好愿景,终于将照进现实、加速落地。但就当下而言,其实大多数储能企业并没有做好应对市场化的准备,政策的迅猛推进将倒逼储能技术快速迭代,尤其将压力传导给电池管理系统BMS。在此过程中,以协能科技为首的BMS企业,有望成为储能变革新时代的探路先锋!多次“首”创!“三代”BM
6月6日,北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾(2025年6月2日-6月6日)。政策篇国家能源局:分布式光伏等,豁免电力业务许可证6月3日,国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见发布。文件提到,优化资质许可管理制度。支持电力领域新模式、新业态创新发展,除
2025年5月4日,随着青海格尔木风电场最后一台风机机组自动灭火装置调试完成,普若泰克科技发展(北京)有限公司中标的国电投黄河公司海南风电分公司、格尔木分公司所属风电场加装自动灭火装置项目实现全面竣工。该项目历时近116个工作日,覆盖两地19座风电场,成功为1154台风电机组加装自动灭火装置,
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
为深入学习贯彻习近平总书记关于国家能源安全和安全生产工作的重要论述,扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育在基层党组织走深走实,6月5日,中国电气装备党委书记、董事长李洪凤到西开电气、西开铸造调研,深入企业厂区和生产一线,详细了解企业核心功能核心竞争力发挥、产品质量管控、精益安全
为从根源上消除事故隐患,全方位提升事故预防与应急处理能力,近日,国能龙岩发电公司紧紧抓住“安全生产月”这一关键契机,全方位提升本质安全水平,确保安全生产形势持续稳定。在日常安全管理中,该公司始终秉持“隐患无小事,防微杜渐方能保安全”的理念,对跑冒滴漏等细微隐患保持高度警惕,持续深
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
随着项目进入安装高峰期,中煤靖江发电有限公司紧紧围绕全年建设目标任务,以“保安全、抓质量、控成本、促进度、严合规”为行动纲领,全体职工凝心聚力、奋勇争先,全力保障工程节点按计划高标准稳步推进。一、守牢安全底线,坚持“零”的目标不动摇始终坚持“从零开始、向零奋斗”目标不动摇,实现安
2025年5月27日,深能湖北云梦50MW/100MWh集中式(共享式)储能电站项目成功并网。该项目全部采用欣旺达NoahX5MWh液冷储能系统。深能湖北云梦50MW/100MWh集中式(共享式)储能电站项目是湖北省优化能源结构、提升新能源消纳能力的关键基础设施,标志着欣旺达储能在助力大型集中式共享储能电站建设、服务新型
近日,浙江能源监管办、浙江省能源局联合印发了《关于进一步提升浙江省新能源和新型并网主体涉网安全能力的通知》。《通知》围绕提升涉网安全性能,加强新能源和新型并网主体涉网参数管理,优化并网接入管理,强化并网运行管理,开展存量新能源和新型并网主体涉网性能改造等方面,提出了具体的措施和要
6月4日,集团公司召开2025年“安全生产月”活动启动会暨生产安全事故警示会,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,认真落实全国“安全生产月”活动部署,进一步压实安全责任、狠抓工作落实,以高水平安全保障高质量发展。集团公司党组书记、董事长邹磊出席会议并讲话,
6月3日,郑州公用集团东部垃圾焚烧发电项目4号炉年度检修圆满完成,作为更换维保单位后的首次停炉检修,此次任务直面垃圾焚烧电厂设备高低温腐蚀、老化磨损等“顽疾”,以专业攻坚交出亮眼答卷。自2019年投产以来,东部项目六台焚烧炉已稳定运行近六年,受长期高温运行、酸碱侵蚀与机械磨损影响,设备
5月21日,国家“十四五”电力规划重点项目——500千伏狮南甲乙线改造工程正式投产送电。这项历时160余天的超级工程,以“国产化、智能化、绿色化”为核心突破,将粤港澳大湾区三大核心输电通道之一的输送容量提升40%,单回线路最大载流量达4000安培,相当于为粤港澳大湾区新增一条“超级电力走廊”。跨
5月21日,广东500千伏狮南甲乙线改造工程正式投产送电!这座高达264.5米的水上输电铁塔,不仅打破国内纪录,更让粤港澳大湾区电力输送容量提升40%,单回线路最大载流量达4000安培,相当于新增一条“超级电力走廊”!在台风频发、船舶密集的珠江口,南方电网广东广州供电局团队历时160天,完成世界级挑
近日,中船科技副总经理、中船海装常务副总经理黄卫民出席风电行业相关活动论坛,与来自能源开发、设计研发、装备制造等领域的多位行业专家围绕风电支撑结构技术创新、海上风电开发的技术突破与多场景应用展开深度对话,为风电产业高质量发展建言献策。黄卫民在对话中指出,中船海装是行业最早布局混塔
5月16日,国网河南省电力公司今年首个500千伏迎峰度夏电力保供工程——新乡南500千伏输变电工程建成投运,显著优化新乡区域电网架构,提升新乡地区供电能力90万千瓦,为夏季用电高峰期社会经济和民生安全可靠供电增添保障,也为新能源消纳提供更好支撑。与此同时,河南电网主网工程进入投产高峰期。预
5月15日7时56分,电力运营首次承揽的集团外延长富县电厂百万机组#1机B修后实现点火、冲转、并网“三个一次成功”,机组带至满负荷时,各系统运行稳定,各项指标优良。“这是电力运营检修能力的一次重大突破。”面对471项标准项目、32项增项及180余条缺陷消除的艰巨任务,公司成立党员先锋队、青年突击
“咱们班夺得了全国首届‘团标(安全)知识答题’竞赛一等奖啦!”9月25日晚,当班长杜颛顼把这个好消息告诉大家时,全班都沸腾了。9月25日,经过3天的激烈角逐,商洛项目部汽化水班从全国企业班组60支代表队中脱颖而出,进入“团标(安全)知识答题”决赛并获得一等奖的好成绩,组员们兴奋不已。“这
国家能源集团深入贯彻党的二十大精神与习近平生态文明思想,全面落实能源安全新战略,以宁夏腾格里“沙戈荒”新能源基地“百大工程”项目为重点,全力推动可再生能源规模化发展,落实国家沙戈荒基地规划布局任务,积极打造“五个示范”项目,引领国家“沙戈荒”大型风电光伏基地高质量建设。创新实证,
近日,新能安亮相IntersolarEurope2025,正式发布革新性ONEN战略,并凭借智利储能项目入围TheSmarterEAwardOutstandingProject,向全球展示了“真安全、高价值”的硬核实力。ONEN战略发布:以“零”为基,向“无限”进发在5月7日的现场发布中,新能安首席技术官袁庆丰博士重磅阐释了ONEN战略的内涵:-Z
近日,由浙江省机电设计研究院有限公司承建的南京江心洲污水处理厂14.85MWp分布式光伏发电项目成功并网。作为公司首个“光伏+污水处理”项目,凭借“零事故、高质量、超速度”的优异表现,成功打造了光伏项目并网速度的新标杆。迎难而上破解三大施工难题项目建设面临着“水池跨度大、钢结构特殊、作业
5月6日,在新疆巴里坤县西部矿区,中煤华利宝翔能源有限公司“纸房一号矿井”建设项目举行开工仪式。纸房一号矿井位于巴里坤县城西北方向约170km处,地处新疆大型煤炭基地吐哈区。该区域是国家能源安全战略的关键一环,也是国家规划建设的煤电基地、煤制油气战略基地,同时还是新疆“十四五”规划煤矿
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