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在铜仁各个产业园区,无论是在电力施工场地,还是在入驻企业建设一线,活跃着一支特殊电力服务队伍,他们头顶安全帽,身挎工具包,进驻园区内、奔走企业间;无论暑往寒来、白天黑夜,还是节假日,他们为园区企业提供各种供电服务,用真诚行动赢得了电力客户的由衷称赞,以无私的奉献和社会责任,精心打造了一张让政府放心、园区理解、企业满意的独特“服务名片”!他们就是铜仁供电局“电力特派员”服务队。
今年下半年以来,为更好地服务铜仁经济社会发展,铜仁供电局积极响应“工业强区”战略,围绕地方经济发展,主动作为,创新举措,不断转变服务方式,深化服务内涵,拓展服务范围,与园区及企业结成多种形式的利益共同体,践行着工业园区建设到哪里、电网就延伸到哪里、电力保障就到哪里的坚定承诺……
突破“最后一公里”办公室搬到厂门口
大兴科技园区是铜仁市重点项目工程,园区一期建设面积为5.06平方公里,各项基础设施建设投入10亿元。近两年来,铜仁市不断加快工业强市建设步伐,逐步在园区形成了以新能源、新材料以及先进装备制造为龙头,以承接产业转移重点项目为支撑的新型工业城。目前,已引进企业9家,在建企业5家,投资近100亿元,其中香港鸿基伟业、广东明阳等企业投资建设的锰锂电池、LED户外照明、镍氢电池和钢化玻璃等生产项目纷纷落户该园区,工程总投资达56亿元。随着入驻园区企业的增多,原有电网布局和供电设施已不能满足需求,部分待开工的项目无施工电源,一些建成项目无生产用电,供需矛盾日益突出,电力服务的跟进,与园区项目建设进程被梗阻在“最后一公里”。
经济要发展,电力需先行。现针对这种情况,铜仁供电局专门安排相关部门到园区进行了现场察勘,深入到企业收集用电情况资料、了解项目进程和用电需求等。该局先后召开两次专题会议,提出了“电源早建设、先建设”的工作思路,推出“电力特派员”服务举措,责成管理属地的市郊供电局组建电力服务队伍,长期进驻各园区。同时,别出心裁地将办公室搬到厂门口,现场办公。“以前到供电局办事要跑好远的路,费心有费时,现在我们足不出户就可以办理用电事宜了,你们服务太周到了!”鸿基伟业(电池)公司总经理向永忠对每次来厂里服务的特派员,总是无比感慨。
该局电力特派员服务队进驻园区以来,在做好"硬件"服务的同时,积极提升优质服务"软实力",工作人员深入园区各大企业了解企业生产流程,针对企业不同的生产环节和用电特点,制定最佳的供用电方案,受到企业的欢迎。尤其在协调推进香港鸿基伟业、广东明阳及中国雷士等项目建设过程中,该局精心组织,认真研究,统筹考虑园区长远发展需要及近期亟需解决的电力保障问题,提出园区整体电力配网建议方案。为使园区项目进场施工顺利、企业生产生活用电正常,该局调派精兵强将,投资5000万元先后兴建大兴35千伏变电站及架设110KV输变电工程,解决园区企业可能出现的用电瓶颈问题;架设5000余米10千伏供电专线,增设变压器5台,帮助园区增加支线和高压电缆分支开关,在保证施工质量的前提下,尽量缩短工期,减少停电给园区用户用电带来的不利影响,确保了工业园区落户企业顺利开工、早日投产。特派员服务制度的建立,为园区的建设崛起插上了腾飞"双翼"。
服务“零距离”架起电企“连心桥”
走进川硐教育园区,拔地而起的是一座座现代化教学楼,宽敞整洁的校区车来人往,布局合理的楼房鳞次栉比,铜仁学院、思南师范、铜仁一中和铜仁医院等项目建设工地上,机声隆隆,一派繁忙。一排排整齐有序的电杆,一条条纵横交错的电力线路,架起了一座座电企“连心桥”。
为更好地服务教育园区发展,自7月份以来,铜仁供电局结合川硐教育园区建设用电特点,不断丰富优质服务内涵,在破解驻企办公“最后一公里”的基础上,全面推进特派员“零距离”服务的步伐。对教育园区的服务更加细化,更加注重服务内容和质量,变“客户找上门”的被动式服务转变为“供电服务找上门”的主动式服务,从用电申请、规划设计、验收送电全过程实现与项目建设的面对面有效衔接,推行“一口对外”和“一条龙”服务,精心配备了3名供电职工为特派员,驻守园区,定期巡视线路,排查隐患,抢修故障,及时上门服务,解除企业的用电之忧。
