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4、最终用户培训
经过了流程收集、系统整合、集中培训和数据清理与导入后,ERP关键用户和ERP运维对SAP系统有了深入的认识和操作水平,需进一步将该系统推向前端用户,向本企业的各个使用部门业务员进行推广培训,使业务从基础部门做起。ERP运维还需负责组织ERP最终用户培训的场地安排,硬件设备和SAP系统的安装调试,组织最终用户的分批次培训和考试,以保证ERP系统覆盖流程所涉及的所有业务部门,使其该系统能顺利实施和有效推广应用。在此阶段,ERP关键用户作为ERP业务顾问和讲师,而ERP运维做好组织筹备和协调。
5、终端的部署与日常运维
ERP系统正式启动前,ERP运维需要到前端业务部门各使用ERP系统的业务员以及流程节点上的审批人员的工作终端上安装部署SAP客户端,确保客户端与服务器之间的通讯正常。一般情况下,使用ERP系统的企业规模较大,因此,SAP客户端安装和升级的工作量也是比较大的,需要提前做好安排或者多人同时进行。
ERP进入正式运行后,会遇到各种问题,如用户权限的缺失,岗位的变更,业务流程的更改,客户终端的升级,工作流出错,命令代码的变更等。这些需要运维根据实际的情况处理,并保持相关更新信息向所有ERP用户的发布。于此同时,做好业务需求变化的收集和更新流程对应的持续培训组织工作,使系统不断适应企业发展的变化需求,使系统持续高效运作。
6、系统深化应用
经过一定阶段磨合后,ERP系统稳定运行,成为企业信息化的核心。到目前为止,SAP中有了一定量的业务数据,并不断的增长。为提高该系统在生产中所发挥的效用,可开始制定了一系列的量化指标,保障业务数据的准确性和及时性。同时为发挥其作为数据仓库和决策支持的效用,可开始对数据进行对象性的分析,形成个性化的报表,供企业管理层进行比对和决策。ERP运维需要了解不同业务所关心的数据和指标,在现有基础数据的基础上了解专业层级和管理层级的需求,反馈给开发商开发出BW报表,便于过滤冗余数据,抽取有效数据进行分析决策。
三、ERP运维的作用
ERP运维贯穿了企业ERP项目的全过程,从前期需求的收集,到模型的开发和流程的确定。最终用户的培训到系统上线运行和维护,都离不开ERP运维的支持。ERP运维在保障ERP系统稳定运行的同时,还需充当业务顾问, 以及数据和指标的监管,对ERP的长期有效的运行,为企业信息化的发展起到至关重要的作用。
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