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12月16日,来自临安供电局客户服务中心和各供电(营业)所的19名供电营业窗口人员参加了该局2011年供电服务技能竞赛决赛。
此次活动是该局“三位一体”综合竞赛活动的一部分,由营销部牵头,旨在深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,进一步提高供电服务的规范化和标准化水平,不断提升品牌服务形象,充分调动供电营业窗口人员的工作积极性,提高服务质量,更好地为客户做好优质服务工作。
竞赛活动由理论和技能两部分组成。12月9日,该局18个供电营业窗口的62名业务受理员参加了理论考试。考试内容全面,涵盖国家电力法律法规、国家电网公司营销服务管理标准和规范、营销工作基础业务知识等。理论考试前20名选手参加技能部分竞赛。技能部分由录音纠错、业务受理情景模拟和礼仪操展示三部分组成。录音纠错环节播放一段时长为5分钟的95598录音,选手须在规定时间内找出录音中有悖于服务规范和要求的错误点;情景模拟环节由营销部叶木根、李宁和舒叶辉扮演客户,选手须根据客户不同的需求作出合理的应答和解释;礼仪操展示环节要求选手5人一组展示礼仪示范操,选手的仪容仪态、形体形态、表情神态和动作姿态都在打分要求之内。经过激烈的角逐和竞争,最终8名选手摘得临安市供电局2011年度“供电营业窗口服务之星”桂冠。
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7月26日上午,浙江杭州临安市纪委书记沈国祥,市纪委副书记、监察局长何洪明,和国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局负责人一行对临安市供电局营业大厅进行了调研,重点了解营业窗口优质服务和行风建设情况。在营业大厅现场,沈书记饶有兴趣得了解了异步双屏显示器、数字海报机、自助业务受理终端、自助现金缴费终端和自助刷卡缴费终端。沈书记说,这是用高科技手段提升服务质量,非常值得借鉴学习。其后,在报告会上,沈书记认真听取了国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局、供电局负责人做的行风建设报告,并对各单位工作进行了点评。沈书记高度肯定了临安市供电局优质服务和行风
7月25日,国家电网浙江杭州临安市供电局全局开展安全日活动,旨在提高职工的安全意识,保护职工健康生命安全。截止7月25日,临安市供电局安全生产日已连续4068天。在这4000多个日日夜夜里,临安市供电局始终将“安全”作为首要任务来抓。目前,迎峰度夏正进入关键时期,而持续高温天气严酷地考验着一线电力职工。在恶劣天气条件下,电力职工不仅要注意自身安全防护,更加要严格规范操作流程,杜绝违反安全章程的事故发生。在此大环境下,临安市供电局在全局范围内开展“安全日”活动,将“安全”理念贯彻到基
3月5日一早,临安市人民医院停车场里停着一辆黄色的发电车,这是临安市供电局为保障“两会”期间用电安全而特别提供的。在“两会”召开前,临安市供电局组织召开了保供电专题会,研究、部署保电工作。该局专门成立了保电小组,层层落实各项保电任务。科学安排电网运行方式,强化事故应急处置能力,完善事故应急处置预案,组建应急抢修队伍和优质服务小分队,备足抢修车辆以及相关备品备件,要求相关人员保证24小时通信通畅;增加“95598”客户服务电话值班力量,全力做好“两会”期间优质
“四防指的是防止电网大面积停电、防止群伤群亡事件、防火灾交通事故、防供电服务事件。”“你说的还不够完全,还应该包括不发生人身伤亡事件、不发生意外交通事件,不发生大面积停电事件,不发生影响电力服务事件,不发生恶性稳定事件。”激烈的讨论声音来自浙江临安供电局一场别开生面的“开放式班组安全活动”竞赛现场。2月3日,“新春安全学习周”最后一天,临安局多功能厅里热闹非凡,欢腾的掌声、笑声不断响起,“开放式班组安全活动”竞赛正在举行。从全局26支
2月2日,浙江临安供电局接到了一个奇怪的电话,询问在1月6日晚是否有路灯车在临东桥附近进行作业。带着疑惑,翻查了当日的工作记录,“1月6日临东路路灯日常维护,工作人员马杰、毛竞杰,驾驶员寿东”。经过了解,他们三个是做了好事不留名,现在派出所来调查事情经过,他们才将事情经过说了出来。原来,1月6日晚7时许,寒风嗖嗖,气温已经降至零度以下,路灯管理所几位员工在临东路进行路灯日常维护。路灯车刚开到临东桥附近,看见桥边围着一堆人,正在激烈地讨论着什么,隐约听见“救人”什么的。就在这时,110民警到达了现场。原来有
2012年1月15日晚10点30分,临安昌化、於潜地区突降冻雪,给临安电网带来巨大“压力”。全市18条10千伏线路发生故障,影响200余个台区,涉及11000余用户。经过临安局的奋力抢修,截止16日16时,17条线路已恢复供电,仅余用户专线二村线因抢修难度较大,预计16日18时能恢复送电。面对突如其来的雪情,临安市供电局立即启动应急预案,在最短的时间内,派出了30多支抢修队伍约150余人,由精通业务的骨干分子带队,分片区进行线路全线巡视排查。由于故障点大多是在树竹茂密处或偏远山区,积雪更是深达20厘米左右,抢修人员只能弃车,依靠
“安全,首先是思想上要重视!”、“安全要落实到实际工作中去,不能天天坐着讲安全,到实际工作中就马马虎虎……”1月13日,临安市供电局掀起了“安全日”活动的高潮。这一片激烈的讨论声,正是该局大峡谷供电营业所“安全日”活动中的一幕。1月13日,临安市供电局按照国网公司安全稳定优质服务电视电话会议中刘振亚总经理讲话要求,结合该局各专业安全工作实际,全面开展“安全日”活动。该局领导带领各专业人员参加基层单位安全活动
