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企业信息化:人与流程并重

2011-12-06 10:52来源:华军资讯关键词:企业信息化信息孤岛IT建设收藏点赞

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创新经济渴望人才

天下无贼的贼头黎叔问,“二十一世纪什么最贵?”他自己的回答是“人才”。所以,黎叔才会不失时机地培养了小叶和四眼“锻炼队伍,考察新人”。他甚至对颇有胆识、身手不凡的贼鸳鸯动了爱才之心“我本将心向明月”,可惜结果却是“奈何明月照沟渠”。

黎叔的下场没有多少意外,最终他被戴上了手铐。小叶背叛他,把他交给警察;二当家的背叛,让事情节外生枝。算起失败的原因,除了恶有恶报,也应了他自己说的那句“人心散了,队伍不好带。”

人才的确很重要

社会越进步,劳动者地位就越重要。奴隶社会,作为劳动者的奴隶地位却十分卑微:七八个奴隶的价格与一匹马的价格相当;中世纪封建社会,农民被束缚在地主的土地上,并没有多少自由;资本主义的产业工人,就像流水线上的螺丝钉,更多时候做的是简单的体力劳动。

新世纪创新经济更多需要劳动者的“复杂的脑力劳动”,而不是四肢的“简单体力劳动”。著名代工厂富士康最近打算在流水线普及机器人生产,这意味着简单体力劳动最终会被智能机器人代替,而制造机器人将会形成一个新的产业,这个产业需要“创新型”的技术人才。

中国也正在经历由制造业向创造工业的转型,“一亿件袜子换一台飞机”只能让中国停留在“制造工厂”的初级阶段。而实现从中国制造到中国创造的转型,首先实现的是对创新人才的管理。这与传统的流程管理有着根本的不同。

流程管理与信息孤岛

当人的因素越来越重要时,企业的管理也在发生变化。

制造业经流行“摩登时代”的生产线管理,伴随信息技术的普及,企业的流程管理,也出现了针对研发、生产、管理和市场环节的各种软件,如PLM、MES、ERP、CRM等软件,都不同程度提升了企业的效率。

但针对流程的管理仍存在很多问题:一个是无法流程化的信息,譬如团队相互间交流的语音、电子邮件、视频等非结构化信息竟然占据了企业80%的比例,而流程管理软件能够处理的结构化数据仅占20%。

当流程软件无法管理企业信息流的时候,就会产生大量信息孤岛,而这些信息中可能有蕴含着巨大的商业洞察和机遇当信息孤岛越来越多时,不但给企业的管理带来了诸多不便,也阻碍了企业健康的发展。

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