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现在,越来越多的用户了解到95598带给人们的方便,电力“95598”客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁:一方面,客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态,另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议。因此,身为电力公司的一员的我们要像海绵一样迅速的吸收知识,迅速的成长,创先争优,提升内在素质,外在形象势在必行。
既然是为客户服务,就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考,作为电力企业的一线窗口,就要真心实意地替客户考虑,为他们解决用电上的疑问和困难。为此我们全体工作人员认真学习业务知识,实现业务办理快捷准确作为首攻方向,定期组织业务技能的学习和问答,一有空闲,便交流经验和体会。对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心,以准确地解答客户咨询,争取赢得用电客户满意与放心。
我们的工作是平淡的,它既没有刻骨铭心的感人事迹,也没有热火朝天的浩大场景,要做的只是耐心地聆听客户心声,当电网安全稳定运行,工厂里的机器正常地运转,千家万户的灯光明亮,每一个家庭在温暖明亮的家里共聚天伦,就是我们最大的心愿。
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今年以来,国网内蒙古东部阿荣旗供电有限公司按照国网蒙东电力公司和呼伦贝尔供电公司关于供电服务提升工程相关要求,不断强化安全管控和供电优质服务,开展职工素质教育,积极打造国网品牌,客户无论从办电、用电到交费等方面,相比以往越来越快捷、方便,“你用电,我用心”让客户深刻感受到了供电企业心贴心的服务。---确保客户用上“放心电”客户用电最关心的是安全。为了实现安全生产长治久安,该公司通过层层签订安全、消防、交通安全责任书,狠抓基层站所及全员安全责任的执行监督和考核,把安全生产责任落实到每个环节。在施工安全组织措
日前,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司按照全区文明单位创建“五个一”活动的要求,认真部署,组织开展了“五个一”创建活动。“五个一”的内容主要是:突出抓好一堂、一队、一牌、一桌、一传播“五个一”建设活动。一堂:建好用好道德讲堂;一队:建立常态化的学雷锋志愿服务队;一牌:设置与环境相符合的遵德守礼提示牌;一桌:开展文明餐桌行动;一传播:成立网络文明传播志愿服务小组,并组织活动。该公司成立文明传播志愿服务组织,制作遵德守礼提示牌,利用自办的外网网页设立网上道德讲堂栏目,
蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在完成春节、元宵节保电任务后,于2月28日起,采取多项措施,积极开展了阿荣旗人大、政协“两会”和收看全国“两会”保电任务,确保“两会”期间,阿荣旗电网安全稳定运行。措施一:强化员工安全意识。自2月份起,该公司组织职工开展了生产岗位技术培训,学习安全规程、上级下发的安全通报,强化职工的安全生产意识,工作期间做到不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害,不发生人员和设备责任事故。驾驶员要做到安全行车,风雪天气,尽量少出车,严禁车辆“带病”行
“承蒙广大客户的支持与厚爱,阿荣旗电力公司与客户风雨同舟,共同走过了难忘的2012年。在2013年新春佳节即将来临之际,我代表电力公司全体员工,向全旗人民拜年!”日前,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司经理、党委书记林海波接受了旗电视媒体的采访。林海波对采访记者说:“为了让广大用电客户过上一个欢乐、祥和的新春佳节,保障阿荣旗电网安全运行和电力供应,我公司及早进行了充分的准备,制定了重大节日保电应急预案,要求公司各单位和基层站所加强元旦春节期间电网运行管控,严格供电值班管理,确保应急指挥体系畅通”。在电视媒体采访镜
1月6日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。为贯彻落实国网公司和蒙东电力公司在分布式光伏发电并网方面的相关意见和规定,增强员工对分布式光伏发电项目并网管理与服务工作的认识,提高分布式光伏发电项目并网服务水平,该公司在2012年11月12日蒙东公司召开的分布式光伏发电并网服务工作部署电视电话会议以来,组织员工开展了分布式光伏发电并网服务业务学习活动。该公司所属单位业扩勘查、用电检查、营业厅窗口人员及相关人员参加了学习培训。分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式。该项
