蒙东赤峰右旗农电局客服中心用心创建标准化班组

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

6月13日，国网天津经研院完成天津市质量协会2024年质量信得过班组申报工作，为提升班组建设和服务质效奠定基础。质量信得过班组建设以为顾客和相关方创造价值为核心，通过了解客户关键需求、不断学习创新，提升班组成员素质和产品服务质量。经研院严格按照《质量信得过班组建设准则》（T/CAQ10204-2017

最近，江苏省电力公司举办2023年新进员工岗位技能“赛马制”练兵比武比赛，盐城供电公司运维、监控专业参赛员工均取得全省专业排名前20%入榜人数第一的好成绩，其中监控专业两员工，获全省专业排名第一、第二的好成绩；运维专业（220千伏及以下）一员工，获全省排名第一的好成绩。一直以来，盐城供电公

为开展“班组建设行动重点任务落实情况阶段性检查”活动做足准备，最近，盐城供电公司变电检修中心启动班组建设行动全面提升活动，该中心参培人员宣贯了公司《班组建设行动手册汇智专班》学习内容，简要介绍了各部门及县公司分享的手册编制经验。变电检修班组作为电网企业生产体系的基本单元，班组核心

为进一步完善班组建设机制，规范班组管理，今年以来，国能晋江热电公司以加强安全教育、提高技能水平、激活班组活力等举措为抓手，奏响班组建设“三部曲”。加强安全教育，奏响“安全”曲。该公司坚持开展常态化安全教育活动，持续提高班前会的质量，各专业汇报设备运行方式和主要隐患缺陷，值长提醒安

连续安全生产超6000天、安全操作达标率100%，先后荣获“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“山西省青年安全生产示范岗”“山西省工人先锋号”等荣誉......这样一份亮眼的“成绩单”出自陕煤电力运城公司设备部热工二班。作为全厂自动控制系统的“眼睛”和“大脑”，热工二班自成立以来，便将“三重三

最近，盐城供电公司在220千伏海翔变举办变电专业全业务核心班组建设主题班组长俱乐部活动。来自公司各单位的17名变电专业班组长、专职、青年骨干汇聚一堂，共同研讨交流、观摩学习，注入班组基层队伍高质量发展“最强动力”。一直以来，盐城供电公司充分发挥发挥“传帮带”的纽带作用，持续深化核心业

为进一步完善班组建设机制，规范班组管理，今年以来，国能晋江热电公司坚持以提升标准化班组建设为目标，从素质提升、安全管理、文化建设三方面寻求新突破，全力奏响班组管理“交响曲”。该公司各班组员工严格执行两票三制，严防、严管、严控抓好各项安全生产工作，通过班前安全交底、班后安全总结、典

最近，盐城供电公司变电运维中心采取线上线下相结合的方式，结合班组工作例会、安全活动、开收工会、创新活动、技能培训、远程会议等多种形式，灵活开展互动式“微讲堂”、点评式“微讲堂”和现场式“微讲堂”，进一步提升员工操作技能，促使“班组微讲堂”成为员工成长的“技能充电站”。“班组微讲堂

最近，盐城东台市供电公司组织新进员工启动“带课题进班组”培养方案，针对营销、输变电、配电三个专业拟定9项专业课题，选取四级专家刘玉华等9位专业技术骨干担任课题导师，在课题分析、研究、成果转化等方面给予专业指导，新员工可以根据岗位需求和兴趣爱好自由选择课题。近年来，东台公司以“专业课

1月份开始，国能龙岩发电公司严格落实安全生产责任制，增强班组制度化、规范化、科学化管理水平，以文化制度突出“新”，风险预控突出“严”，员工教育突出“恒”为重点，强化班组现场管理、消除安全隐患、激发班组活力，夯实安全根基。在班组文化制度建设方面，该公司积极探索班组文化的创建和实践新

为培养高素质技能人才队伍，做实做强做优基层班组，确保班组核心业务“自己干”“干得精”，常规业务“干得了”、“管得住”，最近，盐城供电公司500千伏变电运检中心有序扎实开展运维一体化业务，对盐都变开展变压器铁心夹件接地电流检测自主实施工作，全面掌握主变运行状态，确保变压器安全可靠运行