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跨栏:突出重点化难点
随着衢州市建设进程的加快,区域性、时段性的供需矛盾日益突出;客户需求呈现多元化、个性化,这对电能质量和供电服务提出更高要求。而卓越绩效管理作为一种全新质量管理模式,其卓越绩效评价标准恰似一把尺子为企业全方位自我评价、自我诊断提供了依据,促使各项工作在不断修正完善过程中得以超越……
衢州电力局努力把卓越绩效管理运用到与企业利益、客户利益、社会利益密切相关的每一个环节。在实施战略规划过程中,准确、及时地了解客户的需求和期望,通过各种方法使客户的要求和期望得到转化和满足。
"非常感谢电力部门的高效服务,停电时间从最初计划的10天缩短到3天,少停1天电,就多生产1万吨的钢铁,让我们企业减少了损失。"衢州元立公司热电厂负责人提起供电服务直竖大拇指。原来,220千伏崇文输变电工程作为浙江省重点建设工程和国家电网公司里程碑计划项目,崇文变至500千伏信安变线路跨越四回110千伏线路架线施工对技术和安全要求非常高,该局在充分调研的基础上,数次讨论线路负荷和大客户实际用电情况,优化施工方案、提供应急发电车、并采用部分降线辅助跨越架方式施工,抢抓施工时间,帮助缓解限电时间企业用电紧张的局面,实现了供用双赢、政企和谐,该输变电工程也实现了"当年开工,当年投产"的既定目标,履行了对社会的承诺,对衢州的电网建设具有重要的推动作用。
同时,该局全面引入精益生产理念和方法,对业务流程进行优化和改进,率先全面实施安全生产"三级六维九化"精益化管理,带来经济效益达到了2368万元;建立了衢州"阿毛"电力服务品牌,开展延伸服务、爱心(志愿)服务、社区服务、优化用电服务;积极开展客户走访工作,今年累计走访736个供电台区,走访低电压用户3万多户;建立客户档案,用户资料收集率指标达到79.31%。全年保持用电服务零投诉,位居全省第一。
通过各项规范的制定以及各项活动的开展,近年来衢州电压合格率、供电可靠率、合同合格率等主要产品和服务绩效主要指标连年提升,2010年分别达到99.917%、100%、99.938%、100%、100%,达到国内同行业先进水平。我局的优质服务水平得到了不断的提高,顾客满意度逐年得到提升。经测评,2007-2010年顾客满意度分别为78.52分、83.3分、86.24分、90.66分,省内排位分别为8、7、5、2位,呈现逐年提高趋势。
扬鞭:追求"卓越"人人有责
在卓越绩效管理体系的全面推行中,该局致力于弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神,建设"以人为本、忠诚企业、奉献社会"的企业理念,实现员工与企业共同发展。
衢州电力局重视员工成长发展, 激活"细胞"。通过构建员工职业发展"四个通道",完善学习、培训平台,全面提升员工素质,建立企业人才库,充分发挥专家和优秀人才作用。实施员工职业生涯规划工程,大幅提高人才当量密度,培养更多复合型人才,打造员工成长最优"通道",以员工个人素质的提升带动企业管理水平的整体提升。
从创建学习型党组织到以搭建"业务培训、技能比武、岗位建功"三位一体竞赛平台,从加强领导班子建设到实施员工素养、员工技能"双提升"工程,从组织开展"四学四会"活动到"面对面"、"双向学习法"等特色培训,近年来,我局在全面开展员工培训和劳动竞赛同时,重视激励、严格考核,建立了一套有利于一线员工成长的培养、选拔、使用和激励的机制。完善的激励体制启发了员工的进取心,员工学习技能知识的热情被充分调动,形成了比、学、赶、帮、超,人人争先、奋发向上的浓厚氛围。