灯塔工业园区位于铜仁市东北部6公里处,是铜仁市首个以冶金、化工、民族制药、物流等为主的工业集聚地。近10年来,先后有11家规模以上非公企业入住,今年7月,又有气贸城、梯田化工业、天龙啤酒厂、龙田新城落户园区。为配合当地政府推进新型工业化、城乡一体化进程,铜仁市郊供电局,再次与园区管委会牵手,打造更适合企业用电服务的新举措。尽管供电局与灯塔工业园区同在一辖区,但该局同样派出电力特派员,全面负责供用电双方的信息沟通、事务协调工作。在园区内,特派员公布自己姓名、联系电话、服务事项,以便于企业直接联系,只要一个电话,就会有服务员上门排忧解难。同时,特派员定期登门回访,征询企业意见、建议。“以前是企业跟着我们走,现在服务观念变化了,是企业有什么需求,我们跟着他们‘转’,实行24小时抢修和用电咨询服务。”常驻灯塔工业园区特派员张晔这样概括目前的供电服务工作。”
该局党委书记张义洪说,“特派员”制度是“服务”理念的一种升华,它是建立在用电客户至上的“服务”理念基础上的,目的是为客户提供更加“专业化、人性化、差异化”的深层次服务,架起了电力和企业的“连心桥”。
截止目前,该局共派出了100余人(次)特派员进驻三个产业园区,安装变压器16台,容量5595千伏安,新架和迁改高低压线路5.78千米,为园区企业提供各类用电服务210余次,受到广大客商的欢迎和赞赏。
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2013年8月,我有幸参加了深圳智道融新管理公司在云南组织的卓越培训与评价管理者实战精粹研修培训班学习。本次培训由钟永祥教授主讲,他主要是结合人才测评在企业中的运用现状,围绕“用人原则与人员测评、人才甄选的传统方法、人才测评的现代技术、职位胜任力模型、现代心理测评技术、人员测评常用方法、人员测评的心理误区”七个方面,着重讲述人才测评与方法技巧。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式既体现了组织方的高度重视和精心部署,又通过案例学习和交流,让学员细心地感悟,从中受益匪浅,下面浅谈一些个人的体会和认识。一是在用人原则上,首先
10月21日,笔者从松桃供电局安全监管部了解到,今年来,该局以班组安全文化建设为契机,关口前移,全力打造学习型班组,突出抓好班组安全活动建设。截止9月底,该局各级领导、部门管理人员组织参与一线生产班组安全活动322次,检查指导254次,班组安全活动质量迈上新台阶。开展班组安全活动是提高班组成员安全意识、业务技能和各级生产管理人员及时了解生产现场安全状态的有效途径之一。为切实解决基层一线生产班组安全活动开展针对性不强,时效性、可操作性较低等问题,该局从生产班组典型事故通报学习、安全意识培训、安全技术问答、安全知识竞赛、安全分析、事故预想和反事故演习等方面
为进一步加强企业依法经营,提高干部员工法律素养、增强干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理能力,2013年10月10日,松桃供电局54名干部员工参加“六五”普法教育培训。培训讲座上,高级律师、驰铭律师事务所主任刘振明就企业生产经营中涉及的相关法律法规问题、劳动纠纷相关法律法规、供电企业法律风险防范要点三个方面,列举了真实生动的案例,以案说法,进行了深入细致地讲解。 此次法制教育培训,增强了该局干部员工依法经营意识和法制观念,增长了员工的法律知识,提高了干部员工依法经营、依法维权的能力,增强了干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理
为加强员工队伍建设,进一步提高员工岗位适应能力,根据铜仁供电局县级供电企业员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员全部顺利通过第一轮专业素质和业务知识考试。本年度在岗员工岗位胜任能力评价是铜仁供电局在全区9家县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局根据试点项目要求,安排4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员参加2013年度贵州电网公司县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价考试工作。为确保在岗员工通过岗位胜任能力评价考试工作,该局根据2013年教育培训与人才评价工作思
