辽宁沈阳推广自助交费系统成效显著

电卡也能随时在自助终端上进行补写，以后再不用赶上班时间去营业厅排队，现在的交费真方便！11月14日，新疆乌鲁木齐市民程瑞军用自助终端补写卡成功后，返回家中插表取电，体验完整个购电流程后，他兴奋地说。11月份，中国建设银行多媒体自助终端正式投入使用，新疆用电客户实现了24小时自助交费。2016

11月4日下午，阳江供电局、阳江市创卫办联合组织工作人员来到江城区城南街道玉沙小学举办推介咨询活动，向市民群众派发宣传资料和接受咨询活动，重点宣传创卫知识和电费缴交知识等。据了解，过去市民交电费一般要到附近的供电营业厅办理，经常要浪费不少时间。为了进一步方便市民缴交电费，今年以来阳

国家电网公司2014年电力交费终端设备招标采购(招标编号：0711-14OTL102)评标工作已经结束。依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十三条和第五十四条的规定，现将评标委员会推荐的中标候选人予以公示，公示期3天。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式(传真)向招标人提出。[$NewPage$]联系电话：010-82288842联系传真：010-82288426招标人：国家电网公司招标代理机构：国网物资有限公司2014年9月17日

原来交个电费要坐公交车。现在方便多了，小区里就可以交，不想出门还可以上网交。”罗女士居住在南昌湖东家园小区，现在她在家旁边的便利店里就可以直接交电费。据悉，目前在江西，有7大类13种渠道可以让群众就近交费，城镇里有了“十分钟电费自助交费圈”，农村则“村村设点”。记者在采访中获悉，今年的干部作风集中整治行动中，江西省电力公司结合电力供应和服务实际提升服务保障水平，并在作风建设中实行严格的督查问责。追究责任不手软今年9月，因查处一起县公司供电所违纪违规问题，江西省电力公司对该县公司前后两任班子共7

7月11日，笔者从海盐供电局了解到，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，十分注重24小时自助交费点服务的工作。据了解，24小时自助交费点是海盐县智能电网的试点。为进一步提高这些交费点的供电业务质量，该局在这些窗口，在公布国家电网十项承诺的基础上，公布了项服务措施。好让老百姓知道供电部门的服务内容。以全力确保老百姓的知情权实现。此举深受好评。

6月3日，牙克石供电局客服营业厅，一位客户正在使用自助交费终端交纳电费，客户在显示屏上简单的输入交费户号后，投入纸币后，打印收据，全程不到3分钟时间，交费简单、快捷，这种交费方式，即方便了客户，又节约了运营成本，一举多得。自助交费机投入使用后，前来交纳电费的客户一度对此很陌生，使用上不主动、不积极，在客服人员的推荐和指导下，客户逐渐接受了这种新的交费方式。牙克石供电局为了方便客户交纳电费，大力推广新交费方式，目前已经开通邮政储蓄网点才、城市信用社网点、建行网上银行等网络和电子交费方式，方便了客户、节省了人力、提高了效率。

2012年3月26日下午5.点30分，秦女士急匆匆赶到遵义供电局城区分局汇川营业厅，交纳她家的电费。由于平常下班后就无法交，这不趁早赶来把电费交了好出差。营业厅的工作人员笑盈盈的告诉她，不用着急，我们现在有了自助交费机，可以方便大家24小时交费了。这是城区供电局针对用户交电费难的问题，开拓的便民设施，24小时自助交费服务网点。长期以来很多用户和供电局员工上下班时间同步，使得下班后用户无法交纳电费。造成用户交费困难，意见较大，也给该局的电费回收工作带来很大的压力和困难。针对这一情况，该分局及时改进工作办法，提升服务质量，为切实解决用户交费难的问题，投入大

