蒙东电力公司赤峰市林西县农电局：为民服务创先争优活动涌起新高潮

“农时不等人，春日胜黄金。”当下，正值春耕春灌的关键时期，3月20日，在洛南县柏峪寺镇薛楼村烤烟育苗工作正如火如荼地进行。为了保障烤烟育苗正常用电，国家电网陕西电力张思德（商洛洛南）共产党员服务队庙坪供电所小队队员孙健和李永康正在对厂房内的线路和用电设备进行检查，为烤烟育苗用电安全

北极星售电网获悉，3月21日，湖北省发展和改革委员会发布中共湖北省发展和改革委员会党组关于十二届省委第六轮巡视整改进展情况的通报。文件提到，关于“打造完备优质的要素环境还有差距”问题的整改情况。一是综合施策，全力降低工商业电价水平，2024年全年累计降低用电成本75亿元。二是全力推进电价

北极星售电网获悉，3月21日，浙江杭州市发改委发布关于2024年电力保供补贴清单的公示。拟对参与2024年错避峰用电、柴发顶峰发电、用户侧储能顶峰放电的企业进行补贴，公示期2025年3月21日-3月27日（5个工作日）。详情如下：杭州市发改委关于2024年电力保供补贴清单的公示根据《杭州市2024年迎峰度夏（

据国家能源局数据，2月份全社会用电量7434亿千瓦时，同比增长8.6%；第一产业、第二产业、第三产业用电量分别同比增长10.2%、12.4%、9.7%。分产业用电看，第二产业强势领跑，工业经济韧性显现。2月份，第二产业用电量4624亿千瓦时，同比增长12.4%。强劲表现既与春节后制造业产能快速释放有关，更得益于

北极星售电网获悉，3月20日，北京市统计局发布北京市2024年国民经济和社会发展统计公报。文件显示，2024年，北京绿色低碳转型加快推进，全是发电装机容量中，可再生能源发电装机容量占比为22.0%，比上年提高1.6个百分点；生物质能、水能、太阳能、风能等可再生能源发电量占总发电量的比重为12.5%，比上

3月21日，辽宁工信厅发布组织开展辽宁省算力强基揭榜行动的通知。任务内容包括算力电力协同应用：揭榜任务：研发基于算力调度技术与能源大模型的多云异构算电协同管理平台，构建基于数据驱动的算力集群用电负荷特性模型、基于计算任务的时空转移特性的能源大模型，推动算力预测与调度技术在智算中心应

3月19日，记者从中国南方电网有限责任公司（以下简称“南方电网”）获悉，今年1~2月，南方电网经营区域全社会用电量累计达到2404亿千瓦时，同比增长3%，增速比全国平均水平高出1.7个百分点。这一数据直观反映出南方电网经营区域经济在新年伊始呈积极向好态势。数据揭示经济“开门红”从用电情况来看，

2025年1-2月，全国非化石能源发电综合指数为168.8，比2020年基期（以2020年基期为100）增长了68.8%，同比增长17.8%；其中，新能源发电综合指数为248.9，比2020年基期增长了148.9%，同比增长26.3%。在“双碳”目标引领下，非化石能源及其新能源发电综合指数保持快速增长态势。其中：1-2月非化石能源发电

近日，为保障农户春灌用电需求，西华公司纪委办公室积极行动，组织开展井井通情况摸底大排查工作。此次排查工作覆盖辖区内所有涉及春灌的“井井通”供电设施。纪委工作人员深入田间地头，与农户面对面交流，详细了解灌溉用电设备运行状况，收集农户在用电过程中遇到的问题和诉求。同时，协同供电所技术

2025年1-2月，全国全行业用电指数为137.3，全行业用电量比2020年基期（以2020年基期为100）增长了37.3%，年均增长6.5%，同比增长1.6%；扣除上年同期闰年多一天因素，全行业用电日均同比增长3.3%。1-2月，农林牧渔业用电指数为173.8，比2020年基期增长了73.8%，年均增长11.7%，同比增长8.2%；扣除上年闰

中国南方电网公司19日公布今年头两月用电数据，称数据显示南方五省区2025年经济运行起步平稳，发展态势向新向好。社会用电量是国民经济发展的“晴雨表”和“风向标”。数据显示，今年1月至2月，南方电网经营区域(广东、广西、云南、贵州、海南)全社会用电量累计2404亿千瓦时，同比增长3%。其中，第一、

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心客服“BRT”QC小组通过层层选拔，被中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会和中国科学技术协会联合授予“2023年全国优秀质量管理小组”称号，此奖项为国家级奖项，是国内QC活动最高荣誉。我们知道，快速公交系统（BusRapidTransit），简称BRT，是一种

近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电

11月7日，广东电网公司牵头起草的中国管理科学学会团体标准《电力智能客服卓越服务运营指南》通过审查，标志着国内电力领域首个智能客服标准完成了最后的审核流程。广东电网公司以客户体验为出发点，充分结合行业最新客户服务中心建设标准和发展趋势，依据人工智能、供电服务的国家政策、法律法规、技

9月11日，国网信通股份中电启明星依托电力交易平台打造的电力市场专业智能客服及智能推送功能在江西电力交易零售平台上线运行。智能客服系统借助自然语言分析技术及自研模型为客户提供7*24小时全天候答疑服务，通过不断沉淀客户问答信息，持续丰富FAQ库、模型库、问答库等知识库，从而提高系统电力市场

8月8日，国网浙江省电力有限公司营销服务中心自主研发的“人工智能客服”给售电公司拨出服务电话：“尊敬的售电公司联络人，为了方便您确认零售账单，现对您进行相关事项告知，请注意接听。”这是“人工智能客服”被首次应用在电力市场服务方面。“人工智能客服”是国网浙江电力运用语音识别、语义理解

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

北极星输配电网获悉，今年，国网新疆电力哈密供电公司为了解决基层供电台区经理人无法24小时在社区群内快速、及时回复客户涉电诉求，导致客户涉电诉求办理慢的问题。公司以城北供电所、城南供电所两个供电所作为试点，部署智能AI客服在50个小区微信群，通过智能AI客服及时检测客户涉电信息，推送台区经

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

“拿起手机，感觉电力服务时刻在身边！”11月9日，家住灵武市水岸春城小区的王女士拿着手机向身边人展示，“家里突然没电，我在微信群问了一下，供电公司第一时间就回复了。”为进一步推进供电网格化服务工作，国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办，进驻网格化服务群，于今年5月上线了“供