为建立健全员工激励约束机制,明确企业与员工的权利和义务,保障双方合法权益,10月24日,松桃供电局编制完成本局员工手册。本次员工手册的编制共含11个章节,为完成编制任务,该局领导班子高度重视,明确编制工作由人力资源部牵头,局办、工会、党群、监审、财务、工资和社保、劳动组织、教育培训与人才评价相关人员配合,结合本局实际,围绕“单位简介、企业文化和公司战略、用工管理、薪酬保险和福利、荣誉和激励、职业规范、职业发展与培训、劳动纪律、其他、离职程序、附则”11个章节进行编制,10月24日,该局员工手册编制完成,明确了单位与员工的权利和义
为进一步加强松桃供电局安全生产管理,巩固 该局2013年前三季度安全生产工作成果,预防各类事故事件的发生,确保该局2013年安全生产目标的顺利实现,2013年10月21日,该局正式启动2013年秋冬季安全生产大检查工作。本次安全大检查工作,该局按照贵州电网公司《供电局春、秋季安全大检查管理标准》和上级文件要求,结合本局实际,检查工作分三个阶段进行:第一阶段为各生产单位(部门)自查自纠整改总结阶段(10月21日至31日);第二阶段为该局组织全面检查阶段(11月上旬);第三阶段为省公司、铜仁局抽查阶段(11月中、下旬)。该局本次检查的重点内容分十个部分:1
10月23日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,10月22日,松桃供电局甘龙供电所在做好日常安全生产和营销管理工作的基础上,历时5个半月,率先完成本局营配信息集成工作,完成4回10kV高压线路、124台公变、63台专变台区基础资料的普查、收集、录入工作。营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上,应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。为确保该项工作的顺利完成,该局各级领导班子高度重视,将此工作列入2013年重点工作任务之一,从2013年5月开
10月18日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,今年来,该局为突出抓好供电所核心业务,促进供电所关键业绩考核指标的提升,以创先工作为契机,以绩效管理为导向,突出抓好供电所六大关键指标管理。据了解,为全面厘清供电所工作思路、抓住工作重点、规范供电所过程管理、提升工作效率,该局紧扣贵州电网公司《关于加强县级供电企业对供电所绩效管理工作的指导意见》工作要求,围绕“电力人身一般及以上伤亡事故、线损率、客户停电时间、抄表到位率、电费回收率、客户满意度”六大关键指标,认真梳理指标对应的工作重点、工作要求、制度和标准,从基础档案管理、作业前的
为强化2014年度教育培训课程实施,并对2014年度培训工作作整体性规划和系统化执行,2013年10月,松桃供电局向9个职能部门,16个生产单位发放2014年培训需求调查问卷,全面了解该局员工培训需求,充分、有效的运用培训资源,为2014年度培训计划的制订提供依据。本次培训需求调查,该局按照中层管理人员、专责、员工三个层面分层、分类、分专业、分岗位开展培训需求调查,共发放电子版调查问卷577份,该调查问卷结构分成三个部分,第一部分为培训认同度调查,目的在于了解调查对象的培训意愿;第二部分为培训的组织与安排,主要了解员工对培训的一些意见和建议;第三部分为
一年一度的烤烟烘烤季节在即,为确保全县“烤烟”工程的正常供电,6月4日,松桃局物资仓储配送站根据上级部门的要求,组织召开2012年“烤烟”工程物资供应工作会,对烤烟工程物资供应工作进行全面安排部署。会议就当前全县“烤烟”工程物资供应面临的热点难点问题进行了讨论和分析,强调指出“烤烟”项目工程是松桃的一项惠民工程,为贯彻落实好此项工作,物资仓储部门要克服工程时间紧、任务重、难度大的困难,认真做好烟电物资供应的保障工作;要全力保证工程材料供应及时,不因物资供应滞
