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“您好!您这个月电费50元,这是您本月的电费单,请保存好,请慢走!”
2月9日,根河供电局客户服务厅内,一笔普通的居民电费结算业务,仅5分钟内办理完毕,营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户,营业员的优质服务形象印在了用电客户心中,这也是根河供电局内强素质外树形象深化“国网”品牌建设的一个缩影,目前国家电网公司的品牌建设在根河供电局已经深入人心,形成“人人知品牌、人人塑品牌、人人为品牌”的浓厚氛围。
根河供电局不断深化“国网”品牌建设、在规范服务行为、建设营业窗口上狠下功夫,通过内强素质、外树形象,全面提升规范化标准化服务水平,深化国家电网品牌。
他们把供电营业窗口建设作为亮化国家电网公司形象,传播国家电网品牌的重要内容来抓。在具体工作中,一是严格按《供电营业厅服务行为规范手册》规范行为,对供电营业场所的服务环境、服务设施和服务人员行为等软硬件上作出明确的规范。要求硬件设施规范齐全,制度规定上墙,礼貌用语上口,微笑服务上脸,细心服务相伴。二是开展优质服务大评比活动,量化内容,细化措施,强化考核,增强服务人员创效争先意识,进一步提升营业厅的形象建设和运营管理水平。三是深化“五比五看”活动,营造“比学赶帮超”氛围。在营业窗口开展“比品德素质,看服务意识是否增强;比言行举止,看服务行为是否规范;比服务质量,看工作流程是否便捷;比公道诚信,看是否实现零投诉;比满意程度,看社会各界的整体评价”的五比五看活动,从而助推规范化、标准化、精益化建设,使国家电网品牌更加给力。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
最近,国家电网有限公司职工书屋项目组通报2024年度国网工会微信订阅号宣传成效百强单位,以及该订阅号宣传工作优秀单位、个人表彰名单,江苏省电力有限公司工会以连续第5年在国网工会宣传工作中排名第一的斐然佳绩,向众人彰显了其在宣传领域的深厚底蕴与卓越贡献。一直以来,国网江苏省电力公司工会
5月10日,在第六个“中国品牌日”来临之际,国网宁夏电力有限公司召开社会责任根植项目成果发布会暨“电亮梦想”品牌创新工作室揭牌仪式,发布展示该公司积极履行社会责任,服务自治区经济社会发展的务实举措和成果成效。作为一家在保障电力供应、服务自治区经济社会发展中肩负着重要责任和使命的国有
11月24日,国网涡阳县供电公司组织能效服务小组走访安徽金沙河面业有限责任公司,宣传安全用电知识,开展能效诊断,为安徽金沙河面业有限责任公司量身定制能效服务改进方案,提高客户用能效率。
2月2日,330千伏北林I线及国内首座超高压电缆集中补偿站—林溪高抗站同时成功投运,标志着西安“十四运”场馆电力配套设施建设取得阶段性胜利,同时也为西安东北部330千伏架空输电线路迁改落地工程全面完工奠定了坚实的基础。这是西安电网“十四五”规划落地的重要节点,也成为政府部门与电网企业精诚
11月11日,国网(山东)电动汽车服务公司助力国家电动汽车下乡推广活动在国网寿光市供电公司拉开帷幕。活动过程中,寿光公司组织开展了台区经理培训,通过培训,进一步增加乡村交通电动化影响力,推动乡村交通电动化试点工作圆满完成。寿光公司作为国家电网公司乡村交通电动化四个建设试点县之一,目前
报载:最近,由世界品牌实验室(WorldBrLab)主办的2020年(第十七届)“世界品牌大会”在北京举行。会上发布了《2020年中国500最具价值品牌》榜单,国家电网以5036.87亿元的品牌价值蝉联本年度最具价值品牌榜首,品牌价值较上年增长461.51亿元,连续14年攀升。这是国家电网品牌连续第五年位居该榜榜首。品
最近,世界首个500千伏柔性直流电网工程——500千伏张北柔性直流电网试验示范工程直流线路成功经受瞬时短路电流冲击,瞬时人工接地短路试验成功。此项试验是工程投运前的一次大考,考核了相关设备性能和直流电网是否稳定。试验的成功,标志着该工程的控制系统和保护装置能够正确动作,具备投运条件,充
最近,国网新疆电力有限公司认真贯彻落实国家电网公司董事长、党组书记寇伟同志的批示精神,召开“服务蒙古国用电”先进典型座谈会,积极开展向最美国网人王丛新学习活动,扎根基层、无私奉献,激励干部职工无论在创新科研成果、安全生产一线,还是在优质服务窗口、爱心公益志愿者服务等领域,奋发向上
最近,有两则消息比较引人注目,一则是在首届中国自主品牌博览会的中央展厅上,国家电网有限公司凭借3298.87亿元的品牌价值,以连续11年攀升、蝉联中国500最具价值品牌榜榜首的佳绩与新时代共振;另一则是国家电网有限公司“能源互联网智能终端核心芯片可靠性技术国家地方联合工程研究中心”启动活动