"""盯人、盯事、盯结果"",事事责任到人,层层抓落实……"该局还建立覆盖各部门、各专业的质量管理体系,定期举办质量管理培训,坚持对各部门QC活动进行全过程检查监控,形成自上而下运转有序的质量管理长效机制,使企业创新发展能力得以不断提升,员工的创造性劳动为企业带来了一个又一个奇迹:
--2010年,该局全员劳动生产率为77万元/人年,比上年提高25%,并实现连续十年10%以上的增长率;三年来未发生有人员责任的人身、设备事故,截至10月28日,安全日达到2297天,创历史最好成绩,达到了国内同行业先进水平。
--2010年,该局拥有"户外高压限流熔断器"等23项国家发明、实用新型和外观设计专利,近20项科技成果受到上级科技进步奖励,达到国内同行业先进水平。
--三年来,该局共有15个管理创新成果获得省电力公司以上的奖励,"党建二维三级对标"荣获全国电力行业管理创新成果一等奖,"四标一体"管理体系构建"获得浙江省管理创新成果二等奖。
--三年来,该局持续开展质量管理小组活动,注册QC小组近共580个,取得480个成果,直接经济效益1100多万元,累计获得省公司及以上奖项累计120多个,获得全国荣誉23个,并5次应邀参加国际会议,获得5个国际奖项,成为国内获得国际荣誉最多、最高的企业。
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“遥控出口10千伏东街A734线路及相关配网开关后,绍兴市中医院区域负荷由1500千瓦下降至820千瓦,实现区域负荷转供目标。”2月18日,在浙江绍兴35千伏稽山变电站,绍兴供电公司员工基于“无线公网+量子通信”技术,同时遥控新世纪等主网开关站及配网开关,实现区域负荷动态调节,保障医院用电可靠,成
最近,盐城供电公司配网精益管理专班,组织召开配网精益化管理提升座谈会,以提升配网精益化管理为切入点,深刻剖析配网管理现阶段存在问题和制约因素,重点宣贯了配网精益化管理提升方案,并提出二十项提升举措和五项专项行动。专班是什么意思?其实就是为了推进一些“急难险重”任务或阶段性工作时而
9月25日,山东莱芜供电公司财务人员登录项目全过程在线管控预警平台,看到系统弹出一条项目竣工预转资预警信息。财务人员立即向运检部电话咨询确认,规避了资金风险。为实现电网工程项目精益化管理,今年以来,莱芜供电公司探索建设项目全过程在线管控预警平台。该平台于8月上线,依托国网山东省电力公
近日,广东电网公司与贵州电网公司、海南电网公司、云南电网公司、广西电网公司完成44份省地县三级配网生产业务管理提升结对共建协议的签订,深圳供电局与海南电网公司签订结对共建交流协议,标志着南方电网全面完成配网生产业务管理提升结对共建协议签订工作,公司“优东提西、强地带县”工作迈出实质
“10千伏南邱线配电变压器改造施工现场吊臂车下站人。”8月25日,河北安平县供电公司运检部员工马赛收到国网河北省电力有限公司配网工程全过程数字化管控平台发送的短信提醒,立刻联系施工现场安全员,让作业人员远离吊臂车。年初以来,国网河北电力已在253个配网工程现场运用配网工程全过程数字化管控
为深入推进节能环保精细化管理工作,促使环保节能的各项工作落到实处,8月9日,国能龙岩发电公司立足实际,开展环保设备专项检查。图为检修人员正在检查分析仪该公司牢固树立“清洁生产”理念,以精益化管理为切入点,结合高温、高负荷运行的实际情况,通过开展专项检查,加大设备现场管理力度,把精益
7月21日,国网山东省电力公司按照“先审批后实施”原则,完成了日照夏陆(张家)220千伏输变电工程一般设计变更的线上审批流程。截至7月25日,该公司利用自主开发的设计变更与现场签证数字化模块已完成线上变更签证审批113项。据介绍,建设过程中的现场造价管控是工程结算精益化管理的基础,也是全过程
