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12月16日,来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。
此次活动是该局“三位一体”综合竞赛活动的一部分,由营销部牵头,旨在深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,进一步提高供电服务的规范化和标准化水平,不断提升品牌服务形象,充分调动供电营业窗口人员的工作积极性,提高服务质量,更好地为客户做好优质服务工作。
竞赛活动由理论和技能两部分组成。12月9日,该局18个供电营业窗口的62名业务受理员参加了理论考试。考试内容全面,涵盖国家电力法律法规、国家电网公司营销服务管理标准和规范、营销工作基础业务知识等。理论考试前20名选手参加技能部分竞赛。技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。录音纠错环节播放一段时长为5分钟的95598录音,选手须在规定时间内找出录音中有悖于服务规范和要求的错误点;情景模拟环节由营销部叶木根、李宁和舒叶辉扮演客户,选手须根据客户不同的需求作出合理的应答和解释;礼仪操展示环节要求选手5人一组展示礼仪示范操,选手的仪容仪态、形体形态、表情神态和动作姿态都在打分要求之内。经过激烈的角逐和竞争,最终8名选手摘得临安市供电局2011年度“供电营业窗口服务之星”桂冠。
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7月26日上午,浙江杭州临安市纪委书记沈国祥,市纪委副书记、监察局长何洪明,和国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局负责人一行对临安市供电局营业大厅进行了调研,重点了解营业窗口优质服务和行风建设情况。在营业大厅现场,沈书记饶有兴趣得了解了异步双屏显示器、数字海报机、自助业务受理终端、自助现金缴费终端和自助刷卡缴费终端。沈书记说,这是用高科技手段提升服务质量,非常值得借鉴学习。其后,在报告会上,沈书记认真听取了国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局、供电局负责人做的行风建设报告,并对各单位工作进行了点评。沈书记高度肯定了临安市供电局优质服务和行风
7月25日,国家电网浙江杭州临安市供电局全局开展安全日活动,旨在提高职工的安全意识,保护职工健康生命安全。截止7月25日,临安市供电局安全生产日已连续4068天。在这4000多个日日夜夜里,临安市供电局始终将“安全”作为首要任务来抓。目前,迎峰度夏正进入关键时期,而持续高温天气严酷地考验着一线电力职工。在恶劣天气条件下,电力职工不仅要注意自身安全防护,更加要严格规范操作流程,杜绝违反安全章程的事故发生。在此大环境下,临安市供电局在全局范围内开展“安全日”活动,将“安全”理念贯彻到基
3月5日一早,临安市人民医院停车场里停着一辆黄色的发电车,这是临安市供电局为保障“两会”期间用电安全而特别提供的。在“两会”召开前,临安市供电局组织召开了保供电专题会,研究、部署保电工作。该局专门成立了保电小组,层层落实各项保电任务。科学安排电网运行方式,强化事故应急处置能力,完善事故应急处置预案,组建应急抢修队伍和优质服务小分队,备足抢修车辆以及相关备品备件,要求相关人员保证24小时通信通畅;增加“95598”客户服务电话值班力量,全力做好“两会”期间优质
“四防指的是防止电网大面积停电、防止群伤群亡事件、防火灾交通事故、防供电服务事件。”“你说的还不够完全,还应该包括不发生人身伤亡事件、不发生意外交通事件,不发生大面积停电事件,不发生影响电力服务事件,不发生恶性稳定事件。”激烈的讨论声音来自浙江临安供电局一场别开生面的“开放式班组安全活动”竞赛现场。2月3日,“新春安全学习周”最后一天,临安局多功能厅里热闹非凡,欢腾的掌声、笑声不断响起,“开放式班组安全活动”竞赛正在举行。从全局26支
