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——河南商丘供电公司“为民服务创先争优”侧记
“电力部门的窗口建设给我们留下了深刻的印象,在服务上多措创新为客户提供了极大的方便和快捷。”12月5日,河南商丘市行风建设检查组对商丘供电公司的优质服务工作给予了好评。为了更好地服务广大客户,商丘公司以“和谐电力求卓越,服务社会树品牌”为主题,变“坐等”服务为“上门”主动服务,赢得了社会各界的口碑与赞誉。
服务企业架金桥
“正是有了你们的全力支持,我们的生产用电才有保障,提高了我们的经济效益。”每当提起供电公司,商丘哈森药业有限公司副总经理霍超都会情不自禁地竖起大拇指夸奖一番。
哈森药业有限公司是豫东最大,品种最全的制药公司,其生产的天麻素注射液在全国销量第一。由于其生产的连续性,再加上药品的存储等都需要电力的不间断供应。商丘公司选派两名业务精湛的用电检查人员主动担当起企业的“用电顾问”,对哈森药业的电力设备维护进行现场指导,免费帮他们培养电力技术工,并定期上门服务,保障了企业用电畅通无阻。
商丘公司紧跟煤炭资源开发和农产品深加工等重要客户,主动走访,第一时间掌握客户用电需求,与企业建立常态信息交换机制,做好用电方案的整体规划,帮助企业解决用电难题,确保用上安全电、放心电。与此同时,商丘公司还开展了“电话直通车”服务,为市区近700户10千伏专用变客户提供用电咨询、安全指导、设备维护、故障排除等用电服务。此举的推行,有效提高了客户设备的健康水平,保证了客户的正常生产用电。今年以来,该公司就协助客户处理各类故障200余起。这种提前、主动参与到企业客户的用电中的服务方式赢得了广大客户的交口称赞。
服务先锋竞风流
商丘公司在服务客户的过程中,充分发挥党员榜样的力量,组织窗口单位的党员组成党员便民服务队,把每名队员的联络方式、工作职责、服务承诺等内容向社区居民进行了公开,为鳏寡孤独等困难群众提供上门服务,赢得了群众的信任,受到了市民的一致好评和赞扬。
“用电有问题,就找俺供电公司的孩子,一准儿能解决问题。”曾经多次受到帮助的商丘白云社区李大娘已然把电力员工当成自己的亲人。
李大娘的儿女都在外地,生活非常不便。商丘公司党员便民服务队得知后主动上门与其结成帮扶对子。从此,家里大事小情,都是服务队员们帮着做的,李大娘只要拨个电话,他们一会儿就到。
8月2日晚21时,一场暴雨突袭了商丘。党员便民服务队接到李大娘求助电话——家里停电了。他们立刻冒雨赶到李大娘家,经过一番检查,发现是屋外的一个空气开关由于受潮跳闸而导致停电。当合上开关,电灯亮时,李大娘看着服务队员满身的泥水,流着泪感激的说:“你们比俺亲闺女还亲呀!”如今,只要党员便民服务队来到白云社区,李大娘都会对大家伙儿说:“俺的电力娘家人来了”。
服务“三农”惠民生
商丘市共有7个县,是农业大市。服务农村,服务农业,服务农民始终是商丘公司优质服务的重点之一。“我们要做到新农村建设延伸到哪里,电力服务就跟到哪里,千方百计为农村用户提供方便,为农村经济发展提供强力支撑。”该公司总经理张道乾为服务“三农”指明了方向。
商丘公司在系统内开展了电力服务“走、转、改”活动,将各乡镇供电所员工化整为零,组建成红马甲电力服务队和乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队,采取分片包保和走访巡视检修的方法,走进乡村、厂矿、企业,走进千家万户,变被动的供电服务为主动服务和延伸服务,帮助用电客户检查维护用电设施,及时消除安全隐患。
商丘睢阳区古宋乡是该市重要的蔬菜生产基地,号称市民的“菜园子”,全市三分之一的蔬菜供应都是产自这里。为保证蔬菜的供应质量,从种植到收获的全过程,商丘公司始终给予积极配合,大力协助做好电力配套的建设和后期服务工作,帮助更换了老旧线路、电杆等供电设备,使该乡供电能力显著提高。并设专人定期检查电力线路和排灌增压泵等设施,对菜农用电情况进行跟踪服务,提醒其安全用电操作事项,确保该基地有电用、用好电。
“你看我这几个大棚一年收入就得好几万,没有充足的电,哪有现在的好日子呀。”古宋乡老南关村的李世杰谈及可靠的电能助他走上富裕之路时,脸上都漾着喜悦的神采。
