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岁月如梭,转眼间我已在热水供电营业班收费厅工作了一年时间。这一年的工作中,我在领导和同事们的关心帮助下,认真的学习收费知识和操作技能,从最初的面对键盘和客户的不知所措,到现在能够每天从容准确的收费,熟练操作收费系统,这是一个不断进取的过程,这样的经历对我以后的工作帮助是很大的,也让我总结到了一些的经验和感悟。
首先在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个供电营业班的形象,所以每次都按照要求着装整齐,并以饱满热情的精神上岗工作。工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,因为收费工作是窗口作业,在工作中会接触各种各样的用户,由于每个用户的素质和态度都有很大的区别,所以要时刻调整好心态来应对各种情况的发生。虽然有很多的用户也是理解和支持我们的工作,但是也有的用户却一肚子怨气,满腹牢骚、甚至是咒骂。这时遇到这些出口不逊的用户,我们都要忍住,克制自己不发脾气,依旧用礼貌的语话语去解释,用善意的微笑去回应,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。这就是我们一直宣扬的委屈服务,微笑服务。这不只是一种工作态度,更是一种自我的磨练。只有在不断的在挫折中磨练自己,我们才能更加成熟,才能更好的完成自己的工作。
其次,就是收费工作方面——在开始的收费工作中我勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旅游季节到来,用户也逐渐增多,尤其是在节假日,我们实行无双休日制度,实现了“用户进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成”。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。在这样的情况下,我在熟练自己的业务的同时尽量提高自己的工作效率。
工作没有最好只有更好。所以今后我会通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质,做一名让用户满意,爱岗敬业的收费员。
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7月3日,记者在赤峰市克什克腾旗看到,一座宽敞、整齐的66千伏变电站矗立在克什克腾草原深处。这座投资2177万元的变电站于6月30日建成投入使用,让阿斯哈图世界地质公园景区等地从此告别了电力供应短缺的日子。据了解,这座66千伏吉日河变电站是由国家电网内蒙古东部电力有限公司克什克腾旗农电局投资建设的,坐落在克什克腾草原北部的白音查干苏木,全站采用数字化和智能化设计,为蒙东地区中小型变电站应用提供了有效实践。闻名世界的阿斯哈图世界地质公园坐落在白音查干苏木地区,是国家和自治区北部重点旅游景区。由于近年来克什克腾旗大力发展资源优势,使该地区经济得到了迅速发展
近日,位于克什克腾旗以北与林西接壤,站内主变容量20000kVA的宇宙地变电站扩建工程全面完工。近年来随着经济的不断发展及我局电网的不断完善,宇宙地原变电站的线路布局已不能满足供电需要。经局领导班子研究决定,扩建宇宙地变电站:在现有两条66kV线路的基础上新增两条66kV线路、线路保护测控屏一面以改善线路结构,增加电网调配灵活性,同时提高电网利用率,降低负载损耗。另外,为解决电缆出线增多后,现有单相接地方式容易产生电弧不易熄灭导致间隙性弧光接地过电压等问题。决定采用谐振接地方式即在中性点处装设容量为1900 kVA的消弧线圈一台,在中控室增加消弧线圈自
进入3月份以来,在每年正是农业春耕生产的大忙时期,可是今年的天气一反常态,就在前天还依然大雪纷飞,但是,保障春耕生产用电不能等。克旗农电局结合实际情况,及早行动,精心组织,合理安排,积极采取各种有效措施,保证农村供电线路、设备在农业春耕生产期间的安全稳定运行。为全力支持农业生产、真诚服务农村经济建设,我局在加强对全旗输、配电设备进行一次全面检修和维护的同时,还要求全旗10个乡镇供电所组织人员对辖区范围内的农业排灌设备,进行一次全面的维护与检修,确保隐患、故障及时得到有效排除。其次是积极开展“你用电、我用心,全力保春耕用电”服务活
为落实上级关于“安全年”要求,克旗农电局迅速行动,部署所属供电所近期开展了“六查”保安全活动,力求通过“六查”促使“安全年”各项措施落到实处,实现农村配网安全稳定运行和顺利完成全年安全生产目标。一查近阶段活动开展情况;二查临时用电管理情况,结合近期临时用电较多且容量较大的特点,该局要求各所对辖区内的临时用电情况进行了一次拉网式检查,对检查中发现的安全隐患,根据现场情况分别以发放《隐患整改通知书》限期整改和现场停电等形式,确保临时用电安全、规范;三查配电室(箱