6月30日,国网重庆市电力公司基建工程造价精益化管理数据空间二期正式上线运行,可使基建工程造价相关问题发生率降低30%,助力该公司实现基建工程造价全过程关键环节精细化管控。2021年8月,国网重庆电力启动基建工程造价精益化管理数据空间建设,由重庆电力经济技术研究院牵头进行系统开发建设。2022
盐城供电公司高度重视计量线损工作的开展,多措并举精准、高效提升各项指标,最近,在计量线损工作情况周通报中,开发区供电服务中心26个指标综合得分再次在11个区县公司中位列第一位,并长期保持在前三位,为电网提质增效提供强有力支撑。一直以来,盐城供电公司牢固树立“抓线损就是抓效益”的理念,
5月31日,在1000千伏芜湖变电站,国网安徽超高压公司检修人员应用气体绝缘全封闭组合电器(GIS)“一厂一策”运检策略手册开展设备检修。此次检修是国网安徽省电力有限公司今年的GIS设备可靠性提升重点工作之一。超高压、特高压GIS设备内部结构复杂、潜伏性缺陷预警难度大,加强GIS设备状态管控的关键
为贯彻落实国网及公司提质增效专项行动要求,促进“1233”司库体系建设,今年以来,经研院主动思考、精准发力,对照公司72项提质增效重点任务,深入推进资金精益化管理。一是加强资金排程精益管控及风险防控。统筹安排每月资金排程的付款日期,每周跟踪管控资金排程执行情况,预警通知各部门资金排程执
12月27日,500千伏双信5465线直流融冰闸刀顺利投入运行,标志着衢州电力局顺利完成了500千伏线路融冰闸刀改造工作。至此,该局两条500千伏线路融冰改造工程全部完工,大大缩短了现场操作投切时间,提高了线路融冰装置的可靠安全运行。500千伏安龙5466线和双信5465线位于浙西重冰区。直流融冰装置在2011年初的冰情中进行融冰实战运用,效果较好。由于原先需在信安变侧短接侧采用安装临时短接线的形式进行短接、通流融冰,现场安装施工难度较大,加上户外环境极为恶劣,限制了融冰装置在冰情发生时及时、可靠地投入使用。针对这一难题,省公司安排了500千伏融冰闸刀
“110千伏常山变、开化变等变电所接入OPEN3000监控系统切割工作完成,现移交调控中心监控”,近日,衢州电力局完成下放县局110千伏变电所监控业务移交工作,标志着该局“大运行”调控一体化工作的已全部完成。为建设“大运行”体系,该局早作准备、精心谋划,自2010年5月开始筹备衢州电网“调控一体化”建设工作,先后完成技术支持系统改造、人员选配、值班场所改造、管理与技术体系修订等工作,12月底完成了地调、配调、地区监控在同地点值班,2011年3月进入试运行,重
近日,浙江衢州电力局用电信息采集系统覆盖居民用户累计达到18.5万户,提前1个多月全面完成2011年度无线传输方式采集建设任务,并以五项指标居全省第一,继续走在全省前列。2011年,省电力公司下达该局用电信息采集系统建设任务为覆盖14户居民用户,其中无线方式10万户,载波方式4万户。据悉,该局从2010年7月开始全面推进无线方式采集建设,各级领导重视,市局和县(分)局1+4”管控组织积极配合协作,尽心尽责,又好又快地按计划实施安装和调试。随着系统覆盖用户数量的不断增加,各项建设和应用指标不仅没有下降,而且呈现稳步提高的态势。衡量建设和应用的
近日,衢州电力局组织现场工作小组逐一走访全市各个水电站,针对省公司“地区水调自动化系统”项目展开专项调研工作。为加强地区水电发电管理,增强地区水电调度自动化水平,由省公司牵头迅速启动“地区水调自动化系统”项目。从今年9月份起,该项目已在全省范围内进入全面推广阶段。根据省电力公司项目进度统一安排,计划11月中上旬完成关键性的现场调研工作。针对现场调研工作时间紧、工作量大的困难,作为该项目实施对象之一的该局调度所精心制定各项措施,以确保现场调研工作顺利完成:一、争分夺秒。腾空工作时间、利用休息时间提前进入现场
