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中小微企业:2012年信息化投资缓慢复苏
2011年对中小微企业来说,呈现剧烈的两级分化趋势。外贸型中小微企业遭遇了严重的危机;而以内需为主的中小微企业,以及高科技型中小企业,则在2011年获得了较快的发展。
随着中小微企业标准的完善,为政府管理、扶持小微企业提供了指导,预计2012年将是小微企业扶持政策密集出台的一年,相关政策将在2012年下半年以后逐步显现成效。另外,全球经济复苏缓慢导致的贸易壁垒和冲突也增加了外贸型中小微企业的经营风险,外贸型中小微企业在2012年还将面临持续危机,而以内需为主的中小微企业则有望保持稳步发展态势。
在外部环境不明朗的同时,中小微企业结构调整和产业升级的步伐也在加快。信息化作为企业提升竞争实力的助推器,已经获得了中小微企业的普遍认同,软件、信息技术服务、生物制药等高科技行业中小微企业在2012年的信息化投入将保持较高的增长态势。同时,电子商务在中小微企业的应用也更加普遍,并保持了良好的发展势头。对于我国多达几千万家的中小微企业用户而言,电子商务可以有效减少贸易中间环节、降低采购成本、开拓市场,未来仍将保持较快的发展速度。
保险:进入持续增长期
2011年,大型保险机构在IT领域加速投入,中小保险机构由于扩容扩张、业务创新的需要,推动了行业整体IT增长。2011年中国保险行业信息化投入为65.5亿元,较2010年同比增长12%,IT投入进入持续增长期。预计2012年,受大型保险公司基础建设、数据集中、核心业务系统升级、新增保险公司IT建设的拉动,中国保险业IT总投入将增长12.4%。达73.6亿元人民币。
2011年8月18日,保监会印发《中国保险业发展“十二五”规划纲要》(以下简称《规划纲要》)。《规划纲要》中特别强调的行业风险防范和服务创新,将推动保险行业信息化在数据集中、商业智能以及移动终端应用等领域的投入。以客户为中心,如何更好地服务客户成为保险行业信息化的动力。
保险业的业务比较复杂,几乎涵盖了银行的所有业务,同时又有理赔等各种业务,保险业信息系统所涉及的数据类型也比较复杂,这是保险行业的特色。
今天的保险业务已经离不开信息系统的支持,而产品创新需要信息系统具有更大的灵活性,以适应快速变化。从核心业务系统层面增加灵活性,更适合业务的快速变化。
建设基于以客户为核心的数据仓库,更好地挖掘数据价值,以差异化的服务帮助业务发展,使公司在同业竞争中立于不败之地。
风险管理是“十二五”期间保险行业管理方面的一个重点,保险公司将更为重视如何利用IT技术规避风险,使企业能够稳定健康地发展。
全新的云计算模式以服务的形式提供计算能力、平台架构和软件。随着云计算在国内的日益普及,对于保险行业企业,可以通过部署私有云或者租用公共云服务,加强基础架构的灵活度,方便管理和自动部署,节约管理成本。特别是对于中小型保险公司,公共云能够帮助企业快速提升IT水平。
随着平板电脑、智能手机等移动设备的应用普及,移动应用的成本也进一步降低。目前,通过移动设备前台,实现实时与后台连接,进行保费核算、移动理赔等前台应用的技术已经日益成熟。未来,移动设备将更好地帮助保险公司前台销售人员以便利的形式更好地服务最终客户。
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