3月9日,克旗农电局召开一届三次职工代表大会暨2012年工作会议。旗工会副主席到会,我局60名正式代表、20名列席代表参加了会议。大会由党委书记王瑞峰和工会主席杨国军分别主持,韩立君局长做了题为《凝心聚力、乘势而上,开创克旗农电事业发展新局面》的工作报告。报告以科学发展观为指导,结合蒙东公司、市局相关工作会议精神,实事求是地总结了我局2011年的各项工作,明确了我局2012年的工作思路和奋斗目标,报告始终贯穿创建国家电网公司一流县级供电企业这一主线,为我们做好2012年工作提供了精准的行动指南。会上,副局长何志强传达了上级工作会议精神,总会计师柳叶做了
一年一度的除夕夜来到了,每个人都怀着愉快的心情,向朋友、战友、同志、家人表示新年的祝福,那快乐,那情意是那样的和谐。每到这个时候,我们和往年一样,静静的守候在电话旁,望着报修服务电话,生怕电话铃响起,说:我家没电了。工作多么辛苦,做好用电服务是我们的责任;无论你平时工作多么敬业、多么出色。今天除夕之夜是个最好的见证,看除夕夜晚,那万家灯光照亮整个夜空,和天空的星星相应,闪闪发光,无论寒风刮得多么猛,那灯光像天空的星星一样发出耀眼的光芒,永不熄灭。这才是一年工作中最快乐,最高兴的时刻,也是最好的回报。回想过去一年,有许多期待和愿望,无论一年的工作有多么辛
新年伊始,耳边又响起了那首熟悉的歌声:“前方大路一起走,哪怕是河也一起过,苦点累点又能算什么……”仔细想想自己已经来到克旗农电局变电检修班工作一年多了。一年来,我学到了很多,最大的收获莫过于结识了检修班里的这一帮好兄弟。记得刚来到检修班时我还是个懵懂的大学生。见到这些身体结实,又略微有些彪悍的小伙子们,说实话我真是有点心虚,生怕日后他们会欺负我,但是事实证明我错了,检修班里每个人都有一颗火热真诚的心。在这里每个人都互相关心、互相照顾,每天在高危的电网环境下工作,我们是无话不谈的兄弟,就像一个紧紧握住的
伴随了我局六年多的老营销业务应用系统成为历史,新营销业务应用系统开始正式上线应用。为了这一刻的到来,克旗农电局电费管理中心人员付出了辛勤的劳动,凝结着他们们的心血和汗水。在收获成功喜悦的同时,也感受到了前所未有的压力,全新的数据管理思想、全新的数据平台、全新的网络体系建设,是一片从未涉足过的领域。为适应新系统上线的要求,局电费管理中心首先对参与使用新系统的人员进行了全方位的培训,为新系统顺利上线奠定了基础。在此期间,局领导对营销管理信息系统上线工作给予了高度的重视和支持,副局长何志强亲自参与并检查指导新系统的上线工作,亲临培训班做重要指示,协调各方面的
克什克腾旗农电局工程管理部结合2012年度农网升级改造工作,根据“安全日”活动的要求在本部将安全深入人心。工程管理部在2012年度的工程中全面推进资产全寿命周期管理,提高资产质量和效率效益。构建质量监督常态机制,开展全面质量监督管理。加强工程建设质量管理,严格设备质量全过程监督,从源头保证电网建设质量,确保无缺陷移交。保证2012年工程质量和工艺水平大幅提高。在专题会议上还学习了《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、《国务院关于坚持科学发展安全发展》、国务院令《生产安全事故报告和调查处理条例》等8个文件的内容,通过此次
“举全局之力,集全员之智,实实在在的创建国家电网公司一流县级供电企业……”这是蒙东电力赤峰克旗农电局局长韩立君在创“国一流”启动大会上,发出的落地有声的诺言。克旗农电局在2012年做为蒙东电力公司创“国一流”推荐单位,深感责任重大。这个局领导班子以功在当今、利在农电事业发展的使命感,厉兵秣马、严阵以待。集结全局的力量、全员的智慧,力争经过创“国一流”艰辛过程的历练,打造一支来之能战、战之能胜的高素质员工队伍;力争把握创&ldquo
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月份各地代理购电价格表已发布,一起来看看有哪些变化。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)四川分时电价调整(5月起)5月起,四川省开始执行新版分时电价政策,因该政策挂网时间较晚,晚于5月份的代理购电价格解析文章发布时刻,故这个已经执行了一个月的新政策解析才挪至6月份的文章中进行分析。按
关于召开2025第七届综合能源服务与零碳园区建设大会的通知当前,能源产业生态正经历从“供给侧资源主导”向“需求侧价值创造”的范式跃迁。现代能源服务业通过构建“用户需求-能效服务-价值共享”的新型商业闭环,催生出涵盖规划咨询、系统集成、智慧运维的全周期解决方案。为把握产业变革机遇,北极星
第一章总则第一条为保证华北电力大学普通本科招生工作的顺利进行,规范招生行为,切实维护学校和考生的合法权益,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等相关法律及《教育部关于做好2025年普通高校招生工作的通知》(教学〔2025〕1号)等相关规定,结合我校的实际情况,制定本
第三章“加强运行管理”和第五章“加强组织保障”是本篇文章将要讨论的内容。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)加强运行管理(七)加强安全管理。绿电直连项目应严格落实各项安全生产管理措施,保证安全稳定运行。项目应及时开展风险管控及隐患排查治理,深入评估并及时消除项目内部设备故障以及各类安