12月19日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司召开“三集五大”体系建设工作推进大会,这标志着该公司“三集五大”体系建设工作已进入新模式导入阶段。会议宣读了《阿荣旗电力有限责任公司“三集五大”体系建设人员配置操作方案》。该公司实施“三集五大”体系建设后,职能部门设置7个,分别是办公室、党群工作部、人力资源部、财务资产部、发展建设部、安全运检部、电力调度控制中心。安全运检部与检修(建设)工区合署办公。业务实施机构2个,分别是安全运检部(检修工区)、客户服务中心。安全运
12月17日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司召开“三集五大”体系建设领导小组会议,着手推进“三集五大”体系建设工作,公司经理林海波主持了会议。会议讨论了《阿荣旗电力有限责任公司“三集五大”体系建设人员配置操作方案》、机构及岗位设置、“三集五大”体系建设推进计划。会议要求各部门将“三集五大”体系建设人员配置操作方案及机构岗位设置等传达到员工中进行充分讨论,统一思想,提高认识,积极稳妥地推进“三集五大”体系建设。
年终岁尾,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司党委在全面总结2012年工作的基础上,谋划2013年党委工作,提出了新思路。一是深入学习贯彻“十八大”精神,用科学发展观武装头脑。通过中心组、“三会一课”、专题讲座等多种形式和载体,深入领会“十八大”精神实质和深刻内涵,把科学发展观贯彻落实到企业工作实践的各个方面。二是巩固“四好”领导班子创建成果,进一步加强领导班子建设和干部员工队伍建设。贯彻落实蒙东电力公司、呼伦贝尔供电公司各项工作部署,全面加强执行力建设。通过系统的教
11月29日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司印发了《阿荣旗电力有限责任公司用电业扩报装及业务变更时限监督考核实施细则》,这标志着该公司营销业务标准化建设与管理取得了新进展。为进一步提升优质服务水平,规范业扩报装及业务变更工作,加强报装业务流程环节的协调与过程控制,全面掌握报装情况,实现业扩报装及业务变更的跟踪服务,该公司针对多年来营销业务工作实际情况和巩固蒙东一流县供电企业建设成果,根据《供电监管办法》和国网公司“十项承诺”,制定出台了该考核细则。该考核细则共分六章二十条,包括:业扩报装及业务变更时限监督考核的职责分工;用电业扩报装
截止2012年11月27日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在中国电力信息公开网累计发布计划停电信息10次,为阿荣旗供电区客户提前安排停电期内生产生活提供了方便,并受到越来越多的客户关注。该公司重视供电优质服务,广泛开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动,经常征求客户意见,积极履行社会责任,利用电视、网络等媒体经常发布供电企业信息,增设供电服务网点,在邮政储蓄等金融部门开通电费代收业务,方便客户交电费,让政府和社会各界感受到了阿荣旗电力公司真诚的服务,让客户体验到了阿荣旗电业人的热情。多年来,该公司在全旗政风行风民主评议活
“我当了多年的监督员,亲身感受到了电力公司在服务上每年都有新的变化,新的提升”。私营企业客户代表、行风监督员付喜彩在11月23日参加了蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司2012年行风监督员座谈会后深有感触地说。为充分发挥行风监督员积极作用,不断赢得社会各界的关心与支持,扎实推进电网建设和供电优质服务工作,全面提升企业管理水平,来自该旗党政机关、群众团体、企业界、社区等12位行风监督员、客户代表共聚一堂,谈变化,提建议,为阿荣旗电力事业发展集思广益、建言献策。“行风监督员来自全旗各行各业,具有广泛的代表性,请大家为电力发展和服
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
在中国式现代化建设的壮阔征程中,电力不仅是经济发展的“动力源”,更是民生幸福的“守护者”。今年以来,国网江苏省电力有限公司以数字赋能为强劲引擎,全力打造“电等发展”新生态,在产业赋能、项目推进、营商环境优化与民生服务等领域多点发力,为江苏扛起“经济大省挑大梁”的重任注入澎湃动能,
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
5月28日至29日,迁西板栗精品示范园认购权竞拍暨古栗树认养活动在迁西县举行。此次活动汇聚了中国土畜进出口商会、昌黎果树研究所、北京农学院等科研院所的专家,以及坚果行业百强企业代表、板栗客商共150余人,共同见证迁西板栗产业的蓬勃发展。活动期间,国网迁西县供电公司全力投入保电工作,以全方
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
5月22日,江苏电力交易中心发布虚拟电厂公示结果的通知,江苏销售公司虚拟电厂在江苏电力交易中心注册生效,这是江苏公司首家投入商业运行的虚拟电厂。作为新型电力系统下平衡电力供需的重要手段之一,虚拟电厂可聚合分布式电源、可调节负荷、储能等各类分散资源,协同参与电力系统优化和电力市场交易
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