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为大力提升营销窗口人员服务水平,塑造良好服务形象,更好的开展 “为民服务争先创优”活动,近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。
为了让学员能够快速进入学习状态,使培训效果最大化,本次培训采用封闭式培训。在培训中,采用互动式案例教学模式,一改过去"灌入式"的教学模式,进行师生互动,并且在授课中加入实际案例,进行深刻地剖析,让学员积极参与其中,进行演练,操作性强,学员印象深刻。通过服务人员对角色互换的认知,提升了优质服务的理念和心态,规范了服务流程和服务章程,训练了客户抱怨和投诉处理等方面的认知度,深刻阐述了提升优质服务基本技能和方式方法。
为期2天的培训,使来自公司客户中心、电费中心、计量中心、各基层供电所营业窗口、一线抢修人员及95598坐席员工,共计65人对提升优质服务有了一次更深刻的认识。在培训结束时,学员们感慨的说:“这是一次让人轻松参与的培训、通过互动交流,让我们在服务技巧和对服务理念的理解上都有了进一步的深入,知道了自己在服务知识礼仪方面那些是对的,那些是错的、很实用”。女学员们则感慨的说:“通过学习,我们对仪态礼仪、服饰搭配更有信心了”。
通过培训,不仅增强了该局营销窗口员工的素质、强化了大家的工作使命感和责任感,使员工心智更加成熟,以更加平和的心态接受社会舆论监督,更为切实做到员工服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升创造了良好的条件、营造了浓厚的氛围,为更好的开展"为民服务争先创优"活动奠定了坚实的基础。
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科右中旗电力公司做好元旦春节期间安全生产工作岁末年初是各项工作收官冲刺的关键阶段,公司各项工作十分繁重。为了确保安全生产的平稳,实现安全年的目标,公司切实把安全工作放在首位,全面抓好各项措施和要求的落实并做出六点安排:一是提高对做好今冬明春安全生产工作重要性的认识,领导带头深入基层开展安全检查,对发现的问题要明确专人负责,立即整改;对重点部位的安全监控落实责任,确保各项防范到位。二是合理安排节日期间电网运行方式,做好节日期间负荷预测和监控。密切关注可能出现的雪灾和强降温灾害性天气,提前发布风险预警信息。督促开展输变电设备特巡工作并加强防寒保暖措施,提高
1月23日,兴安供电公司分布式光伏发电项目并网服务管理培训班在科右中旗电力公司举办,公司营销经理张青龙、营销部主任、各基层供电所人员及相关工作人员参加了培训。兴安供电公司营销部负责分布式光伏发电工程的李艳霞和褚特专工对光伏工程的意义及在我公司推行的具体实施办法分别作出了详细的讲解,并共同学习了《国家电网办〔2012〕1560号国家电网公司关于印发分布式光伏发电并网方面相关意见和规定的通知》和《国家电网公司分布式光伏发电项目并网服务管理规范(暂行)》等光伏发电项目的重要文件。科右中旗电力公司营销经理张青龙代表中旗电力公司的全体学员做表态发言,他表示光伏工
1月25日,科右中旗电力公司召开中心组(扩大)学习会议,认真学习蒙东公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议精神,公司党政领导班子成员及中层干部参加了会议。1月22日召开的蒙东公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议是公司系统认真学习党的十八大精神,落实国家电网公司2013年“两会”部署,深入推进“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司的关键时期召开的一次重要会议。会上,参会人员重点学习了公司总经理、党组副书记陈连凯题为《深入推进“两个转变”为全面
科右中旗电力公司为尽早部署、启动2013年营销工作,1月11日召开了2013年营销工作会议,就2012年营销工作进行了总结,对2013年营销农电工作确立思路,指明方向,为确保全年高效完成营销工作迈好第一步。该公司在前阶段认真谋划的基础上,确立了2013年营销工作思路:健全和完善两大机制”:降低管理线损工作机制和供电所专业管理综合考评机制;实现“五大提升”:提升电费回收风险防范能力、提升客户服务水平、提升稽查工作能力、提升信息处理水平、提升营销农电员工综合技能;以确保完成全年各项工作任务和指标。并要求各基层单位加强同业
元月11日,笔者从科右中旗电力公司了解到,该公司2008年--2012年电网建设工程投入资金共计38970.64万元。其中:新建和改造变电站13座。,截止2012年12月,已完工投运5座,正在建设当中的5座,正在办理征占地补偿事宜的3座。随着上述工程的相继完成投运,将大大加强科右中旗农牧区电网的网架结构,有效提升供电能力和水平,提高供电质量。为全旗经济社会的快速发展提供坚强可靠的电力保障。几年来,该公司将新农村电气化建设与推进家电下乡工作紧密结合,着力从提升农网质量和农电服务水平这两个本质问题上下功夫,使农牧民用电保障实现质的突破。该公司在加强新农村电
