重庆电力公司启动缴费服务创新工程

4月21日，经过外部改造，内部安装，宁夏青铜峡市第一家开放式自助终端售电服务厅正式运营。这个开放式24小时供电服务厅，安装了四台自助终端售电机，同时张贴了自助终端售电机功能和自助购电操作流程图，将为小坝市区北苑及周围近一万电力用户提供24小时购电的便捷服务。

2013年中国国际自助终端技术及设备展览会(同期上海国际数字标牌展)于2013年9月4-6日在上海世博展览馆盛大召开。本次展会共有超过300多家国内外参展厂商，吸引了3万名国内外观众前往参观。作为中国无线通信与物联网M2M行业应用的领军企业，深圳市宏电技术股份有限公司(以下简称“宏电”)今年首度精彩亮相，展会上以“无线、高速、智能、管理”为主题词，宏电集中展示了旗下4G无线传输系列产品、M2M联网设备综合管理平台、“离线云”新媒体系统等新品及数字标牌与自助终端行业无线通信整体解决方

“这个自助营业厅真的能全天候的办理业务吗？这不比ATM还先进了？”11月7日，山东淄博供电公司的24小时自助营业厅刚刚开放，就有一群市民围上来咨询，本来要去营业厅办理增容业务的高先生也按捺不住好奇心，决定“尝尝鲜”。他根据提示在自助终端上填写了资料，经过几步简单的操作后，系统提示业务办理完成。随着山东淄博电力监控综合中心的正式投运，淄博供电公司开始努力打造智能化的营业厅。11月初，淄博公司新建成全省第一家24小时自助营业厅，以追求智能化的亲情式、互动式、自助式的服务为目标，为客户办理业扩报装手续、电费缴纳

6月3日，牙克石供电局客服营业厅，一位客户正在使用自助交费终端交纳电费，客户在显示屏上简单的输入交费户号后，投入纸币后，打印收据，全程不到3分钟时间，交费简单、快捷，这种交费方式，即方便了客户，又节约了运营成本，一举多得。自助交费机投入使用后，前来交纳电费的客户一度对此很陌生，使用上不主动、不积极，在客服人员的推荐和指导下，客户逐渐接受了这种新的交费方式。牙克石供电局为了方便客户交纳电费，大力推广新交费方式，目前已经开通邮政储蓄网点才、城市信用社网点、建行网上银行等网络和电子交费方式，方便了客户、节省了人力、提高了效率。

4月6日，萧山供电局一季度近26.35亿元电费“颗粒归仓”，为2012年电费回收工作实现了一个“开门红”。据了解，萧山供电局客户数量庞大，目前共有用户50万余户，其中居民用户约45.6万户，一季度该局售电量32.94亿千万时，居全省各县级供电企业之首。再加上受去年国内外宏观经济形势遇冷的“后遗症”影响，部分企业客户经营状况不佳，仍有资金链断裂现象。面对着用户多、售电量大、大额欠费多等困难，萧山供电局以“催缴包干到人，工作披星戴月，指标横向对比，欠费连环担保”

近日，阿克苏电力公司客户服务中心营业厅智能自助缴费机(大堂式)正式投入运行，用户只需在触摸屏上轻点几下，就能自助完成用电信息查询、缴费等一系列业务。据悉，用户在自助缴费终端机输入用电户号后，自助缴费机即可显示该客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息。客户根据应缴费数额，将相应金额的纸币放入投币口即可完成缴费，或用银行卡刷卡操作，整个缴费过程方便、快捷。同时还可以通过自助缴费终端实现辖区内所有电力客户电费信息实时查询、卡表用户自助购电等功能。今年阿克苏电力公司依托营销业务应用系统建设的契机，与营销业务系统自助终端设备厂家密切协作，开始了电力自助设备的

11月9日，永嘉局乌牛供电所大堂式自助缴费终端顺利投入使用，在很大程度上大大改善了客户排队缴费的问题，方便了客户。自助缴费终端从2009年10月份第一次亮相永嘉瓯北供电所以来，凭借具有刷卡缴费、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询诸多功能且操作简易快捷等等优点，赢得了广大用户的肯定与喜欢。随着人们对缴费终端认知程度的提升，自助缴费终端发挥着越来越重要的作用。目前该局已在瓯北、上塘、黄田、乌牛等供电所配置投运了七台自助缴费机，为客户提供了更加方便快捷的自助式缴费服务。

11月9日，家住江西省九江市庐山区莲花镇的殷美玲女士，第一次在村口的电费自助交费终端上交了电费，告别了乘坐公交车到镇里交电费的历史。庐山区供电公司创新多渠道收电费新模式，积极打造城乡“十分钟交费圈”。截至10月底，该公司已设立邮政代收网点32个，POS机代收网点33个和3台自助交费终端，开通了中国银行收费平台及中国移动手机交费平台，形成了多渠道收费系统。交费远、交费难，一直是供电企业面临的问题。用电客户陈作信算了一笔账，他家距供电营业厅有15千米，坐公交车往返一趟需要5元。他家每月电费30多元，拖欠一个月滞纳金1元。以前，他都是

近日，据定西公司统计数据显示，10月该公司自助缴费机缴费比例环比提升14.72%，收费笔数比例由14%攀升到52.75%，实现首次过半。今年以来该公司把广大用户特别关注的缴费难问题作为提升供电服务质量的重要任务来抓，在完善原有营销网点的基础上，增设新的缴费终端，积极联系银行签订代收电费协议书及银联POS机协议，为用户就近缴费，实现多元化缴费做出积极努力。据悉，该公司自9月24日以来，为全面推广多元化缴费方式，持续开展的“你用电我用心”便捷缴费礼送客户的缴费活动，在转变客户交费观念，提供便捷缴费的同时，为有效提高非柜面缴费比例，降

10月12日上午，福建晋江青阳农业银行支行营业厅门口，客户叶小姐正在电力户外24小时自助终端缴费机上操作着。“这种电费缴交方式不会和上班时间冲突，缴费时间完全由自己控制，我们不用赶来赶去，解决了广大上班族缴费时间冲突的问题。”叶小姐第一次使用时便对“它”竖起了大拇指。近日，福建晋江电力公司在青阳农业银行支行门口安装了一台室外24小时自助终端缴费机。据悉，这是我省第一台室外24小时自助终端缴费机，电力客户可以用银行卡通过这台终端缴费机实现全天24小时缴交电费。该户外缴费终端机外观与银行自助取款机差不多大小，