最近,第二十届中国专利奖颁奖大会在北京举行。国家电网有限公司在此次评选中共获得专利奖25项,其中金奖3项、银奖1项、优秀奖21项,获奖等级和数量创历届最好成绩,获奖数量居全国首位,公司在世界能源电力领域的影响力和话语权不断提升。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。中国专利奖是我国授予发明
最近,来华出席中非合作论坛北京峰会的加蓬共和国总统阿里·邦戈·翁丁巴在北京与中国国家电网有限公司董事长、党组书记舒印彪举行会谈。双方就共同推动“一带一路”建设,加强中加电力能源领域合作展开深入交流。同日,舒印彪与到访公司总部的南非公企部部长帕文·戈登举行会谈,旨在推动“一带一路”
北极星储能网获悉,2月20日,天眼查App显示,近日,安徽国轩电力有限公司成立,法定代表人为纵华星,注册资本500万人民币,经营范围含新兴能源技术研发、太阳能发电技术服务、发电技术服务、新能源原动设备销售、储能技术服务、标准化服务等。股东信息显示,该公司由国轩高科(002074)旗下安徽国轩新
12月4日,为服务钢铁行业碳交易,提升企业碳管理能力,上海环交所董事长赖晓明出席2024年中国钢铁工业节能环保大会,与中国钢铁工业协会副秘书长、冶金工业信息标准研究院党委书记、院长张龙强,上海联合钢铁交易所总经理褚英签署三方战略合作协议,为碳管理体系(钢铁行业)服务中心(以下简称“服务
今年以来,海西州深入贯彻落实习近平总书记考察青海重要讲话精神,认真落实省委省政府工作要求,有效集聚资源要素,坚持有所为有所不为,以格尔木盐湖绿色产业园建设为抓手,推动盐湖产业向高端化、智能化、绿色化迈进。强化标准体系引领。配合省工信厅编制完成《建设世界级盐湖产业基地规划》《青海省
近日,北京产权交易所网站显示,国家电投下属集团转让济南中电光伏发电有限公司、洛阳华美电力有限公司、上海中电长兴未来发展有限公司三家新能源公司股权。据悉,中电(山东)新能源投资有限公司、五凌电力有限公司、中国电力国际发展有限公司均为国家电投子公司。中电(山东)新能源投资有限公司转让
9月5日,第十三届“北极星杯”光伏影响力品牌评选颁奖典礼在南京顺利召开。来自光伏行业权威专家、光伏产业链各环节优秀企业代表等百余位来宾欢聚一堂,共襄盛举。晶澳智慧能源受邀出席,并凭借领先的技术优势、强大的研发实力得到行业认可,荣获“影响力分布式光伏品牌”、“影响力光伏电站运维品牌”
8月19日,前海首个虚拟电厂聚合服务平台通过了深圳市虚拟电厂管理中心的性能响应测试,标志着该平台已具备负荷聚合和调控响应能力。这不仅标志着前海片区在新型能源体系构建中的重大进展,同时也是前海片区在积极响应分布式资源调节潜力挖掘方面的重要里程碑。该平台依据《深圳市支持虚拟电厂加快发展
作为高端生活的载体,大宅别墅通常具备丰富的人居功能、多样的空间情境以及气派优雅的外观设计。进阶至更高层级的别墅设计,低调内敛、消隐谦逊的中式哲学设计渐渐流行。隐藏式、嵌入式的设计不仅让建筑成为环境的一部分,也增强建筑美感、人居体验感与空间艺术感。现在,类似“消隐、融合”的理念,被
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3月18日,市场监管总局会同中央网信办、国家发展改革委等18部门联合印发《贯彻实施〈国家标准化发展纲要〉行动计划(2024—2025年)》(以下简称《行动计划》),就2024年至2025年贯彻实施《国家标准化发展纲要》(以下简称《纲要》)提出具体任务,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。2021年,党
2月29日至3月2日,晶澳智慧能源强势登陆第十九届中国(济南)国际太阳能利用大会暨第二届中国(山东)新能源与储能应用博览会(以下简称“济南光伏展”)。晶澳兴家五大户用创新方案、储能设备及光储一体化解决方案、零碳综合解决方案和工商业一体化解决方案等精彩内容云集山东国际会展中心4号馆DT08展位
国家电网有限公司四届四次职代会暨2024年工作会议强调扎实做好做强做优做大、保供和转型、科技自立自强、深化改革、党的建设五篇大文章,以数智化坚强电网推动构建新型电力系统。国家电网有限公司大数据中心认真贯彻落实公司“两会”精神,扎实做好五篇大文章,围绕“服务以数智化坚强电网推动构建新型
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