元月11日,科右中旗电力公司召开2013年农网项目会议。会上有关部门汇报了2012年度工程征地、工程进度、工程质量和冬季停工期间的工地安排及2013年的计划。该公司经理吴玉军经理在认真听取汇报后要求,做好2013年农网项目必须做到“四个四”:一是要坚持四个结合,要与消除重要安全隐患相结合,要与解决台区线损高的实际相结合,要与解决群众信访多的问题相结合,要与台区标准化建设相结合。二是要把握四个关键环节,把握设计的深度和设计标准,把握物资供应、把握施工的组织与管理,把握工程财务核算与资产结转。三是要做到四个到位,人员的组织要到位、项
蒙东电力科右中旗公司多措并举做好安全稳定工作新春佳节的临近,近日,科右中旗电力公司党委、工会把维护企业的安全稳定作为一项重要工作,精心组织,强化责任,采取多项举措,确保电网的安全稳定运行,确保企业员工队伍稳定,为公司的安全稳定打造了坚固的屏障。据了解,该公司党委、工会积极组织每位员工参加安全警示教育、交通安全教育、防火安全教育等,以学习十八大精神为契机,学习系统内关于确保电网安全稳定和队伍稳定的文件精神和各项要求,进一步强化员工的安全意识、政治意识和大局意识;根据春节期间电网运行特点,做好设备运行状态监测分析,及时消除设备的缺陷和隐患;加强信息安全和重
蒙东电力科右中旗公司党员积极参加党的十八大报告和党章知识竞赛为贯彻落实《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十八大精神的通知》精神,迅速兴起学习宣传贯彻党的十八大精神热潮,按照兴安供电公司党委的安排部署,科右中旗电力公司党委于1月9日组织全体党员登陆共产党员网积极参加党的十八大报告和党章知识竞赛活动。通过此次竞赛活动,引导广大党员干部群众把思想统一到党的十八大精神上来,以十八大精神为指导,带动广大职工的工作积极性,提高工作效率,凝聚力量,为完成年度各项任务打下良好的基础。
为确保严寒气候电网稳定运行和迎新春期间的可靠供电,1月7日,科右中旗电力公司召开2013年春节保供电布置会,围绕现场安全管理、设备隐患排查整治等重点内容,细化检查和整改责任,力求电网运行不留安全隐患。本次会议布置了对所辖的11座变电站的户外设备、高压开关柜、保护及自动装置、自动化设备、调度系统等进行全面巡视检查。在检查中,要遵循“边检查、边整改”的原则,结合电网迎峰度冬及秋检中设备运行情况的薄弱环节,制定出针对性的防护措施。同时,有效做好变电设备防寒、防盗、防火、防小动物等季节性预防工作,提前做好应急抢修准备。在做好自身安全检查
1月5日,科右中旗巴镇供电所线路人员冒着严寒对穆里哈达蔬菜专业户的农用线路进行了全面检查,对损坏的线路设备进行修复,以确保专业户大棚蔬菜安全过冬。穆里哈达有蔬菜专业户40多户,塑料大棚150多只,每年寒冬季节大量蔬菜需要采取保温措施。但村里安装的农排线路已年久老化,有的已损坏。专业户们对此非常担心。巴镇供电所得知情况后立即到现场进行查看,决定开展支农服务,于5-6日周末两天组织10多名线路人员对农排线路进行了全面的巡视检查,对表计负荷进行测量,超过负荷的表计进行了增容。对损坏的农排线路进行了修复。虽然天气寒冷,但线路人员没有半点怨言,加快进度完成了维修
随着春节的日益临近,为确保科右中旗电网安全稳定运行和可靠供电,该旗电力公司多措并举,提前安排,妥善做好了安全供电工作。一是在冬季和春节前期,进行安全大检查。重点检查各部室、班站事故保电责任是否落实到位,检查完善值班制度;检查迎峰过冬和双节保电、临时供电方案是否有针对性、可操作性;检查抢险物资储备情况;检查基建施工现场防冻措施是否完好,设备和物资储备是否采取防雨雪、防冻措施;检查各变电站排水措施,电气设备的密封、防潮措施是否到位,并及时消除隐患。二是加大安全用电宣传力度,各供电所开办了安全用电咨询业务,发放用电服务指南、安全用电常识等资料。三是各供电所、
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
推动河南能源监管工作再上新台阶河南能源监管办党组书记、监管专员王朝晖2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议全面总结了2024年工作成效,深入分析了当前面临的形势任务,系统部署了2025年重点工作。河南能源监管办认真学习贯彻会议精神,深化改革创新,做到敢于监管、科学监管、善用监管,
近日,辽宁省政府召开“振兴新突破决胜勇争先”主题系列新闻发布会第2场,会上介绍了2025年的能源工作任务。其中提到,聚焦“强安全、强低碳、强供给、强技术、强机制、强主体”的清洁能源强省“六强”目标要求,坚持以科技创新为引领、体制改革为动力、安全充裕为前提、经济可行为基础,加快建设具有
