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新乡供电公司:一包糖果

2011-11-30 19:44来源:新乡供电公司作者:王蕾 吴峰关键词:新乡供电公司供电服务收藏点赞

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11月30日上午,一位聋哑人拿着一包糖果来到新乡供电公司宏力大道营业厅,又是比划,又是写纸条,一阵忙乱之后,得知他是要给一名叫张亮的人送糖果,以表谢意和祝福。

张亮听闻,急忙从办公室赶来。这位聋哑人一见张亮就紧紧地握住了张亮的手,并把一包糖果和一张小贺卡塞到张亮的手里。

同事们都围过来一探究竟。于是,张亮就将事情的原由娓娓道来。

11月28日晚8点,聋哑人王银秀家里突然停电了,因自己无法打电话,再加上天色已晚,又不好意思麻烦别人,就早早睡觉了。第二天一早,王银秀通过电费通知单上的信息,来到新乡供电公司电费管理中心,抄检一班班长张亮接待了他。

王银秀看着张亮也不说话,只是不停地用双手比划着,接着从衣兜里掏出了张纸条递过来,上面写着“我叫王银秀,住中原路新建巷107号,家里停了一夜电。”张亮看后明白了,原来这是一位聋哑人。他随即拿起纸和笔,与客户开始了无声的交流。

随着纸片上你一句我一句的交流,张亮得知,王银秀家里昨晚8点突然停电,营业厅早已下班,自己也没办法拨打95598,所以就早早的睡下了。等着第二天一早赶过来,让供电公司的人给查查是怎么回事。王银秀每月都按时交电费,抄检员也没有实施停电,不知道为什么会停电。

张亮根据经验判断,可能是客户家里内线出现了问题,考虑到客户是聋哑人,行动交流很不方便,为了尽快解决问题,他决定到王银秀家里看看。很快,他来到客户家里。经过细致的检查,发现果然是因为客户家里内线老化造成了停电。于是,他立即将已经严重氧化的铜线和铝线接头重新接了一遍,帮助客户恢复了用电。

“有电了,有电了。”王银秀的邻居李大娘看到来电后,高兴地说:“他家里就他一个人,我们不懂电,也很着急,没想到你们上门帮他修好了,这个社会还是好人多呀!”张亮只说是小事一桩,不用谢,就离开了王银秀的家。

下午,天空飘起了鹅毛大雪,气温骤降。晚上,王银秀坐在温暖如春的家里感慨:“多亏供电公司的小伙子帮我修好了电,不然就要受冷了!”

王银秀由于自己本身的残疾,经常会受到好心人的帮助,而他也总是怀着一颗感恩的心去报答那些帮助过他的人。而对张亮的感谢,他用了自己特别的方式——给张亮送了一包糖果,希望好人一生平安幸福,希望好人的日子甜甜蜜蜜。

作者: 王蕾 吴峰
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