11月9日，家住江西省九江市庐山区莲花镇的殷美玲女士，第一次在村口的电费自助交费终端上交了电费，告别了乘坐公交车到镇里交电费的历史。庐山区供电公司创新多渠道收电费新模式，积极打造城乡“十分钟交费圈”。截至10月底，该公司已设立邮政代收网点32个，POS机代收网点33个和3台自助交费终端，开通了中国银行收费平台及中国移动手机交费平台，形成了多渠道收费系统。交费远、交费难，一直是供电企业面临的问题。用电客户陈作信算了一笔账，他家距供电营业厅有15千米，坐公交车往返一趟需要5元。他家每月电费30多元，拖欠一个月滞纳金1元。以前，他都是

“这种交费方式操作很简单，像银行ATM机一样，很方便。”8月10日，在新疆奎屯电业局客户服务中心营业厅，王女士通过电力自助交费终端，给自己的电费账户充了200元。8月10日，奎屯电业局首台电力自助交费终端在客户服务中心营业厅正式投入使用，奎屯电力客户有了新的交费渠道。据了解，客户只需在自助交费终端机上输入户号，根据电脑提示放入面额为10元、20元、50元、100元的纸币，便可轻松交纳电费，全部交费过程不超过1分钟。客户还可通过电力自助交费终端查询电费情况，并打印交费票据。据奎屯电业局客户服务中心人员介绍，该局将根据业务需求，增加

近日，内蒙古赤峰市首个24小时电力自助交费服务厅，正式投入使用。这是赤峰电业局继开通银电联网、邮政联网代收等业务之后，为用电客户提供的又一方便的交纳电费渠道。该服务厅的投入使用，大大缩短了客户排队时间，减轻了收费高峰期柜台员工的压力，有效地提升了供电服务质量。

8月4日，在江苏泰州10千伏塘绿165线绿地2号环网柜终端调试现场，泰州供电公司配网运检员工黄思平通过配电终端自助验收助手APP校核配电自动化信号，整个过程用时约4.9分钟，顺利完成了该环网柜终端90个信号的验收，较以往终端验收速度提升超50%。

4月21日，经过外部改造，内部安装，宁夏青铜峡市第一家开放式自助终端售电服务厅正式运营。这个开放式24小时供电服务厅，安装了四台自助终端售电机，同时张贴了自助终端售电机功能和自助购电操作流程图，将为小坝市区北苑及周围近一万电力用户提供24小时购电的便捷服务。

国家电网公司2014年电力交费终端设备招标采购(招标编号：0711-14OTL102)评标工作已经结束。依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十三条和第五十四条的规定，现将评标委员会推荐的中标候选人予以公示，公示期3天。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式(传真)向招标人提出。[$NewPage$]联系电话：010-82288842联系传真：010-82288426招标人：国家电网公司招标代理机构：国网物资有限公司2014年9月17日

2013年中国国际自助终端技术及设备展览会(同期上海国际数字标牌展)于2013年9月4-6日在上海世博展览馆盛大召开。本次展会共有超过300多家国内外参展厂商，吸引了3万名国内外观众前往参观。作为中国无线通信与物联网M2M行业应用的领军企业，深圳市宏电技术股份有限公司(以下简称“宏电”)今年首度精彩亮相，展会上以“无线、高速、智能、管理”为主题词，宏电集中展示了旗下4G无线传输系列产品、M2M联网设备综合管理平台、“离线云”新媒体系统等新品及数字标牌与自助终端行业无线通信整体解决方

“使用缴费终端机，不仅交费时间短，还能刷银联卡、查询用电信息等。这对于白天下地秋收没时间，晚上想交电费的村民，真是太方便了。”9月16日18时，黑龙江省牡丹江市穆棱镇河西乡向阳村村民赵红梅在河西供电所自动缴费机上交完电费后，跟供电所值班引导员宿琳夸赞说。自助缴费终端机是一种简易快捷的交费操作系统，用户只需输入用户编码号，根据电脑提示可选择现金缴费或银联卡缴费，缴费过程不超过一分钟。该终端机在农网的投运，解决了农村客户8小时工作时间以外缴电费的难题，方便客户随时交纳电费、进行电量、电费查询，实现了交纳电费“随时、随地、