北极星售电网获悉,5月30日,安徽电力交易中心发布《安徽电力现货电能量市场交易实施细则》(结算试运行第5.2版)、《安徽电力现货市场结算实施细则》(结算试运行第5.2版)的通知,自2025年6月1日起执行。《安徽电力现货市场结算实施细则》(结算试运行第5.2版)主要变化:调整停备机组收益回收机制,
电源与负荷之间可以通过专用线路跨越实际的物理空间直接互联,更在商品流动和财务结算上绕开了公共电网,这也给源荷之间的双边交易带上了实打实的物理支持,不像在批发市场中的双边协商,仅有金融结算,不具备物理交割。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)按照文件的顺序,我们也对650号文前五个小节
北极星储能网获悉,近日,住房和城乡建设部应用锂离子储能系统的光伏高层建筑火灾风险评估及验证、光伏高层建筑火灾辅助逃生设施及简易自动喷水灭火系统的应用可靠性及关键技术验证发布了中标公告。中国建筑科学研究院有限公司以80.00万元中得。住房和城乡建设部应用锂离子储能系统的光伏高层建筑火灾
北极星储能网讯:南方电网旗下东莞电力设计院开启2025年新能源储能项目EPC框架招标。此次招标预计采购两个标段合计800万元,覆盖2025年需开展的储能项目。采购范围包含但不限于:施工图设计、物资采购、施工、电网接入系统检测、全部工程调试及试运、验收等。原文如下:东莞电力设计院有限公司2025年新
北极星储能网获悉,5月28日,湖南省发改委正式印发《湖南省电动汽车充换电基础设施建设与运营管理办法》。其中提出,将现有充换电设施优化升级为具备与电网融合互动的充放电设施(V2G),充分利用电动汽车动力电池分布式移动储能优势,创新开展电力削峰填谷和调压调频试点示范,建设以电动汽车聚合概念
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6月3日,国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见发布。文件提到,优化资质许可管理制度。支持电力领域新模式、新业态创新发展,除另有规定外,原则上将分布式光伏、分散式风电、新型储能、智能微电网等新型经营主体纳入电力业务许可豁免范围。合理压减承装(
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2025年5月30日,国家发改委、国家能源局《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,下称650号文件)在网上公布,这是今年国家能源主管部门发布“136号”文件之后的又一件大事。其实早在2025年2月,江苏省就已经下发了《关于创新开展绿电直连供电试点项目建设工作的通知》(
能源法作为我国能源领域的基础性、统领性法律,其颁布实施填补了我国能源法律法规在顶层设计上的空白,重构了我国能源法律体系,有着重大而深远的法治意义。为贯彻落实宪法法制统一原则,需加快修订电力法,并确保精神与能源法保持一致。加快修订电力法是当务之急能源法是能源革命的顶层制度设计。自20
4月21日,安徽无为市发展和改革委员会发布关于加强分布式光伏安全运行管理的通知。文件指出,按照国家技术标准GB/T12325《电能质量供电电压偏差》文件要求,380伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为353.4伏至406.6伏,220伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为198伏至235.4伏。不发生未经供电企业下达
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
4月8日,安徽省五河县发展和改革委员会发布关于集中核查清理五河县域内在途超一年光伏项目的公告。公告表示,经核查,全县现有113户分布式光伏项目接入系统方案已超出一年有效期。根据当前电网承载能力及《供电营业规则》等相关规定,需对上述项目开展集中核查清理工作。
4月1日,安徽省无为市发改委发布关于集中核查清理无为地区在途超一年光伏项目的公告,涉及498个户用光伏项目。公告表示,根据《安徽省能源局关于进一步推进分布式光伏规范有序发展的通知》(皖能源新能〔2023〕33号)及电网接入能力动态评估结果,全市现有498户分布式光伏项目接入系统方案已超出一年有
4月1日,安徽发改委发布关于征询社会公众对《关于进一步完善工商业峰谷分时电价政策有关事项的通知(征求意见稿)》意见的公告。根据公告,用电容量100千伏安及以上工商业用户执行峰谷分时电价政策,100千伏安以下工商业用户可按年度自愿选择执行峰谷分时电价。根据我省不同季节电力供需形势和负荷特性
北极星售电网获悉,4月1日,河南能源监管办发布关于开展增量配电企业年度自查和相关信息报送工作的通知,自查范围涉及国家发展改革委和国家能源局公布的5批次河南省辖区内纳入试点名单范围内的39个增量配电业务改革试点项目,包括取得电力业务许可证(增量配电类)的试点项目和纳入试点范围但当前仍未
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