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12月16日,来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。
此次活动是该局“三位一体”综合竞赛活动的一部分,由营销部牵头,旨在深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,进一步提高供电服务的规范化和标准化水平,不断提升品牌服务形象,充分调动供电营业窗口人员的工作积极性,提高服务质量,更好地为客户做好优质服务工作。
竞赛活动由理论和技能两部分组成。12月9日,该局18个供电营业窗口的62名业务受理员参加了理论考试。考试内容全面,涵盖国家电力法律法规、国家电网公司营销服务管理标准和规范、营销工作基础业务知识等。理论考试前20名选手参加技能部分竞赛。技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。录音纠错环节播放一段时长为5分钟的95598录音,选手须在规定时间内找出录音中有悖于服务规范和要求的错误点;情景模拟环节由营销部叶木根、李宁和舒叶辉扮演客户,选手须根据客户不同的需求作出合理的应答和解释;礼仪操展示环节要求选手5人一组展示礼仪示范操,选手的仪容仪态、形体形态、表情神态和动作姿态都在打分要求之内。经过激烈的角逐和竞争,最终8名选手摘得临安市供电局2011年度“供电营业窗口服务之星”桂冠。
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3月5日一早,临安市人民医院停车场里停着一辆黄色的发电车,这是临安市供电局为保障“两会”期间用电安全而特别提供的。在“两会”召开前,临安市供电局组织召开了保供电专题会,研究、部署保电工作。该局专门成立了保电小组,层层落实各项保电任务。科学安排电网运行方式,强化事故应急处置能力,完善事故应急处置预案,组建应急抢修队伍和优质服务小分队,备足抢修车辆以及相关备品备件,要求相关人员保证24小时通信通畅;增加“95598”客户服务电话值班力量,全力做好“两会”期间优质
“四防指的是防止电网大面积停电、防止群伤群亡事件、防火灾交通事故、防供电服务事件。”“你说的还不够完全,还应该包括不发生人身伤亡事件、不发生意外交通事件,不发生大面积停电事件,不发生影响电力服务事件,不发生恶性稳定事件。”激烈的讨论声音来自浙江临安供电局一场别开生面的“开放式班组安全活动”竞赛现场。2月3日,“新春安全学习周”最后一天,临安局多功能厅里热闹非凡,欢腾的掌声、笑声不断响起,“开放式班组安全活动”竞赛正在举行。从全局26支
2月2日,浙江临安供电局接到了一个奇怪的电话,询问在1月6日晚是否有路灯车在临东桥附近进行作业。带着疑惑,翻查了当日的工作记录,“1月6日临东路路灯日常维护,工作人员马杰、毛竞杰,驾驶员寿东”。经过了解,他们三个是做了好事不留名,现在派出所来调查事情经过,他们才将事情经过说了出来。原来,1月6日晚7时许,寒风嗖嗖,气温已经降至零度以下,路灯管理所几位员工在临东路进行路灯日常维护。路灯车刚开到临东桥附近,看见桥边围着一堆人,正在激烈地讨论着什么,隐约听见“救人”什么的。就在这时,110民警到达了现场。原来有
2012年1月15日晚10点30分,临安昌化、於潜地区突降冻雪,给临安电网带来巨大“压力”。全市18条10千伏线路发生故障,影响200余个台区,涉及11000余用户。经过临安局的奋力抢修,截止16日16时,17条线路已恢复供电,仅余用户专线二村线因抢修难度较大,预计16日18时能恢复送电。面对突如其来的雪情,临安市供电局立即启动应急预案,在最短的时间内,派出了30多支抢修队伍约150余人,由精通业务的骨干分子带队,分片区进行线路全线巡视排查。由于故障点大多是在树竹茂密处或偏远山区,积雪更是深达20厘米左右,抢修人员只能弃车,依靠
“安全,首先是思想上要重视!”、“安全要落实到实际工作中去,不能天天坐着讲安全,到实际工作中就马马虎虎……”1月13日,临安市供电局掀起了“安全日”活动的高潮。这一片激烈的讨论声,正是该局大峡谷供电营业所“安全日”活动中的一幕。1月13日,临安市供电局按照国网公司安全稳定优质服务电视电话会议中刘振亚总经理讲话要求,结合该局各专业安全工作实际,全面开展“安全日”活动。该局领导带领各专业人员参加基层单位安全活动
