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“太感谢了!你们周末不休息,冒雨施工,仅用一周的时间就给我们装上了新变压器,保障了我们厂新的生产线供电需求!” 3月31日上午,贵州省施秉县永航水泥制品有限公司老板韩伟一边送上锦旗,一边对施秉供电局负责人说。
当日,韩伟一行带着一面写有“雷厉风行急客户所急,优质服务想用户所想”的锦旗,专程来到施秉供电局,向供电局给予该厂提供及时、便捷的优质服务表示感谢。
据韩伟老板介绍,贵州省施秉县永航水泥制品有限公司于2月18日与贵州电网公司签定10千伏水泥电杆生产供货合同,合同价款为510万元,从3月5日起开始交货,生产任务重、时间紧,必须新增一条生产线提高产量,用电负荷将从原来的15个千瓦增加到近80个千瓦,但又不懂得如何去办理相关的用电业务。正在他纳闷的时候,片区超表员陈某出现了,详细了解情况后建议他对供电设施进行增容。
3月23日,在陈某的指引下,韩伟老板向施秉供电局提交增容申请,要求新安装一台变压器。按照业扩报装程序,至少需要20多天才能用上电。该局在了解情况后,本着特事特办的原则,努力践行南方电网公司“三项承诺”,开通绿色通道,优化业扩报装流程,最大限度地保障客户能在最短的时间内用上电。当天下午,杨波副局长亲自出马,组织市场营销部、计划建设部、生产技术部、城关供电所相关人员进行勘测,现场确定供电方案。3月24日以来,施工队伍克服持续雷雨天气给施工带来的困难,挖坑、立杆、架线、变压器安装,各项施工紧张有序进行。3月30日下午,随着三相跌落开关的合上,一台新装200千伏安的变压器投入运行,听到“轰隆隆”的机器声,施秉县永航水泥制品有限公司按时完成供货任务有了可靠的电力保障。
“为客户提供优质服务是供电局义不容辞的职责,也是供电局应该履行的社会责任。你们在用电方面还有什么需求,尽管提出来,我们将竭诚为你们提供优质服务。”施秉供电局负责人诚恳地说。
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