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1月16日晚,济源供电公司组织相关部门,对业已完成的2011年12项民心工程盘点分析,查找得失,总结经验,并以“务虚”的形式,就进一步完善配网结构、保障电网安全、实施农村低电压治理等新年度为民服务重点进行初步讨论。
用责任诠释“你用电、我用心”的核心理念,用真诚擦亮供电服务金字招牌。为民服务创先争优活动开展以来,该公司以优质服务为先导,以群众满意为标准,优化服务流程,创新服务举措,提升服务能力,树立服务形象,赢得了社会各界的积极认可,并作为全市唯一一家重点企业,先后3次受到市委市政府通报表彰。
“三个满意”:精织“惠民网”
去年12月30日,接到济源市宏达冶炼有限公司经理张成杰的报修电话,已是晚上10时。思礼供电所3名职工迅速赶到现场,发现客户变压器因过载被烧毁后,立即向所长汇报情况。1个小时后,临时发电设备到位;4个小时后,新变压器投入运行;第二天,该供电所又派人对客户线路进行了全面检修。“多亏供电所送来了‘救命电’,不然冶炼炉和价值30多万元的材料就要报废了。”张成杰言辞中满是感激。
建好群众满意的服务窗口、推出群众满意的服务举措、开展群众满意的亲情服务,立足“三个满意”,精心编织为民惠民服务网络。为提高针对性,活动伊始,该公司就推出“123”工作机制,即“一晒、二诊、三强化”:利用报纸、电视、广播等媒体向社会“晒”承诺,让群众全程参与供电服务监督;从内外两方面对供电服务进行会诊,对内深入查找供电服务中的问题和不足,对外采取热线问谏、开门纳谏、登门求谏等方式,针对征集到的32条建议逐项拿出改进措施;强化制度保障、强化机制运行、强化质量控制,完善20多项制度,构建上下联动、横向协同的为民服务常态机制,并将工作台帐3个阶段、12个类别,细化成51个具体项目,提出120多条管控措施。
本着突出特色、确保质量的原则,该公司把“群众满意”作为检验工作成效的重要标准。在服务窗口建设方面,对48个生产服务型班组实行“四公开、三到位”:即公开服务内容、服务承诺、服务流程、服务标准,做到过程监督到位、群众评议到位、绩效考核到位;在服务方式方面,推出包括业扩报装、电费回收、业务咨询等60多项举措;在亲情服务方面,成立党员示范岗、共产党员服务队、团员突击队,以及13支流动服务小分队,用跟踪式、嵌入式、保姆式服务,满足群众差异化用电需求。
“贴心服务,满意群众,供电公司用‘金字招牌’为公共服务行业树立了榜样。”行风监督员、市人大代表李小巧说。为民服务创先争优活动中,该公司13个供电所被所在地镇政府树为服务标杆,6个服务窗口被授予全市文明单位,在去年11月份举行的行风抽样调查中,供电服务群众满意率稳居全市第一名。
“先锋工程”:畅达“直通车”
去年9月份,长达半个月的持续降雨,造成济源市王屋、邵原、下冶等7个山镇农网受损,47个行政村、6000多户居民正常用电受到影响。面对严重灾情,该公司百余名党员冒雨抢险、奋力抢修,200多名职工协同作战,仅用5天时间,受灾区域全部恢复供电。
“党员动起来,品牌亮起来。只要党员走在前、做表率,职工群众的积极性就会有效调动,服务品牌就会更加突显。”对此,该公司总经理张明亮深有体会。他说为民服务创先争优的强力推进,与实施“党员先锋工程”密不可分。
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
7月14日,河南许昌2025年第二批电网项目核准获批。一、为加快许昌电网建设步伐,保持电网和电源协调发展,提高电网供电能力和安全可靠性,满足我市经济社会高质量发展安全用电需要,同意建设10千伏及以下配电网项目共58项,其中市辖区28项、建安区30项(详见附件1)。二、本次核准项目建设总规模为新建
7月16日,大城县后烟村村民刘宝琴大爷手持一面绣有“风雨无情路难行昼夜抢修送光明”的锦旗来到权村镇供电所,对供电所工作人员此前及时高效地抢修工作和热情周到的服务态度表达诚挚谢意。原来,7月14日晚上,后烟村突发电力故障,导致该村部分区域不能正常供电。故障发生后,权村镇供电所迅速响应,第
7月13日,乌拉特中旗人民政府办公室关于印发《乌拉特中旗加快推进重大项目前期手续办理若干措施(试行)》的通知(乌中政办发〔2025〕15号)。其中要求,对电网项目涉及原有变电站及线路改扩建工程,因原变电站无土地证或核准立项文件的,由旗发改委容缺受理报市能源局办理核准立项手续;对未列入自治
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7月,广东天气进入“蒸笼模式”,电网全面进入迎峰度夏电力保供的“战时”阶段。7月4日,广东电网公司发布城中村“战时”保供八条核心举措(以下简称“八条核心举措”),以梳理整治城中村的供电薄弱环节、配齐配足驻点抢修人员和物资等手段,确保打赢城中村民生保供硬仗。建立高温联动应急响应机制“为
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7月15日,中国南方电网公司副总经理刘巍与哈萨克斯坦萨姆鲁克能源股份公司(以下简称“萨能公司”)董事长尼古拉·卡祖京举行会谈,双方就落实好两国元首重要共识,深化绿色能源合作开展交流,并见证双方代表签署抽水蓄能项目合作谅解备忘录。刘巍欢迎卡祖京一行来访。他表示,合作谅解备忘录的签署标志
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7月16日,第三届中国国际供应链促进博览会在北京开幕,会上,亨通集团新材料产业以其强大的创新实力成为焦点,展示了包括低氧/无氧铜材质的铜杆、铜丝、导体及电磁线等在内的一系列前沿产品。这些产品广泛应用于新能源、电子、电力、5G、通讯、汽车和半导体等多个领域,充分体现了“中国智造”在新材料
近日,在河北省承德市围场满族蒙古族自治县老窝铺乡石人梁村,国网冀北电力有限公司首个百千瓦级“水光储”微电网通过10千伏御道口线路西山分支线路并入电网,投入运行。10千伏御道口线路西山分支线路供电区域位于配电网末端,负荷分散,为单电源长距离供电。受地理环境限制,常规的电网改造升级方式难
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近日,中国能建中电工程浙江院中标平阳润洋新能源有限公司浙江温州平阳1号海上风电项目EPC总承包工程标段三。该项目拟安装38台单机容量16.2兆瓦风电机组,采用500千伏海上升压站,风电场由8回66千伏海底电缆汇流至海上升压站,经500/66千伏变压器升压至500千伏后通过1回500千伏三芯海底电缆敷设至瑞安
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