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为民服务是根本,创先争优是动力,发挥党员先锋模范作用是关键。该公司紧密结合“三亮”、“三比”、“三创”、“三评”等具体要求,突出党员主体地位,推出电网建设、线路维护、联建联带、业绩展示、便民服务5大先锋工程,把如何确保工作成效纳入党员承诺,定期组织职工群众,评议党员岗位建功、为民服务等方面的业绩,评议结果作为绩效管理和评先评优的重要依据,激励和引导党员在电网建设方面打头阵、冲在前,到最偏远最艰苦的路段巡视线路、消除缺陷,到最重要的地方执行急难险重任务,激励和引导全体员工强化服务意识、提升服务品位。同时,以支部为单位,让党员与职工结成265个帮带小组,用党员的实际行动感化职工,形成互促共进、全员争先的格局。
“党员带头,职工争先,10天就完成了沁源路电力线路改造工程,解决了部分市民用电高峰电压不稳的难题,服务效率令人佩服。”谈到电力职工的表现,《济源日报》记者董伟言辞中满是赞誉。他说通过近段时间的跟踪采访,供电公司党员务实重干的作风、职工为民服务的真诚让人感动。
该公司以“党员先锋工程”为依托,立足“供电服务、情暖中原”和亲情服务“六走进”活动,认真细化优化服务措施。服务三农方面,修订农网规划,实施低电压专项治理,农村用电质量明显提高;服务居民方面,实施民心各项,并增加了网上缴费、物业代缴等6项业务和12个收费点,努力打造“十分钟缴费圈”;服务企业方面,建立服务集聚区发展长效机制,并成立营销服务、规划设计、电网建设、主网整合改造4个专业服务组,最大限度拓展用电绿色通道;服务重要用户方面,对重要客户密集的北海路、沁源路等进行了线路改造,提高了供电可靠性;服务高危用户方面,帮助煤矿、化工等企业治理安全隐患,并完成了双电源改造任务;帮扶济困方面,通过金秋助学、志愿者服务等形式,帮扶困难群众300多例,办好事、实事600多件。同时,推出客户经理制、首问负责制、限时办结制、定期回访制等制度机制,畅达了客户用电和优质服务的“直通车”。
“固本强基”:架起“连心桥”
治“满”病、转观念,治“浮”病、正风气,治“散”病、严纪律,治“懒”病、增效率,治“庸”病、提能力。去年,围绕为民服务创先争优活动,一场思想革命在济源供电公司全面铺开。
“为期两个多月的‘满浮散懒庸’专项治理活动,有效破解了制约企业科学发展的难题,也在思想观念、工作作风、服务效率等方面取得了新成效。”该公司党委书记陈军说。活动期间该公司把握“五重点”、做到“五持续”,即重点治理满足现状、视野狭隘等问题,持续创新思想观念;重点治理作风浮躁、心浮气躁等问题,持续改进工作作风;重点治理自由散漫,不作为、慢作为等问题,持续强化工作纪律;重点治理作风疲沓、办事拖拉等问题,持续提高工作效率;重点治理瞻前顾后、不敢担当等问题,持续提升工作能力,党员干部和职工的作风面貌焕然一新。
爱心送光明,真情架金桥。搭建好供电企业与电力客户的“连心桥”,为民服务是主旨,能力素质是关键。该公司坚持思想素质与业务能力并重,积极实施“为民服务素质提升”工程。从强化服务意识入手,利用党课教育、政治学习、思想讨论等加强引导,并通过深入学习李文祥、江小金等先进事迹,做到思想上“一条线”、行动上“一盘棋”。从提高能力入手,举行大规模专业培训,开展比技能、比效率、比业绩、比创新“四比”活动。深化对标定位、劳动竞赛,用全员学习、导师带徒强素质,用岗位练兵、技术比武提能力,以质量管理、技术攻关促创新。同时,采取领导挂钩班组、班组横向对标、员工结对共促等方式,营造比学赶超氛围,促进干部员工综合素质不断提升。
“服务优质,技术精湛,为我们建起了‘连心桥’。”济源天兴钢棒有限公司负责人胡云祥说。去年11月份,在供电公司技术服务人员的帮助下,该企业重新改进了用电方案,不仅节约了12万多元的电力设施投资,还大大节约了工期,使二期工程提前近半个月投产。“业务能力强了,服务客户就会更自信。”参与本次方案优化的济源供电公司青年职工牛波涛说。
“新的一年,我们将继续深化为民服务创先争优活动,持续强素质、提能力、铸品质、树形象,用更加优质的服务擦亮供电服务‘金字招牌’。”陈军表示。
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3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
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2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
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