创先争优步步先,用心服务润心田。如今,优质服务已成为商丘公司一张闪亮的名片。“你用电、我用心”的服务理念根植于每位员工的心中,形成了独有的企业文化。所有人都用行动践行着自己的诺言——“用心”工作,让电力优质服务之花开满豫东大地的每个角落。
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国网河南省电力公司商丘供电公司委托武汉华凯环境安全技术发展有限公司对河南商丘市区香君110千伏输变电工程、河南商丘市区罗庄(路河)110千伏输变电工程、商丘虞城郑集220千伏变电站110千伏送出工程、河南商丘虞城卓越220千伏变电站110千伏二期送出工程等4个项目开展环境影响评价
5月上旬,大部分人的关键词都是热啊晒啊好闷啊。老天爷仿佛听到大家内心的呼唤,从上周末起给我国的大部分地区送来了一大批雨水。下小雨的,享受浪漫;下中雨的,考虑打船;下暴雨的,迎接加班。5月16~20日,我国四川、河南、安徽、湖北、湖南、江苏、山东等多地遭受暴雨袭击,部分地区出现大暴雨。相关
10月12日,从河南省商丘供电公司获悉,随着郑徐高铁通车时间的临近,目前,该公司正加快高铁配套电网工程建设,全力为郑徐高铁提供电源保证。郑徐高铁全长361.9公里,其中商丘境内146.9公里,共建有4座牵引站,分别是220千伏野岗、邓庄、朱屯和条河牵引站,需要8条220千伏线路为其提供电源。随着2016年
7月17日,在永城市芒山镇220千伏陆条线施工现场,河南省商丘供电公司人员正抓紧进行33号铁塔的组塔作业。这座塔在整条线路中是最低的,但也有50米高,30多吨重。现场负责施工的商丘公司安装一公司党支部书记陈伟说。据陈伟介绍,220千伏陆条线是连接220千伏陆楼变电站至条河牵引站的供电线路。线路全长
6月28日,随着220千伏北镇变电站的送电成功,标志着河南省商丘供电公司最大的度夏工程顺利投运。220千伏北镇变电站位于夏邑县中东部,是今年的省级重点度夏工程,也是夏邑县境内第二座220千伏变电站。由于原有的220千伏孟平变电站已达满载状态,已经无法满足夏邑县不断增长的供电需求。同时,将于2015
6月28日,随着220千伏北镇变电站的送电成功,标志着河南省商丘供电公司最大的度夏工程顺利投运。220千伏北镇变电站位于夏邑县中东部,是今年的省级重点度夏工程,也是夏邑县境内第二座220千伏变电站。由于原有的220千伏孟平变电站已达满载状态,已经无法满足夏邑县不断增长的供电需求。同时,将于2015
4月11日,商丘市郊区供电公司营业普查第一组9名成员来到路河乡开展营业普查,截至当天19点30分,该小组共完成了79个专、公用配电台区的现场普查。为进一步提升营销基础数据准确性,确保营销业务处理的规范化、标准化,全面消除安全隐患,堵漏增效,该公司以全面、逐户、地毯式的普查方式,现场对客户电价执行情况、营销系统中“线—变—户”是否与现场一致、专用变压器损失电量(铁损和铜损)收取、力率调整电费的收取情况、大宗工业用户基本电费的收取情况、计量装置运行和管理情况、临时用电管理情况和MIS数据录入情况、电网设备安全
4月1日,在河南省商丘供电公司的积极努力下,商丘市梁园区政府召开电网建设协调会,重点协调解决郑徐高铁供电工程有关问题。这是该公司积极服务高铁建设的体现。郑徐高铁在河南境内共有6座220千伏牵引站,仅商丘境内就有4座,分别是220千伏野岗、邓庄、朱屯和条河牵引站,其配套220千伏线路共有8条。当日协调解决的是220千伏邓庄牵引站外部供电线路工程,包括220千伏健邓线、锦邓线,总长度16.7千米,涉及梁园区双八镇、建设办事处、李庄乡等3个乡镇办事处的8个自然村。面对高速公路跨越、线路通道等多方面的问题,商丘公司积极向上级部门做好工作汇报,取得政府部门的理解