2月2日,浙江临安供电局接到了一个奇怪的电话,询问在1月6日晚是否有路灯车在临东桥附近进行作业。带着疑惑,翻查了当日的工作记录,“1月6日临东路路灯日常维护,工作人员马杰、毛竞杰,驾驶员寿东”。经过了解,他们三个是做了好事不留名,现在派出所来调查事情经过,他们才将事情经过说了出来。原来,1月6日晚7时许,寒风嗖嗖,气温已经降至零度以下,路灯管理所几位员工在临东路进行路灯日常维护。路灯车刚开到临东桥附近,看见桥边围着一堆人,正在激烈地讨论着什么,隐约听见“救人”什么的。就在这时,110民警到达了现场。原来有
2012年1月15日晚10点30分,临安昌化、於潜地区突降冻雪,给临安电网带来巨大“压力”。全市18条10千伏线路发生故障,影响200余个台区,涉及11000余用户。经过临安局的奋力抢修,截止16日16时,17条线路已恢复供电,仅余用户专线二村线因抢修难度较大,预计16日18时能恢复送电。面对突如其来的雪情,临安市供电局立即启动应急预案,在最短的时间内,派出了30多支抢修队伍约150余人,由精通业务的骨干分子带队,分片区进行线路全线巡视排查。由于故障点大多是在树竹茂密处或偏远山区,积雪更是深达20厘米左右,抢修人员只能弃车,依靠
“安全,首先是思想上要重视!”、“安全要落实到实际工作中去,不能天天坐着讲安全,到实际工作中就马马虎虎……”1月13日,临安市供电局掀起了“安全日”活动的高潮。这一片激烈的讨论声,正是该局大峡谷供电营业所“安全日”活动中的一幕。1月13日,临安市供电局按照国网公司安全稳定优质服务电视电话会议中刘振亚总经理讲话要求,结合该局各专业安全工作实际,全面开展“安全日”活动。该局领导带领各专业人员参加基层单位安全活动
1月6日,位于临安经济开发区的35千伏万马变顺利投运,改变了浙江万马电缆股份有限公司原有的单靠10千伏馈线环网供电的历史,为该公司灵活高效地进行用电调度提供了可能。浙江万马电缆股份有限公司,是国家科技部认定的国家火炬计划临安电线电缆产业基地骨干企业,是国内电缆行业的领军企业。自落户于临安经济开发区发来,企业发展迅猛,电力需求日益加剧,单靠原有的供电模式已远不能适应企业的发展步伐,因此建设投运用户中心变便提到了议事日程上来。9月,临安市供电局得知这一消息,迅速行动,成立了由精兵强将组成的岗阳党小组,全力协助企业做好35千伏万马变的投运准备工作。在充分了解
为防止线路铁塔螺帽被偷,从2004年起,临安地区的输电线路铁塔上大面积地采用防盗螺帽。为此,巡线工人的工具袋里配备了专门的防盗套筒。但在使用过程中发现,防盗套筒在旋扭防盗螺帽时极为不便,防盗套筒从高处掉落的情况经常发生,不仅影响了工作效率,严重的还会危及人身安全。为切实消除这一安全隐患,临安市供电局输电线路管理所专门成立了QC小组,着手解决这一问题。经过多次实验,反复验证,根据磁铁对铁质材料具有很强吸引力的原理,制作了防脱式防盗套筒。套筒由六个面组成,在考虑经济性和实效性的前提下,在套筒任意两个相邻的面上各安装上一片圆形的磁铁,根据合成力的原理,能够对
新年伊始,临安电网建设项目快马加鞭,集中完成了110千伏青於1123线路径审查、35千伏湍口二期扩建和35千伏方圆~太阳II回线的初设审查工作。为2012年电网建设项目的顺利开展,临安局全力以赴加快前期手续办理,在上级领导及政府相关部门的大力支持下,110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案审查会顺利召开。杭州市电力局发策部、生技部、杭州市电力设计院有限公司、锦城街道办事处、临安市建设局、环保局、林业局和我局相关部室等单位参加了会议。会议对杭州市电力设计院有限公司提供的110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案进行了认真讨论,在相关
临安,首批全国生态建设示范市,拥有“国家级生态市”,“中国优秀旅游城市”、“中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、 “中国山核桃之都”、“全国绿化造林先进县”“杭州后花园”,“绿色硅谷”“生态.科技市”等称号。临安山清水秀、风光迷人,森林覆盖率达74.9%。临安2010年规模以上工业企业销售产值超500亿元,同比增长35.4%,工业新产品产
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
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