松桃副县长黄啸春节慰问坚定电力员工保电信心

2月4日，涡阳县政府主要领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作，看望慰问一线电力员工，为一线电力员工送去慰问金，提前向大家送上节日的问候和新春的祝福。慰问期间，涡阳县政府领导深入涡阳公司调度控制值班室，了解了该公司近期电网负荷增长情况及电网运行情况，听取了该公司近期工作开

2024年1月1日，元旦佳节，涡阳县政府领导到涡阳供电公司调研指导电力迎峰度冬工作，看望慰问一线电力员工，为一线电力员工送上节日的问候和新春的祝福。“值此辞旧迎新之际，我代表涡阳县委县政府向供电公司广大干部职工致以诚挚的问候和美好的祝愿！”慰问期间，县政府领导首先来到涡阳供电公司电力调

“谢谢，真是太谢谢你们了，如果不是你们及时抢修，我们医院核酸正常检测工作就会受到影响。”5月8日，河南太康县第二人民医院后勤负责人紧紧握住太康县供电公司运维检修班长郭亮的手连连道谢。5月8日17:30分许，作为太康县抗疫“红黄码”医院的第二人民医院低压开关送不上电（低压开关无法合闸），因

1月28日，光山县委书记王建平一行轻车简从来到光山县供电公司，了解全县电力供应情况和春节保电工作，看望慰问一线电力职工。王建平一行来到光山公司后，详细询问了全县电网结构、负荷需求及电网保障能力，对县供电公司2021年度各项工作给予了充分肯定，要求电力部门要戒骄戒躁、继续发扬成绩，切实履

参加工作11年以来，他始终奋斗在生产一线，从初出茅庐的大学生逐渐成长为技术骨干，曾先后担任寿光市光明电力工程有限公司变电工程部试验班安全员、变电工程三队队长，先后获得国网寿光市供电公司先进工作者、国网山东省电力公司青年岗位能手、国网山东省电力公司技术能手、寿光市有突出贡献技师等荣誉称号，现为寿光市供电公司“县公司级专家人才”。

本网讯四月的特克斯县柳树抽出新芽，杏花早已绽放。4月22日夜间，特克斯县在寒潮的影响下迎来晚春的又一场雪。国网特克斯县供电公司闻令而动，迅速组织党员服务队对辖区内线路进行巡视。

12月3日，国网象山县供电公司开展管理创新和QC小组活动成果发布会，鼓励“基层首创”，为广大员工搭建一个展示交流的平台，同时也为优秀成果的推荐做好选拔工作。近年来，国网象山县供电公司广泛开展管理创新和QC小组活动。管理创新是总结示范工程、示范项目等的管理实践，形成具有创新、改进并经实践

按照上级公司安全生产工作部署，12月2日，安徽涡阳供电公司所属集体企业开展了“十八项禁令三十条措施考试竞赛”和“十八项禁令三十条措施普考”活动。该公司所属集体企业生产技术部、安全质量部、各施工班组相关人员在公司二楼会议室参与了考试竞赛。此举旨在贯彻落实新修订的“配网工程安全管理十八

刘国伟，30岁，中共党员，2013年加入天津华电南疆热电有限公司（以下简称“南疆公司”），先后从事一线集控运行工作和党建工作，曾任运行部集控运行主值班员兼第二团支部书记，现任党建工作部党建管理干事。鉴于优秀表现，他先后获得集团公司第二届“百佳优秀职工代表提案”、天津分公司优秀团干部、天

10月30日晚上21时30分，宁波市李惠利医院地下高压配电房里人头攒动，国网宁波市鄞州区供电公司永能安装分公司12名供电员工仍在紧张进行设备调试和验收，为该医院供电设备增容通电作最后的冲刺。为不影响医院门诊的正常运行，他们必须在凌晨4时前为新的配电设备送上电。当晚18时，电力增容工程准时打响

“晚霞映初心,安康致重阳”又迎来了一年一度的“九九重阳节”。10月23日，国网象山县供电公司为丰富离退休职工的精神文化生活，营造良好的尊老、敬老、爱老的企业文化氛围，组织离退休职工共聚一堂了解企业的重点发展情况、社会化管理以后的相关政策，并为百名老人献上了一场“文化盛宴”。“昔日，象

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景