满意“三心”展工人先锋——记遵义网赤水供电局官渡供电所-北极星农电网

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来到官渡镇，只要一问起官渡供电所，上至政府，下至百姓，企业，学校，乃至孤寡老人，没有一个不连声夸赞的。“急客户之所急、想客户之所想，服务地方经济发展，为千家万户送去光明，是我们的职责所在。”，担任官渡供电所所长已十年之久的袁昌涛说这话时，脸上写满了自信与骄傲。

服务贴心树形象

供电所是电力服务新农村建设的“主战场”，是直接为农业、农民、农村供用电服务的“窗口”。官渡供电所的用电户数有10337户，供电面积338.8平方公里，农村用户一旦出现用电故障，崎岖的山路会为抢修工作带去诸多不便。为了减少抢修成本，迅速解决客户的用电问题，该所集思广义，利用每月抄表、线路巡线和砍青的时间，深入家家户户详细检查，及时发现故障隐患并进行处理，如此一来，既减少了故障抢修次数，又能为客户提供优质的服务。

对于镇上的重要客户，该所定期走访，开展大客户义诊，及时了解需求，认真做好客户负荷分析和预测，充分兑现为民服务创先争优活动中的铮铮承诺。被誉为“民间仙草、植物黄金”的金钗石斛是赤水市地域内生产的“道地药材”，官渡镇鱼湾大河坝石斛种苗繁育基地，目前年产量已达60—70万株，是当地政府重点扶持项目。由于基地缺乏电力线路维护和管理经验，一到夏天时，配备的电力线路线径过小导致经常停电，不能保证正常抽水灌溉，蒙受了巨大的经济损失。供电所得知情况后，组织技术人员及时帮助基地进行了线路标准化改选，规范用电现场管理，把基地的自维用电线路纳入了抢修范围，抢修人员无论多晚，无论刮风下雨都在第一时间赶到现场为他们解决用电难题，基地才用上了放心电、安全电。供电所拓展抢修范围，将服务延伸到企业的生产现场，同时对企业电工进行用电安全和专业技术的培训，帮助企业电工提高业务素质和安全意识。这一举措在官渡镇营造了和谐安全的用电环境，也获得了社会效益与企业效益的“双赢”，受到了政府与企业的高度赞誉。

2011年，官渡镇为敬老院添置了一批家用电器，为了避免用电量增大而影响电能质量的情况发生，官渡供电所立即备齐所需材料为敬老院进行表计轮换，确保了敬老院的正常用电。在赤水供电局大力推广“村电共建”服务窗口工作中，官渡供电所积极与当地党委政府和村组沟通协调，让贵州省最后一个通电的无电村——金宝村的村民首先享受这一便民服务，现已在该所供电范围内建成2个“村电共建”服务窗口，有效解决了边远山区电费缴纳中出现的“电费不如车费贵”等难题，并为孤寡老人等弱势群体提供上门服务，得到客户一致好评。

管理用心创先进

近年来，官渡供电所在内部管理上下足了功夫，以南方电网公司供电所规范化管理达标为契机，突出抓好各项指标管理，着力开展安全生产、营销服务、电网建设等工作。所里的老职工们做到了“现场安全措施不到位不施工，安全工器具不规范不干活”的程度，遇到稍年轻点的职工有放松现象时，老同志们可从来不留情面，除了拉着受训外，还要求按程序从新做一遍。《安规》、《运规》、《专项安全》的学习考试，他们要求合格率是100%，绝不容许职工有半点马虎。所长袁昌涛感叹地说：“干了供电所工作这么多年，我一直认为只有安全工作抓好了，才能保证其它工作顺利完成。”正是因为长期以来的坚持，该所在开展安全生产风险管理体系建设工作中，及时有效地完成了安全生产风险评估，将安全管理渗透到电网建设、大修、技改施工现场，定期开展安全纠察、督查，及时开展线路巡视、砍青，以及重大节假日保电及春秋季安全大检查和安全性评价，并做好供电区域内的变台及配套设备的安全检查。不管工作再忙再累，抢修员工总会记得对安全工器具进行定期检测。2011年，该所两票合格率达到100%。

在抓好安全生产的同时，该所按照线损四分管理要求，将线损指标层层分解、细化，落实到人，认真清理客户信息档案，进一步梳理业务流程。由于全体员工尽职尽责，用心工作，赤水供电局各职能部门在通过平时工作检查后，一致评价官渡供电所是执行力最强的供电所，该所各项生产经营指标均在赤水供电局的7个供电所中名列前茅，多次受到了上级表彰。

队伍齐心促和谐

在官渡供电所各项工作任务的推动过程中，离不开全所28名职工的共同努力。这支平均年龄已超过45岁的中年队伍，正是为该所创造一个个不平凡业绩的先锋队。无论工作和学习，他们都能做到齐心协力、互帮互助。供电所的老同志们有经验、有技术，线路架设、设备检修难不了他们，但一面对电脑就“范了愁”，然而，由于供电所规范化管理的需要，不得不促使这些老同志跟紧学习的步伐。起初，部分老同志学起电脑来费劲不少，年轻的员工们看在眼里，私下里想了好多法子让他们对电脑产生好感，并通过一些简单实用的方法教会他们如何操作，老同志们逐渐消除了畏难情绪，怀着谦虚的态度学习，使供电所掀起了一股学习电脑的热潮。除此之外，官渡供电所还按照赤水供电局的教育培训工作计划，组织职工们认真学习业务知识，积极参加局相关部门举办的培训、技能比武和岗位练兵，不断提升业务技能。随着职工学习意识的增强，该所“师带徒”学习氛围已日益浓厚，全所职工的综合素质得到了大幅度的提升。

如今，理顺农电用工管理工作正在县局如火如荼地开展，对于农电职工来说，这是福音。机会和考验并存，在通过赤水供电局的深入宣传和引导后，官渡供电所的职工们充满信心，以“一个也不纳下”的目标扎实开展“党员一帮一”系列学习培训活动，正做足准备确保每一位职工顺利通过组聘。

作者: 郑红王乾玲

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