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为大力提升营销窗口人员服务水平,塑造良好服务形象,更好的开展 “为民服务争先创优”活动,近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。
为了让学员能够快速进入学习状态,使培训效果最大化,本次培训采用封闭式培训。在培训中,采用互动式案例教学模式,一改过去"灌入式"的教学模式,进行师生互动,并且在授课中加入实际案例,进行深刻地剖析,让学员积极参与其中,进行演练,操作性强,学员印象深刻。通过服务人员对角色互换的认知,提升了优质服务的理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方面的认知度,深刻阐述了提升优质服务基本技能和方式方法。
为期2天的培训,使来自公司客户中心、电费中心、计量中心、各基层供电所营业窗口、一线抢修人员及95598坐席员工,共计65人对提升优质服务有了一次更深刻的认识。在培训结束时,学员们感慨的说:“这是一次让人轻松参与的培训、通过互动交流,让我们在服务技巧和对服务理念的理解上都有了进一步的深入,知道了自己在服务知识礼仪方面那些是对的,那些是错的、很实用”。女学员们则感慨的说:“通过学习,我们对仪态礼仪、服饰搭配更有信心了”。
通过培训,不仅增强了该局营销窗口员工的素质、强化了大家的工作使命感和责任感,使员工心智更加成熟,以更加平和的心态接受社会舆论监督,更为切实做到员工服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升创造了良好的条件、营造了浓厚的氛围,为更好的开展"为民服务争先创优"活动奠定了坚实的基础。
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科右中旗电力公司做好元旦春节期间安全生产工作岁末年初是各项工作收官冲刺的关键阶段,公司各项工作十分繁重。为了确保安全生产的平稳,实现安全年的目标,公司切实把安全工作放在首位,全面抓好各项措施和要求的落实并做出六点安排:一是提高对做好今冬明春安全生产工作重要性的认识,领导带头深入基层开展安全检查,对发现的问题要明确专人负责,立即整改;对重点部位的安全监控落实责任,确保各项防范到位。二是合理安排节日期间电网运行方式,做好节日期间负荷预测和监控。密切关注可能出现的雪灾和强降温灾害性天气,提前发布风险预警信息。督促开展输变电设备特巡工作并加强防寒保暖措施,提高
1月23日,兴安供电公司分布式光伏发电项目并网服务管理培训班在科右中旗电力公司举办,公司营销经理张青龙、营销部主任、各基层供电所人员及相关工作人员参加了培训。兴安供电公司营销部负责分布式光伏发电工程的李艳霞和褚特专工对光伏工程的意义及在我公司推行的具体实施办法分别作出了详细的讲解,并共同学习了《国家电网办〔2012〕1560号国家电网公司关于印发分布式光伏发电并网方面相关意见和规定的通知》和《国家电网公司分布式光伏发电项目并网服务管理规范(暂行)》等光伏发电项目的重要文件。科右中旗电力公司营销经理张青龙代表中旗电力公司的全体学员做表态发言,他表示光伏工
1月25日,科右中旗电力公司召开中心组(扩大)学习会议,认真学习蒙东公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议精神,公司党政领导班子成员及中层干部参加了会议。1月22日召开的蒙东公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议是公司系统认真学习党的十八大精神,落实国家电网公司2013年“两会”部署,深入推进“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司的关键时期召开的一次重要会议。会上,参会人员重点学习了公司总经理、党组副书记陈连凯题为《深入推进“两个转变”为全面
科右中旗电力公司为尽早部署、启动2013年营销工作,1月11日召开了2013年营销工作会议,就2012年营销工作进行了总结,对2013年营销农电工作确立思路,指明方向,为确保全年高效完成营销工作迈好第一步。该公司在前阶段认真谋划的基础上,确立了2013年营销工作思路:健全和完善两大机制”:降低管理线损工作机制和供电所专业管理综合考评机制;实现“五大提升”:提升电费回收风险防范能力、提升客户服务水平、提升稽查工作能力、提升信息处理水平、提升营销农电员工综合技能;以确保完成全年各项工作任务和指标。并要求各基层单位加强同业
