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宁海供电局“三个十工程”让居民用电“乐在其中”

2012-01-09 15:48来源:浙江宁波宁海供电局作者:张跃镪关键词:浙江宁波宁海供电局国家电监会国家电网收藏点赞

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“党员创先争优、居民用电服务质量也要创先争优。”1月9日,宁海供电局正式启动居民用电服务质量提升年活动,以“三个十工程”让60万宁海市民用电更优。

笔者从活动方案中获悉,为了全面落实国家电监会国家电网公司、浙江省电监办关于开展居民用电服务质量专项行动有关精神,深化“为民服务创先争优”,宁海供电局相继成立了专项活动领导小组,专项活动工作小组和居民用电服务质量提升工作室。以实施为民服务十项举措、破解服务管理“十大难题”、创先争优办好“十件实事”、“三个十工程”为活动载体,全面打响了居民用电质量提升仗。

据宁海供电局局长王激华介绍,为提升国网公司“你用电,我用心”的服务宗旨,宁海供电局将以“用心服务5+2”为主题,以“三个十工程”为契机,不断加强制度管理,切实提升为民服务质量,让居民用电质量无懈可击。

服务没有最好,只有更好,才能让居民享受最温馨的贴心服务,这就是“三个十工程”的根本宗旨,宁海供电局营销部的李莉告诉笔者。2012年是国家电监会、国家电网公司打造居民用电质量提升之年,宁海供电局将以“更高,更强,更优”的服务,让60万宁海居民享受爱心服务、安全服务、智能化服务,彻底清除低电压、线路隐患等影响居民用电质量的瓶颈。加快小草服务分队和驿站的建设,以“美丽窗口”和“服务之星”换取居民的最大满意。

居民用电质量提升,不在昙花一现,更需要长治久安。从2012年1月始,宁海供电局将专门建立专项行动例会制度,投诉举报督办制度,问题上报制度,做到“一个维护”、“四个保障”、“四个落实”,形成一套规范的保障人民群众基本用电权益的公共服务体系,让居民用上电,用好放心电。

作者: 张跃镪
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