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科右前旗电力公司为送光明到山村

2011-12-31 12:56来源:科右前旗电力公司关键词:科右前旗电力公司四个服务电网坚强收藏点赞

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“十二五”期间网改升级工程完成后,前旗电网将实现66KV变电站双电源“手拉手”供电,形成布局合理、供电能力充足、供电可靠性较高的坚强电网,电压合格率和供电可靠率将得到大幅度改善。

坚强的电网建立在安全运行的基础之上。长期以来,公司实施“361°”闭环管理,从公司机关各部室到所(站)及班组值班员,定期组织开展安全生产,安全施工岗位培训,安规“回头看”、“点对点”、“面对面”的岗位练兵活动。公司干部员工定期从安全管理、制度、作风等方面自查、自纠,反思管理上的每一个漏洞;职工从思想动态、网改施工、运行操作等方面反省,反省操作中有无违章记录。在此基础上,他们以活生生的影视案例剖析,现身说法的现场演练和耳闻目睹的险情警示为帮教材料,定期和不定期开展安全研讨和学习,使“不管不行、不考核不行、没有安全更不行”的道理成为公司上下的普遍共识。

公司安监和生产部门从严从细查找问题,查看安全管理过程中对发现的问题是否做到了及时有效整改,安全措施是否得到了有效落实,标准化施工水平是否得到了有效提升,报装接电流程,所、站季节性检修等安全作业是否得到了有效控制,“两违”问题是否得到了有效遏制等均纳入公司常态化监管范畴。在农网改造提升工程中,结合同行业的典型违章案例,把关键岗位上的关键人(安全员)作为施工现场的第一责任人做为联控重点,分别制订了相应的帮促措施,并动员他们身边的同事和家属在日常生活上关心,工作中带动,在学习上互相促进,共同做好全方位的思想疏导和帮促工作。

抓品牌意识,创一流服务

“人民电业为人民”这句人们耳熟能详的口号,在前旗电力已变成实际行动,体现在方方面面,一片细心,一片诚心,一片爱心,化作他们服务的文明结晶,公司已连续8年在地方政府行风测评中名列第一,供电客户大厅是对外的一个重要形象窗口。公司对当地全旗16个供电客户服务大厅进行规范化管理。统一着装、挂牌上岗,在各营业厅实施“一条龙”服务;在抄表收费工作中,坚持“三公开”、“四到户”、“五统一”,阳光操作增强办事透明度,拉近与用户之间的距离,加大便民利民设施建设,从2007年5月起,公司新址客户服务中心营业大厅正式启用,增设了触摸电费查询机、客户评价器等现代化设施,严格要求人性化管理,微笑着用文明语迎接客户,营业厅的 优质服务得到了客户的一致认可。

按照蒙东电力公司和兴安电业局农电SG186系统上线的部署,该公司的农电SG186系统于近期顺利上线运行,农电营销服务会更科学、更系统、更高效。

基层供电所是服务工作的最直接最繁忙的另一个窗口;这个窗口的服务质量好坏,直接关系到千家万户,关系到农牧区的经济社会发展。处在北部山区和草原交界处的大石寨供电所,用他们的坚守,用他们的拼搏,用他们的奉献,谱写了一曲基层为民服务的激情凯歌!

“喂,您别着急,慢点说,先告诉我具体方位,我们马上派人过去维修。”科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话,边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。“报修电话不是每天都有,但是我们值班室里必须保证24小时有人。”

白钢柱家住乌兰浩特市,因为工作性质特殊,他每周只能回家一次。像白钢柱这样家住乌兰浩特、索伦的工作人员有几个,他们在值班期间不能回家,必须24小时值守,一周倒一次班,就是家住大石寨的工作人员,一周也只能回一次家。”大石寨供电所所长李勇成说:“值班这个工作比较特殊,24小时不能离人,一旦有报修电话,我们必须第一时间知道并且核实故障地点,除非遇到极端天气,否则我们必须第一时间派出维修人员。”

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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