7月3日,家住商丘市睢阳区林河集团家属院的徐同江,将绣有“品德高尚,拾金不昧”、“热情服务,助人为乐”的两面锦旗送到商丘供电公司,以感谢该公司退休职工祝庆云拾金不昧的高尚举动。原来,7月2日5点左右,天刚蒙蒙亮,商丘供电公司退休职工、原调通中心的祝庆云在应天公园晨练时,捡到一个黑色的手包,他打开手包,看到里面装着厚厚的两沓钱,以及几张银行卡、身份证、会员卡等物。根据身份证显示的信息,失主应该是一个叫“徐同江”的人,可除了这张身份证,再也没有关于失主的任何信息。祝庆云在原地等了许久,
5月27日,在“六一”儿童节到来之际,河南商丘供电公司青年志愿者走进路河镇大使楼小学,看望慰问贫困儿童,赠送书包和学习用具,并为他们讲解安全用电常识。
2月26日,河南商丘供电公司春灌服务队员来到睢阳区路河乡王平楼村指导帮助农民群众安全使用各类电灌设施,排解用电疑难,全力保障农业春灌用电。为保障春耕春灌用电安全可靠,商丘供电公司积极开展春灌安全用电宣传活动,向农民群众发放安全用电常识手册和宣传画,讲解安全操作规程和安全用电注意事项,正确引导农村客户春灌期间的用电安全。对辖区内的农业用电情况进行全面检查,重点对潜水泵、漏电保护器等涉电设备和农业灌溉线路进行拉网式排查,集中消缺,及时更换老旧配电设备,提供用电维修服务,力保安全可靠供电。目前,该公司285个春灌服务队已对辖区内的1241台专用变压器、106
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
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北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来,天津市市场监管综合行政执法总队(以下简称“执法总队”)坚持执法与服务并重,处置与疏导结合,推动行政执法向服务型执法转变,在环保电价专项执法工作中探索创新执法模式,开创公正执法有深度、规范执法有精度、文明执法有温度的新局面。近年来,执法
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
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为持之以恒加强作风建设,严防“四风”问题,杜绝“节日腐败”。近日,国网涡阳县供电公司纪委采取“四不两直”方式到各供电所开展正风肃纪检查,确保“端午”期间风清气正。在检查过程中,检查组人员通过“看、问、查”等方式,重点对行风建设、公车使用、供电服务、工作纪律等方面开展明察暗访,着力
陕西省市场监督管理局印发《陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案》,严厉打击检验检测违法违规行为,推动检验检测行业健康有序发展。陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案检验检测是质量基础设施的重要组成部分,是推动高质量发展的重要支撑,也是公正监管、科学监管的重要保障。着力解
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近日,浙江发布促进检验检测服务业高质量发展的若干意见,其中提到,积极发展氢能、光伏、新型储能设施等领域检验检测服务。同时还提到,深化碳达峰碳中和认证国家综合试点,统筹运用质量认证服务碳达峰碳中和工作,在纺织、电池等行业建立碳足迹认证制度。原文如下:浙江省人民政府办公厅关于促进检验
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
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2月9日除夕日,国网涡阳县供电公司上下300多名员工在岗在位,全力以赴,彻夜值守,用自己的辛苦指数,换取老百姓的幸福指数,强化硬核支撑,有效保证了涡阳电网安全稳定运行,实现了除夕夜配变“零烧损”、小区“零停电”、服务“零投诉”的春节保电目标。除夕夜,该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦,
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