6月6日,松桃局变电管理所副所长杨光权突然接到集控中心电话,称35千伏孟溪变内多处设备发热,温度最高处达107摄氏度,将严重影响站内设备及电网安全稳定运行。险情就是命令,接到通知后,他立即组织修试班人员赶赴现场,对该发热设备进行紧急消缺处理。当日一早,还在睡梦中的杨光权突然被一阵急促的电话铃声给吵醒,接通电话后,马上传来集控中心人员焦急的声音,称35千伏孟溪变内1号主变低压侧011间隔及10千伏孟溪线005间隔处都有发热现象,发热点主要集中在电流互感器线夹连接处,隔离开关线夹连接处及隔离开关动静触头连接处,共计11项,温度最高点已经达到107.06摄氏
8月7日至8月8日夜间,贵州德江县境内遭遇强雷暴雨袭击,部分乡镇降雨量已超过110毫米,强降雨导致洪水、山体滑坡、路面淹没阻断等险情。雷电强降雨,在8月8日10时35分,德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障,致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响,一场与时间赛跑的紧
9月3日,从铜仁德江供电局了解到,德江县首座220千伏龙泉变电站在该局六楼会议室召开了输变电工程验收及启动协调会,铜仁供电局、遵义供电局、德江供电局等单位参加了协调会。协调会上,铜仁局与遵义局组成的专家组确定了工程目标,德江220千伏龙泉变电站的220千伏及主变、110千伏、35千伏系统于11月下
笔者从铜仁德江供电局获悉,2018年德江电网建设将以做强主干网架、优化配网结构为主攻方向,全面启动2018年农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战工作,为满足全县经济社会持续发展和满足全县人民追求美好生活的电力需要发挥积极的作用。2017年,随着德江县经济社会呈现强
为了切实解决电动汽车(主要是公交车、大巴车、小轿车)用户充电难的问题,加快推进绿色低碳步伐。日前,铜仁德江供电局不等不靠,主动作为,积极做好德江县公共汽车运输公司的供电服务工作,在德江县城北工业园区、老汽车站和复兴镇客店社区等三处首批建成的充电桩全部调试验收合格,成功对电动公交车
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
10月11日,铜仁供电局巡视组在督查工作情况反馈会上,认真梳理巡视中发现的问题,并向玉屏供电局提出整改意见和建议。铜仁供电局巡视组、玉屏供电局班子、相关部门负责人10余人参加会议。10月10日,铜仁供电局巡视组进驻玉屏供电局,通过检查资料、个人谈话、现场检查等方式,对玉屏局在指标完成情况、
10月10日,铜仁供电局巡视组到玉屏供电局,督查玉屏局落实贵州电网公司巡视整改情况。玉屏局班子、相关职能部门负责人10余人参会。汇报会上,铜仁供电局巡视组介绍了此次巡视工作的目的及期望达到的效果。玉屏局党总支书记杨明勇围绕2016年1-9月指标完成情况、电网建设情况、营销工作开展情况和落实公
9月21日,由遵义供电局党委书记徐书金、铜仁供电局党委书记张义洪分别带队抵达德江供电局,就德江局在年内从遵义局划归铜仁局管理相关工作进行了成功对接。据了解,德江局的前身是德江县电厂,成立于1956年。1997之前一直由铜仁局管理。因网架结构关系,1997秋年转由遵义局管理。在遵义局对德江局行使
7月4日,铜仁供电局党建工作部、新闻中心一行来到玉屏供电局,对玉屏局标杆党支部创建情况进行采访。7月1日,在南方电网公司庆祝中国共产党成立95周年大会上,玉屏供电局荣获标杆党支部、先进基层党组织表彰。为进一步发展标杆党支部的示范作用,做好贵州电网公司计划于7月中旬举行的示范展播工作,铜
4月29日,铜仁供电局物流服务中心主任夏树贵一行,在玉屏供电局副局长姚沅辉及物资仓储配送站相关工作人员的陪同下,对玉屏局二级仓库、急救包物资的储备管理工作进行了认真细致的检查和指导。检查组一行先后来到玉屏供电局朱家场供电所、大龙供电所和田坪供电所,认真对照《贵州电网公司仓储管理标准
4月13日,铜仁供电局副局长杨韬一行在玉屏供电局副局长姚沅辉、唐秀元及相关部门人员陪同下来到玉屏县朱家场镇混寨村中寨组,实地调研低压台区实际情况。当日下午,杨韬一行来到混寨村,对柴冲韦子台区中心区域和最远区域的10余户人家进行走访调查。走访期间,调研组查看了台区公变及线路存在的安全隐
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
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