元月11日,笔者从科右中旗电力公司了解到,该公司2008年--2012年电网建设工程投入资金共计38970.64万元。其中:新建和改造变电站13座。,截止2012年12月,已完工投运5座,正在建设当中的5座,正在办理征占地补偿事宜的3座。随着上述工程的相继完成投运,将大大加强科右中旗农牧区电网的网架结构,有效提升供电能力和水平,提高供电质量。为全旗经济社会的快速发展提供坚强可靠的电力保障。几年来,该公司将新农村电气化建设与推进家电下乡工作紧密结合,着力从提升农网质量和农电服务水平这两个本质问题上下功夫,使农牧民用电保障实现质的突破。该公司在加强新农村电
元月11日,科右中旗电力公司召开2013年农网项目会议。会上有关部门汇报了2012年度工程征地、工程进度、工程质量和冬季停工期间的工地安排及2013年的计划。该公司经理吴玉军经理在认真听取汇报后要求,做好2013年农网项目必须做到“四个四”:一是要坚持四个结合,要与消除重要安全隐患相结合,要与解决台区线损高的实际相结合,要与解决群众信访多的问题相结合,要与台区标准化建设相结合。二是要把握四个关键环节,把握设计的深度和设计标准,把握物资供应、把握施工的组织与管理,把握工程财务核算与资产结转。三是要做到四个到位,人员的组织要到位、项
蒙东电力科右中旗公司多措并举做好安全稳定工作新春佳节的临近,近日,科右中旗电力公司党委、工会把维护企业的安全稳定作为一项重要工作,精心组织,强化责任,采取多项举措,确保电网的安全稳定运行,确保企业员工队伍稳定,为公司的安全稳定打造了坚固的屏障。据了解,该公司党委、工会积极组织每位员工参加安全警示教育、交通安全教育、防火安全教育等,以学习十八大精神为契机,学习系统内关于确保电网安全稳定和队伍稳定的文件精神和各项要求,进一步强化员工的安全意识、政治意识和大局意识;根据春节期间电网运行特点,做好设备运行状态监测分析,及时消除设备的缺陷和隐患;加强信息安全和重
蒙东电力科右中旗公司党员积极参加党的十八大报告和党章知识竞赛为贯彻落实《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十八大精神的通知》精神,迅速兴起学习宣传贯彻党的十八大精神热潮,按照兴安供电公司党委的安排部署,科右中旗电力公司党委于1月9日组织全体党员登陆共产党员网积极参加党的十八大报告和党章知识竞赛活动。通过此次竞赛活动,引导广大党员干部群众把思想统一到党的十八大精神上来,以十八大精神为指导,带动广大职工的工作积极性,提高工作效率,凝聚力量,为完成年度各项任务打下良好的基础。
为确保严寒气候电网稳定运行和迎新春期间的可靠供电,1月7日,科右中旗电力公司召开2013年春节保供电布置会,围绕现场安全管理、设备隐患排查整治等重点内容,细化检查和整改责任,力求电网运行不留安全隐患。本次会议布置了对所辖的11座变电站的户外设备、高压开关柜、保护及自动装置、自动化设备、调度系统等进行全面巡视检查。在检查中,要遵循“边检查、边整改”的原则,结合电网迎峰度冬及秋检中设备运行情况的薄弱环节,制定出针对性的防护措施。同时,有效做好变电设备防寒、防盗、防火、防小动物等季节性预防工作,提前做好应急抢修准备。在做好自身安全检查
1月5日,科右中旗巴镇供电所线路人员冒着严寒对穆里哈达蔬菜专业户的农用线路进行了全面检查,对损坏的线路设备进行修复,以确保专业户大棚蔬菜安全过冬。穆里哈达有蔬菜专业户40多户,塑料大棚150多只,每年寒冬季节大量蔬菜需要采取保温措施。但村里安装的农排线路已年久老化,有的已损坏。专业户们对此非常担心。巴镇供电所得知情况后立即到现场进行查看,决定开展支农服务,于5-6日周末两天组织10多名线路人员对农排线路进行了全面的巡视检查,对表计负荷进行测量,超过负荷的表计进行了增容。对损坏的农排线路进行了修复。虽然天气寒冷,但线路人员没有半点怨言,加快进度完成了维修
随着春节的日益临近,为确保科右中旗电网安全稳定运行和可靠供电,该旗电力公司多措并举,提前安排,妥善做好了安全供电工作。一是在冬季和春节前期,进行安全大检查。重点检查各部室、班站事故保电责任是否落实到位,检查完善值班制度;检查迎峰过冬和双节保电、临时供电方案是否有针对性、可操作性;检查抢险物资储备情况;检查基建施工现场防冻措施是否完好,设备和物资储备是否采取防雨雪、防冻措施;检查各变电站排水措施,电气设备的密封、防潮措施是否到位,并及时消除隐患。二是加大安全用电宣传力度,各供电所开办了安全用电咨询业务,发放用电服务指南、安全用电常识等资料。三是各供电所、
