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阿尔山供电局企业文化建设经验提升企业文化创建服务品牌

2012-01-13 14:52来源:兴安局阿尔山供电局作者:王力辉关键词:兴安局阿尔山供电局电力特色国家电网收藏点赞

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近几年来,阿尔山供电局居安思危,自我超越,注重以文化力增强凝聚力,以品牌效应提升竞争力,带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新,打造出了"95598服务热线"、"你用电,我用心"等多个服务品牌。

一、准确定位 构建文化体系

局为了弘扬优秀的企业文化,他们重视对以往形成的企业文化积淀进行系统梳理、分类;动员职工系统地学习企业文化知识,引导全员认识加强企业文化建设对企业生存和发展的重要意义;尊重员工的首创精神,向职工广泛宣传企业文化理念、企业精神;召开不同层次的座谈会,深度提炼企业文化的丰富内涵。经过认真学习、讨论和酝酿,全局员工进一步增强了企业文化意识,上下同欲,从而为企业文化建设夯实了基础。

企业的核心竞争力表现在品牌效应、服务优势上,而深层次的因素则是对企业起到引领作用的核心价值观。他们确立以优质的服务价值观为核心,让员工从心底认同这种核心价值观,最终转化为员工的岗位自觉行动。尽管每个行业的服务项目和服务内容有所不同,但都把服务的核心价值观确定在一切为了人民的根本利益上,善谋爱民之举,多办利民之事。

二、整体推进 搭建认知平台

在构建富有电力特色的企业文化体系的同时,注重搭建员工认知平台,不失时机地将企业文化的科学内涵内化为员工的自觉行动,力求实现价值观念、管理制度和行为规范的有机统一。

局设置了企业文化推进部门,并配备了专、兼职工作人员。局组织一次以企业文化建设为主题的职工思想政治工作研究,并将最新研究成果指导运用于实践。在工作流程上,注重分层管理和分类指导,确立权利与义务对等的义利观和责权机制,做到层次清晰,职责明确,奖惩分明,确保了企业文化的运行和相互协调、相互配合的整体合力。在工作机制上,建立健全了全员激励机制、约束机制和保障机制,具体抓好员工动员、理念提炼、价值宣传、制度落实、行为规范等系列推进工作,把企业文化建设与企业中心工作紧密结合。

以广播、电视、报刊、网站、宣传橱窗和编辑员工手册,发放国家电网品牌标识推广应用手册等为载体,坚持不懈地向员工进行理想信念和服务价值观的灌注、传播,使其潜移默化,人人皆知。局将品牌形象、行业标志等印制在办公楼、95598服务车辆、工作服装等处,以此激发员工的主体创造性和荣誉感。组织开展立意新颖、主题鲜明的座谈会、读书会、知识竞赛、征文比赛等活动,努力构建格调高雅、催人奋进的文化环境,不断提高全员的文化品位。

阿尔山供电局文化理念和它的系列服务品牌,已经深深根植于广大人民群众的沃土之中,必将更加凸显其生机与活力,造福于广大人民群众。

作者: 王力辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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