1月6日,位于临安经济开发区的35千伏万马变顺利投运,改变了浙江万马电缆股份有限公司原有的单靠10千伏馈线环网供电的历史,为该公司灵活高效地进行用电调度提供了可能。浙江万马电缆股份有限公司,是国家科技部认定的国家火炬计划临安电线电缆产业基地骨干企业,是国内电缆行业的领军企业。自落户于临安经济开发区发来,企业发展迅猛,电力需求日益加剧,单靠原有的供电模式已远不能适应企业的发展步伐,因此建设投运用户中心变便提到了议事日程上来。9月,临安市供电局得知这一消息,迅速行动,成立了由精兵强将组成的岗阳党小组,全力协助企业做好35千伏万马变的投运准备工作。在充分了解
为防止线路铁塔螺帽被偷,从2004年起,临安地区的输电线路铁塔上大面积地采用防盗螺帽。为此,巡线工人的工具袋里配备了专门的防盗套筒。但在使用过程中发现,防盗套筒在旋扭防盗螺帽时极为不便,防盗套筒从高处掉落的情况经常发生,不仅影响了工作效率,严重的还会危及人身安全。为切实消除这一安全隐患,临安市供电局输电线路管理所专门成立了QC小组,着手解决这一问题。经过多次实验,反复验证,根据磁铁对铁质材料具有很强吸引力的原理,制作了防脱式防盗套筒。套筒由六个面组成,在考虑经济性和实效性的前提下,在套筒任意两个相邻的面上各安装上一片圆形的磁铁,根据合成力的原理,能够对
新年伊始,临安电网建设项目快马加鞭,集中完成了110千伏青於1123线路径审查、35千伏湍口二期扩建和35千伏方圆~太阳II回线的初设审查工作。为2012年电网建设项目的顺利开展,临安局全力以赴加快前期手续办理,在上级领导及政府相关部门的大力支持下,110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案审查会顺利召开。杭州市电力局发策部、生技部、杭州市电力设计院有限公司、锦城街道办事处、临安市建设局、环保局、林业局和我局相关部室等单位参加了会议。会议对杭州市电力设计院有限公司提供的110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案进行了认真讨论,在相关
临安,首批全国生态建设示范市,拥有“国家级生态市”,“中国优秀旅游城市”、“中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、 “中国山核桃之都”、“全国绿化造林先进县”“杭州后花园”,“绿色硅谷”“生态.科技市”等称号。临安山清水秀、风光迷人,森林覆盖率达74.9%。临安2010年规模以上工业企业销售产值超500亿元,同比增长35.4%,工业新产品产
12月31日,临安市供电局营销部办公室突然想起了热烈的欢呼声,紧张的工作气氛顷刻间被欢乐“炸”开了!15点37分,随着最后一笔电费入账,该局全年应收电费21.36亿元全部“颗粒归仓”,连续11年实现了电费回收“双结零”。“50多万人口散布在3000多平方公里的山区中,临安电力人靠着强有力的执行力,顺利完成了上级交给的任务。”该局营销负责人欣慰地说。多措并举 提前谋篇布局2011年来,随着临安市政府淘汰落后产能、整治铅酸电池行业污染等系列政策的出台,以及内外经
12月16日,随着浙江临安市供电局2011年度交叉专业巡视总结大会的圆满结束,标志着该局创建的集输电、变电、配电专业联合的生产系统交叉专业巡视体系全面建立,为该局安全生产工作保驾护航增添了筹码。变电运行专业首创交叉专业巡视,效果佳据悉,该局变电运行专业首先开展交叉专业巡视,效果甚佳。由于操作站和变电所地域分布广泛以及变电运行特殊值班方式,使得操作站内外部接触机会较少,相对独立,缺乏交流,从而造成管理方式、上级要求落实有时存在差异,有悖于生产精益化管理和标准化建设的理念。此外,变电运行人员对所辖变电设备长期运行,极易造成设备疲劳巡视、熟视无睹,对缺陷敏锐
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
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