1月6日,位于临安经济开发区的35千伏万马变顺利投运,改变了浙江万马电缆股份有限公司原有的单靠10千伏馈线环网供电的历史,为该公司灵活高效地进行用电调度提供了可能。浙江万马电缆股份有限公司,是国家科技部认定的国家火炬计划临安电线电缆产业基地骨干企业,是国内电缆行业的领军企业。自落户于临安经济开发区发来,企业发展迅猛,电力需求日益加剧,单靠原有的供电模式已远不能适应企业的发展步伐,因此建设投运用户中心变便提到了议事日程上来。9月,临安市供电局得知这一消息,迅速行动,成立了由精兵强将组成的岗阳党小组,全力协助企业做好35千伏万马变的投运准备工作。在充分了解
为防止线路铁塔螺帽被偷,从2004年起,临安地区的输电线路铁塔上大面积地采用防盗螺帽。为此,巡线工人的工具袋里配备了专门的防盗套筒。但在使用过程中发现,防盗套筒在旋扭防盗螺帽时极为不便,防盗套筒从高处掉落的情况经常发生,不仅影响了工作效率,严重的还会危及人身安全。为切实消除这一安全隐患,临安市供电局输电线路管理所专门成立了QC小组,着手解决这一问题。经过多次实验,反复验证,根据磁铁对铁质材料具有很强吸引力的原理,制作了防脱式防盗套筒。套筒由六个面组成,在考虑经济性和实效性的前提下,在套筒任意两个相邻的面上各安装上一片圆形的磁铁,根据合成力的原理,能够对
新年伊始,临安电网建设项目快马加鞭,集中完成了110千伏青於1123线路径审查、35千伏湍口二期扩建和35千伏方圆~太阳II回线的初设审查工作。为2012年电网建设项目的顺利开展,临安局全力以赴加快前期手续办理,在上级领导及政府相关部门的大力支持下,110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案审查会顺利召开。杭州市电力局发策部、生技部、杭州市电力设计院有限公司、锦城街道办事处、临安市建设局、环保局、林业局和我局相关部室等单位参加了会议。会议对杭州市电力设计院有限公司提供的110千伏青於1123线5#~90#改造工程路径方案进行了认真讨论,在相关
临安,首批全国生态建设示范市,拥有“国家级生态市”,“中国优秀旅游城市”、“中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、 “中国山核桃之都”、“全国绿化造林先进县”“杭州后花园”,“绿色硅谷”“生态.科技市”等称号。临安山清水秀、风光迷人,森林覆盖率达74.9%。临安2010年规模以上工业企业销售产值超500亿元,同比增长35.4%,工业新产品产
近日,在宁波东方电缆股份有限公司,国网浙江宁波供电公司工作人员现场走访,了解企业春节期间生产情况、用电需求。春节前夕,国网宁波供电公司启动“迎新春、保供应、促发展”供电服务专项走访,包含电力助企开门红走访、重点用户春运供电服务保障、政府关注企业数据监测三项工作。在电力助企“开门红
1月26日,国网光山县供电公司召开二届五次职代会暨2025年工作会议,认真落实市公司“两会”、县委经济工作会议部署,锚定新目标,再创新佳绩,为奋力谱写践行“两个更好”新篇章、推动光山高质量绿色发展凝心聚力、贡献力量。2024年,国网光山县供电公司坚持“从严管理、和谐共赢、创新发展”理念,狠
近日,国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查,全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业,面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况,供电服务意见和建议。并深入企业厂房,配电室等场所,协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效,全力保障节后
1月23日,国网光山县供电公司领导班子成员分别带队开展迎峰度冬电力保供一线督导慰问活动,看望坚守在供电服务和电网运行一线的干部职工,为大家提前送上新春祝福。国网光山县供电公司慰问组每到一处,都向一线工作人员了解本单位、本部门保供电和节日值班落实情况,询问工作和生活中还存在什么困难和
供稿融媒体中心黄琳
1月18日至19日,国网冀北电力第三届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开。会上通报了国家电网公司表彰公司的情况,1名同志荣获“国网工匠”称号,4名同志荣获“国家电网有限公司劳动模范”称号,1个集体荣获“国家电网有限公司先进集体”称号,4个班组荣获“国家电网有限公司工人先锋号”称号
为营造风清气正的良好氛围,增强供电服务员工的廉洁自律意识,近日,西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例,并以此为警醒,常敲思想警钟、常绷纪律之弦,使供电服务员工在潜移默化中不断增强
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作
为进一步落实国家能源局迎峰度冬及春节电力保供工作部署,确保民生用电可靠供应,保障人民群众温暖过冬,近日,华东能源监管局赴宣城新奥开源能源发展有限公司开展现场督导,并组织召开安徽省增量配电网企业相关工作部署会。会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报,并对新修订的12
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