“这个自助营业厅真的能全天候的办理业务吗？这不比ATM还先进了？”11月7日，山东淄博供电公司的24小时自助营业厅刚刚开放，就有一群市民围上来咨询，本来要去营业厅办理增容业务的高先生也按捺不住好奇心，决定“尝尝鲜”。他根据提示在自助终端上填写了资料，经过几步简单的操作后，系统提示业务办理完成。随着山东淄博电力监控综合中心的正式投运，淄博供电公司开始努力打造智能化的营业厅。11月初，淄博公司新建成全省第一家24小时自助营业厅，以追求智能化的亲情式、互动式、自助式的服务为目标，为客户办理业扩报装手续、电费缴纳

9月19日，左旗局启动邮政储蓄电费代收业务。为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。在启动过程中，通过宣传车在镇内巡回宣传外，还在每个邮政代收电费业务营业网点前搭建彩虹门进行宣传，发放宣传单1万余份，用户是踊跃咨询，代办点工作人员耐心解释，并现场办理缴费业务。此项业务的开展，极大满足了城区广大用户缴纳电费的需求，得到用户的认可和好评。

7月16日，是增值税发票电子回单箱“落地”宁海供电局客户中心营业厅2周年，为1200户城区增值税用户提供了优质高效的增值服务，这个美观大方又实用的高科技产品赢得企业一致赞誉，应用成效显著。“以前月底到营业厅总是排长队拿增值税发票，忙的时候要等上个把小时，现在用IC卡一刷，每个月轻松取票，可节省方便我们了，不用担心因取票困难耽搁到国税局抵税了。”宁波太中塑业公司的财务负责人王女士一席肺腑之言。增值税发票自助服务终端解决了发票人工分发速度慢导致用户排队时间长的难题，为增值税用户取票打开了一扇方便之门。当初有一

6月3日，牙克石供电局客服营业厅，一位客户正在使用自助交费终端交纳电费，客户在显示屏上简单的输入交费户号后，投入纸币后，打印收据，全程不到3分钟时间，交费简单、快捷，这种交费方式，即方便了客户，又节约了运营成本，一举多得。自助交费机投入使用后，前来交纳电费的客户一度对此很陌生，使用上不主动、不积极，在客服人员的推荐和指导下，客户逐渐接受了这种新的交费方式。牙克石供电局为了方便客户交纳电费，大力推广新交费方式，目前已经开通邮政储蓄网点才、城市信用社网点、建行网上银行等网络和电子交费方式，方便了客户、节省了人力、提高了效率。

4月6日，萧山供电局一季度近26.35亿元电费“颗粒归仓”，为2012年电费回收工作实现了一个“开门红”。据了解，萧山供电局客户数量庞大，目前共有用户50万余户，其中居民用户约45.6万户，一季度该局售电量32.94亿千万时，居全省各县级供电企业之首。再加上受去年国内外宏观经济形势遇冷的“后遗症”影响，部分企业客户经营状况不佳，仍有资金链断裂现象。面对着用户多、售电量大、大额欠费多等困难，萧山供电局以“催缴包干到人，工作披星戴月，指标横向对比，欠费连环担保”

“现在交电费真方便，遛弯时在小区自助交费机前随时都能交上。”3月19日，家住山西运城时黄河小区的李女士告诉记者，她通过小区的电费自助交费终端机，1分钟就轻松交电费。针对居民客户交电费等候时间长、携带现金风险大等难题，运城供电公司丰富交费方式，让客户体验到供电企业的贴心服务。该公司在全市147个营业网点配置1080台电力收费终端基础上，新增了银联卡交费，覆盖全市146个乡镇;与工商银行、建设银行、电信公司等单位联合开通电子银行交费、手机银行交费;在7个居民小区安装壁挂式自助终端，满足了小区客户24小时交费需求。据统计，目前每月自主