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案例三:2010年初发生的世界汽车巨头日本丰田公司的“召回们”事件,使丰田的信用、品牌和效益遭遇了前所未有的打击。
实际上,这个事件的本质就是丰田公司集团管控严重缺失的结果,集中表现在丰田决策失误、反应缓慢且应对风险不力,集团公司与分子公司业务不集成,分子公司运营管控不到位等方面。当丰田在寻求经济全球化和后金融危机环境下的企业快速扩张,抢占全球市场时,旗下相关制造商在汽车研发、全球供应链采购和汽车总装方面却严重忽视了汽车质量的管控。甚至当一些消费者和监管结构提出质疑和索赔时,位于日本的丰田总部却迟迟未能引起足够的重视并及时采取果断措施,最终使丰田的信用、品牌和效益陷入重重危机。
为此,丰田向美国政府支付罚金4980万美元,直接经济损失约为50多亿美元。丰田在全球的信用和品牌受到严重损害,权威评级机构惠誉公司将丰田A+信誉列入负面观察名单。
这个案例对我国广大企业集团,特别是央企而言是十分有益的。因为即使是已经构建了基于IT的全球集团管控体系的丰田公司,但由于自身战略决策失误且不加强实时、一体化集团管控,特别是应对风险管控,其后果也同样是不堪设想的。
总而言之,持续深化应用ERP不是一个复杂的理论问题,而是一个目标明确、势在必行的战略与实践问题,也是每个企业都要面对和思考的实际问题。持续深化应用ERP的目标能否实现,关键在于企业决策层的高管们能否增强自身主体意识,能否真正理解两化深度融合和持续深化应用ERP等理念和方法并落到实处。当然,服务商也在其中。
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