10月31日,随着500千伏信崇4P39线30号和安龙5466线17号杆塔视频在线监测装置的安装,衢州电力局送电工区2011年在线监测装置安装工作拉开了序幕。线路设备在线监测装置安装工作,是输变电设备状态监测系统建设的重要组成部分,是贯彻落实国网公司“两个转变”和“三集五大”发展战略、建设坚强智能电网的必然要求,为减少输变电设备现场运行维护工作量、提高设备健康状况的可控、在控能力提供了重要保障。根据线路设备的运行状况和所处的环境,该局送电工区按照要求进行了监控类型的选择和点位的布控,经过工区上报、生产技术
7月20日下午,衢州电力局团委组织开展了题为“党支部书记与团员青年"面对面"”的衢电青年大课堂第二期活动,邀请直属单位党支部书记与团员青年开展面对面的思想交流活动,来自全市系统各单位的近40名团员青年骨干参加了此次活动。本期“党支部书记与团员青年"面对面"”活动是该局团委围绕加强青年思想教育引导而进行的初次尝试。特邀该局送电工区党支部书记叶伟和衢州柯城分局党支部书记黄维参加活动。两位书记与大家共同探讨在青年员工中实施素养、技能“双提升”工程的意义及有效途径,围绕“领导干部101%、党员作榜样、员工精气神”和“共同的家园,共同的事业”理念开展讨论互动活动
八月酷暑,浙江衢州电力局创先争优活动再掀热潮。8月23日至27日,该局150多名党员志愿者,先后组成6支党员服务队,深入乡村和社区,开展形式多样的“党员服务日”活动,真情服务当地群众。这是衢州局党委在迎峰度夏之际,组织发动全市系统广大党员“当先锋、作贡献”的又一重要举措。 党员支农在田间 “现在正是农灌最忙时候,电力党员帮忙新修了线路,农灌用电再不用担心安全问题了。”8月23日,开化县十里铺村民张根土将水泵电源插头插在崭新的农灌分接箱的插座上,顿时清水汩汩流入了稻田中。 据了解,十里铺村农灌线路的用电安全一直是该村村民的心头事,400
“37℃!38℃!39℃!……”气温节节攀升,“125万,128万,132万……”电网负荷屡创新高。连日来,衢州电力局迎峰度夏保供电工作不断面临新挑战,为此,该局以开展“三送一促”(送安全、送健康、送清凉、促和谐)活动为抓手,拓展活动内涵,丰富活动形式,保障员工平安度夏,进而确保电网安全稳定运行。 流动培训构建安全屏障 “原来班组安全学习大多是学文件资料,现在流动培训站给我们送来了视频、图画,学习更有效果了。”8月16日,该局“送安全”到一线班组时,一位前来参加安全流动培训的农电工说道。 该局充分利用迎峰度夏工作间隙,以“安全流动培训
8月20日,衢州电力局顺利完成对新招聘的30名高校毕业生的岗前培训工作,他们将踏上各自的工作岗位,开启新的工作生活征程。 据悉,今年,该局从14所高等院校招聘了来自全国9个省的30名高校毕业生,其中硕士研究生4人,中共党员13人,以此来充实职工队伍。 为使新员工尽快了解企业基本情况,尽早完成从学生到企业员工的角色转换,该局安排了为期9天的封闭式岗前培训。培训分为军训和企业文化培训两个阶段。在为期4天的军训当中,所有学员发扬不怕累、不怕苦的优良作风,表现了良好的组织性、纪律性以及团队协助意识,获得部队教官的一致好评。在企业文化培训阶段,新员工
离,现场气氛相当热烈。咨询活动结束后,客户代表们又走家串户送服务上门,宣传95598服务热线功能、服务流程、供用电知识等,受到了村民们的普遍欢迎。一天时间共向群众发放各类宣传资料400多份,咨询100余人次。 据悉,今后,客服中心将把“走进农村,服务农户”活动进一步引向深入,使95598更加深入民心,架起供电企业与农户之间的连心桥。
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