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“我的服务承诺是:充分发挥党员的模范带头作用,牢固树立“以客户为中心”的理念,严格按照‘业扩报装’流程,提高优质服务水平……”近日,定州供电公司响应上级公司号召,积极开展了以“三亮”即“亮身份、亮职责、亮承诺”促“创先争优”活动,在每一名党员的办公桌上放置了“亮职责承诺”桌牌。
为进一步推进“创先争优”工作的开展,发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员干部发挥先锋模范作用,该公司以党员干部“三亮”工作为切入点,掀起为民服务创先争优工作的新高潮。一是亮身份:党员工作时间是否佩戴党徽或标明党员身份的工作牌、服务卡等,办公桌上是否摆放党员桌牌,是否设立党员示范岗等;二是亮服务标准:窗口单位是否正确公开了服务内容、流程和标准;三是亮职责承诺:窗口单位党员是否结合各自岗位职责做出承诺,签订并公开《岗位服务承诺书》,并采取设立公开栏、通过媒体公开等方式公示承诺事项。
这次活动,使该公司党员对“三亮”及“创先争优”工作有了更加深刻和准确的认识,使群众得到了实惠,同时也树立了公司良好的社会品牌形象。
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截止目前,定州供电公司已开展了六期供电所同业对标工作。今年以来,该公司组织专业部室对17个供电所开展同业对标工作。各专业部室通过对供电所每月安全生产管理、营销管理、优质服务等指标完成情况进行对标,并将对标情况通过公司内网、通报、展板等形式进行公示,让各供电所及时掌握本单位各项工作开展情况,发现差距,针对差距制定整改措施。公司对供电所综合指标完成情况进行奖励和处罚,形成了良好的创先争优氛围。通过开展供电所同业对标工作,为各专业部室指导供电所提供了平台,加强了专业部室与供电所之间的交流,促进了专业部室横向管理水平,有效提升了供电所专业管理水平和
为有效提升供电服务人员的服务水平,降低95598投诉率,真正实现服务一流化,日前,定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100人进行了专题培训。本次培训重点解读了《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程》、《河北省电力公司供电服务标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国网公司供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《贯彻落实省公司九项措施暨提升95598标准化服务水平实施方案》等内容,培训还结合实际工作中
近日,定州供电公司通过问卷、座谈、走访等多种形式,在公司系统全体员工中进行了思想动态分析调研活动。此次活动旨在全面客观地了解员工思想状况,把握员工思想动态,有针对性地做好思想政治工作,统一思想、凝聚力量,服务加快推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司工作大局。活动以员工对“知足、感恩”理念的认知,对“三个建设”为保证,深入推进“两个转变”,加快建设“一强三优”现代公司科学发展总战略的认识和态度,以及员工对构
近日,定州供电公司“五小”创新成果获得国家专利。自2009年省、市公司开展“五小”创新活动以来,定州供电公司高度重视,周密组织、稳步推进以“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”为主要内容的“五小”创新活动。该公司成立了“职工创新工作室”和“‘五小’创新展览室”,把“职工创新工作室”作为培养高技能人才的一种创新模式,为广大员工搭建良好的创新平台,在制度上、管理上
2012年春节将至,为切实做好春节期间的安全生产工作,有效防范各类不安全事件的发生,确保全市人民过一个欢乐祥和的新年,定州供电公司围绕“保人身、保电网、保设备”的原则,为设备进行全面的“把脉全诊”。一是制定了春节保电安全检查实施方案,成立了以公司一把手为组长的春节保电领导小组,负责春节保电安全检查工作的组织协调;二是及时做好电力负荷预测,调整电网运行方式,针对电网用电结构变化及新增用电负荷情况,加强与用电大客户的联系,做好电力电量平衡工作;三是加强日常设备运行维护工作,加强对重要、重点和重载设备的巡视检查
根据河北省电力公司生产MIS建设规划,定州供电公司近期开始收集低压设备数据工作,为做好此项工作,公司成立了低压设备MIS建设小组,明确了以生技部为牵头部门、供电所为责任单位,此项工作时间节点为12月底。公司共有共用配变3129个,电杆30余万基,供电所人员分组逐村、逐台区收集设备信息,时间紧任务重,为顺利完成此项任务,公司采取集中培训、集中办公的方式,每天对各供电所当天的工作进度进行通报。
近日,定州供电公司东亭供电所、东旺供电所、叮咛店供电所、环城供电所、大辛庄供电所及电能计量中心等共9个班组通过了省公司班组标准化建设验收考评,被命名为河北省电力公司2011年度达标班组。在班组标准化建设中,该公司领导高度重视,认真贯彻国家电网公司班组建设创先争优活动部署,以创建标杆班组、争当工人先锋号活动的载体,针对各个班组建设中的实际情况,精心部署、科学谋划,坚持“以点带面、以小载大”的工作思路,不断深化班组建设的举措,稳步推进班组建设。通过夯实班组建设,逐步实现班组专业化、标准化、规范化、制度化的管理,从而进一步提升了公司的
走进定州供电公司职工餐厅,入目的是整洁的地面、干净的桌椅、精美的餐饮文化展版,职工井然有序地在打饭窗口取用消毒后的碗筷,看着大屏幕液晶电视,从容用餐,氛围温馨而和谐……定州供电公司一直高度重视职工伙食,始终将职工冷暖放在心上,自今年10月份以来,该公司食堂建设积极推进制度化运作,精细化管理,人性化服务,进一步提升了服务质量和水平,赢得了公司广大员工和各级领导的交口称赞。曲目一:食堂运作制度化俗话说:民以食为天。食堂管理涉及职工能否吃得好、吃得满意、吃得舒心、吃得放心等问题,为了让食堂规范运行,职工就餐更加便利,定州供电公司坚
“如何发现新闻点?从哪个角度入手才能将稿子写得生动、感人……在新闻写作过程中,唯有不断的汲取各种知识才能使自我得到完善和充实,只有付出才能赢得回报,只有用心才能收获成长!”近日,定州供电公司新闻中心举办了信息员新闻写作能力提升培训,为基层信息员“充电”,该公司13个部室、17个供电所共计30余名信息员参加了培训。为提高信息与新闻宣传工作,增强信息员的写作能力,加强通讯报道队伍建设,进一步提升新闻稿件质量和通讯报道工作水平,加大企业宣传力度,定州供电公司新闻中心邀请了市委宣传部资
近日,在定州供电公司的门户网站上,该公司8名班子成员的办公电话及电子邮箱都公开挂在网上,为广大员工向公司领导反映意见和建议开通了“电子直通车”。公开领导办公电话及电子邮箱旨在借助信息化的快捷手段搭建领导与员工直接沟通的平台,建立员工反映问题、表达诉求、建言献策的便捷通道和多层次的心灵沟通工作网络,实现员工和领导的“零距离”交流。公司领导对员工提出的问题、意见将给予及时、负责地认真梳理、积极回复并落实解决。这是该公司坚持以人为本,培育“以企业为家”理念,加强民主管理,促进和谐企业构建
“你的安全帽带子没有系好。”“别忘了,工作现场不允许接打手机。”“小心,前方正在进行高压试验,不要靠近。”……。11月3日,在庞村变电站秋检预试现场,这样的“悄悄话”时时在耳边响起。秋检预试,点多、面广、程序繁琐,定州供电公司为进一步加强安全管理,强化职工安全意识,牢筑安全大堤,倡导鼓励员工在秋检过程中,为了安全,彼此多问一句话,多提一个醒。工作中,建立以班组长为核心、全体工作班成员相互关心、相互监督的“爱
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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