东北新能源公司安达大安检修基地党支部和胜利乡党委一行人员到胜利乡三家子村贫困学生家中开展爱心捐助活动。经与胜利乡党委了解,困难学生小学2年级,父母幼时离异,归父亲抚养,父亲去年癌症去世,目前跟随爷爷奶奶生活,爷爷、奶奶53岁务农,欠外债20余万(主要是给儿子看病)、孩子的太奶奶75岁也
“12月份电费明明只有58.10元,怎么变成75元了?”1月12日一大早,70多岁的西华县李大庄乡村民李文楼来到国网西华县供电公司李大庄供电所营业厅,该所综合柜员朱娜娜连忙接待,“您先别着急,我帮您核查清楚hellip;hellip;”原来,1月11日,在亲友的帮助下,从未网上交费的李文楼决定试着用新智能手机
9月19日获悉,济源供电公司把提高便民服务效能,作为优化营商环境、提高客户电力获得感的重要举措,创新工作模式,完善服务手段,按照城乡服务均等化的理念,建立“微信群+网格化”模式,做到服务“不出群”,办电“不出格”。
党史学习教育开展以来,运城发电公司按照上级指示精神,立足发展实际,把“我为群众办事”实践活动作为党史学习教育的主要内容和重要抓手,推动“我为群众办事”实践活动走深走实,不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。
7月23日获悉,今年以来,济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持“三个一切”服务理念,加强全过程服务质量控制,持续提升客户电力获得感。
6月20日,济源供电公司以中心供电所为单位,组织人员对郊区客户进行走访,宣传夏季供用电形势,结合群众用电需求优化和改进服务举措,持续提升优质服务水平,为客户度夏用电提供保证。
“太感谢你们了,要不是你们,我都不知道我的水泵出问题了。我还纳闷,这卡上有费用呀,怎么就浇不了地。”6月8日,在济源轵城绮里村,种粮大户胡德全看着,正在对水泵进行绝缘处理的李东宣和刘斌笑得眼睛眯成一条缝。
“你好,这是服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”5月19日,在梨林镇众帮养殖基地,济源供电公司梨林供电服务站的网格化责任人员将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。
5月19日,济源供电公司组织共产党服务队,深入到河南万有达实业有限公司,帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电,为企业客户的用电设备进行全面的“体检”,了解客户的用电需求,并帮助客户优化应急方案,征求供电服务的建议和意见。
“你好,这是服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”5月11日,在梨林镇众帮养殖基地,济源供电公司梨林供电服务站的工作人员,将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。
5月1日,济源供电公司城区供电中心工作人员在对10千伏愚公线和汤帝线开展巡视排查。为保障“五一”期间的可靠供电,济源供电公司紧密结合党史学习教育,坚持学做融合、知行合一,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,细化各项工作举措,全力落实电力保障任务,把初心和使命体现在工作岗位上,把责任和担当体现在为民服务中。
1月13日,在宁波杭州湾碧桂园房产项目现场,宁波电网“平安之旅”配电安装劳动竞赛拉开序幕,14支专业施工队伍200名好手同场竞技,以提质增效的努力优化营商环境,以争先创优的氛围展示宁波电力风采。据了解,智慧宜居区块杭州湾碧桂园大型房产项目,是岁末宁波杭湾新区商住一体化重点工程,当下已进入
在右岸厂房土建施工现场,到处是轰鸣的机械,忙碌着的工人,右岸厂房1号机组下的集水井下的底面清基、4号机组仓号里拔地而起墩柱挺拔向上紧张、有序的建设正在如火如荼地展开。三分局望江楼项目党支部按照上级党委的统一部署,以突出活动主题,加强党性修养、锤炼一支队伍、推动领先发展为主题,在工地
守纪律是党员干部廉洁履职的重要保证和讲规矩是党员干部做事做人的行为准则入手,阐述党员干部在政治、工作、生活三个方面应如何守纪律讲规矩。在政治上,要自觉加强党性锻炼,始终坚定理想信念,做一个明白人。在工作上,要严格工作程序,保持工作主动性,形成雷厉风行、立说立行的工作作风。在生活上
根据内创组发【2012】17号和兴创组发【2012】13号文件精神,近日,科右中旗电力公司党委组织全体党员开展了向彭秀英等14名同志学习的活动。彭秀英等14名同志是自2010年4月创先争优活动开展以来,各地区、各行业涌现出的一批优秀共产党员的代表,他们在应对自然灾害、处理突发事件、完成重大任务、保护人民群众生命财产安全的关键时刻挺身而出,冲锋在前,奋不顾身,献出了宝贵的生命,他们是新时期优秀共产党员的代表,是“最美党员”的先进典型。自创先争优活动开展以来,科右中旗电力公司通过各种方式积极响应落实活动内容,此次通过学习
日前,海盐供电局管理层要求全局党员要在争先创优活动中做好带头作用。这是9月18日,笔者从海盐供电局获得的最新消息。据了解,为推进创先争优活动深入开展,海盐供电局党委在全局各党支部中开展了党员争先创优秀活动活动,从而有力地推动了全局党员带头工作的深入开展,并取得了良好成效。据了解,在这次活动中,该 局结合班组实际认真做好排查一处安全隐患,争当“安全先锋”的基础上要求全局党员要解决一项工作难题、促进员工共同进步、确定一个学习目标,争当“学习先锋”等多形式活动,此举有力地促进了党员争先创优秀活动的开展。海盐局
7月12日,笔者从海盐供电局获悉,为推进创先争优活动深入开展,海盐供电局党委在全局各党支部中开展了党员争先创优秀活动活动,从而有力地推动了全局党员带头工作的深入开展,并取得了良好成效。据了解,在这次活动中,该局结合班组实际认真做好排查一处安全隐患,争当“安全先锋”的基础上要求全局党员要解决一项工作难题、促进员工共同进步、确定一个学习目标,争当“学习先锋”等多形式活动,此举有力地促进了党员争先创优秀活动的开展。
今年来,根河供电局以“争先创优”活动和创建“学习型企业”为载体,突出“四个注重”,创新理论学习方式方法,在全局形成了“书香根电,和谐发展”的浓厚氛围。一是注重学习方式的多元化。他们通过采取网上阅览、邀请上级部门专家专题讲座等多元化的教育教学手段,给员工提供展示了一个自觉学习、乐于接受的舞台,构筑起电子化网络学习平台;二是注重学习内容的灵活性。学习内容涵盖时事政治、业务技能、法律法规、廉政知识、企业文化等各个方面,呈现出了“覆盖广、内容新、接受快&
2012年3月,随着宁波电力设计院与宁波化工开发有限公司殿跟变至沿海变输电线路工程和220kV殿跟变主变扩建工程EPC总承包项目合同的正式签订,宁波市电力设计院全面启动2012年项目总承包各项工作,吹响了新一轮“为民服务,争先创优”的号角。蟹浦镇位于镇海区东北部,镇内有多家大型化工企业,由于近几年企业生产需要,该地区用电量剧增,急需加大相关电力配套建设。为了满足用户需求,设计院通过实地考察和仔细研究提出在殿跟变至沿海变建设2条220千伏双回路输电线路,其中1条降压110千伏运行,同时扩建220千伏殿跟变#3主变以解决用户燃眉之急
3月22日,牡丹江穆棱市电业局成立了共产党员服务队,这是该局在“创先争优”活动中有效激发基层党组织和共产党员在各项工作中的“品牌服务”,不断提升供电服务水平,推进内质外形建设,更好地服务人民群众需求和地方经济建设推出的新举措。服务队成立后,将秉承“你用电 我用心”的服务理念,全力在重大故障、重大事故和抗灾救灾等应急抢修,重点项目、民生工程跟踪服务,重大节日、重要活动、重要场所电力保障,亲情服务“进社区、进校园、进农村”等志愿服务。同时将开展居民户表用电故障维
为深化变电工区基层党支部创先争优,激发党员工作激情和创造活力,推进“电网先锋党支部”创建工作,11月24日,在工区党委书记的主持下,天柱变党支部、监控中心党支部开展结对,建立互帮、互学、互助的基层党组织关系,结对双方在现场签订了协议,并讨论了2011年11月至2012年10月的活动方案及活动目标。本着“结对共进争创先锋”的目标,共同推进两党支部的科学发展,自2011年11月起,正式开始结对共进活动。本次活动以组织建设互促、党员交流互动、支部工作互助、电网先锋共促、创先争优共进、党建经验共享为主体内容,提出
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