北极星垃圾发电网获悉,3月20日,延安市生活垃圾焚烧发电项目施工总承包二次资格预审公告,招标人为延安国锦环保能源有限责任公司。项目新建一座规模为1300吨/日的生活垃圾焚烧发电厂,一期建设1*650吨/天的焚烧线,工艺采用机械炉排型焚烧炉,主厂房卸料平台、垃圾池和炉前平台土建一次建成,预留二期
去年以来,国网江苏省电力有限公司党委深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革的一系列新思想、新观点、新论断,以高质量党建引领保障高质量发展,累计14项成果案例获中国政研会等各省部级及以上表彰,数量、质量均居国网首位,有力推动了“三全三有六示范”党建工作体系落地实践。回望2024年,国网
2月25日一大早,全国人大代表、南方电网广西钦州供电局计量中心党支部书记、经理苏圆圆赶到中国—马来西亚钦州产业园区,与园区电厂的负责人和技术人员就用氢需求及电氢设备改造等开展深入交流。这是苏圆圆今年在该产业园走访的第五家企业。2025年全国两会召开在即,苏圆圆今年关注的重点是加快推动电
早春时节,海风轻拂舟山群岛,舟山电力人迎来了一份意义重大的文件#x2014;#x2014;《舟山市人民政府办公室关于进一步推动舟山电网高质量发展的若干意见》。这份文件的核心目标清晰得令人振奋:用三年时间,让舟山电网从「保供型」升级为「智能型」,让每座岛屿都成为绿色能源流动的节点,让海岛百姓的生
2月24日,陕西延安市发展和改革委员会发布关于陕武直流一期外送新能源项目拟废止项目的公示,拟对国华吴起庙沟100兆瓦复合型光伏发电项目、中电工程陕西延安田庄镇200兆瓦农光互补光伏发电项目进行废止。据统计,此前陕西咸阳市、渭南、安康市、榆林市、汉中市陆续对1.24GW新能源保障性并网项目予以废
2月7日,公司董事长、党委书记钱庆林,总经理、党委副书记罗汉武拜会省委常委、西宁市委书记王卫东,市委副书记、市长石建平,汇报沟通西宁新型电力系统示范中心城市建设相关工作,征求对西宁市“十五五”电网规划编制工作的意见、建议。西宁市领导张俊录、肖向东、褚平峻,公司领导郭顺宁、郭雷,西
北极星售电网获悉,2月10日,贵州省黔南州人民政府印发《政府工作报告》,其中提到,2025年工作安排,围绕“源网荷储”一体化发展,加快黔南抽水蓄能等储能项目建设,全年新增装机300万千瓦以上,煤炭产量提高到300万吨以上,现代能源产值增长8%以上。加快绿色转型发展。继续开展生态文明建设示范区和
国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议提出健全完善推动高质量发展的战略管理机制、电网管理机制、企业治理机制,以战略、规划、计划、预算、考核闭环管理落实中央部署,以八大体系支撑构建新型电力系统,以现代化企业治理建设世界一流企业。国网北京市电力公司牢牢把握增强主
干字当头展现江苏能源监管新作为江苏能源监管办党组书记、监管专员王勤江苏能源监管办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国能源工作会议和监管工作会议精神,牢牢把握为“十四五”圆满收官、“十五五”良好开局打牢基础关键
“我们能够连续五年获评集团党建责任制考核优秀和年度关键业绩考核A级,企业影响力、美誉度不断提升,靠的是什么?”2月11日,在国家能源集团福建公司党建工作会上,该公司党委书记和与会人员一起总结,“靠的是我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领悟“两个确立”的决定性意
频繁停电是影响人民群众用电体验的重要因素,也是能源监管重点工作之一。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题,江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查,督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业、提升电网抗
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。近年来,江苏能源监管办发挥能源规划、政策、规则、监管的相互促进作用,强化过程监管,对重大能源规划、重大能源项目落实全程跟踪问效,全力保障电力系统稳定运行,及时报告影响能源保供的“三性”(随机性、间歇性、波动性)问题,打好服
2024年12月,中国电力设备管理协会安全专委会组织召开全国电力安全文化建设精品工程高峰论坛。经专家组委会初审、现场调研多轮评审,华润新能源(农安)有限公司万顺风电场申报的《创自主安全班组,升本质安全氛围,做安全生产示范标杆》经典案例,最终荣获2024年“全国电力安全文化建设示范工程”荣誉
一直以来,国能龙岩发电公司持续开展班组制度化、标准化建设,狠抓各项安全制度在班组的落实,从强化班组安全技能、细化班组工作清单、狠抓现场管理等方面入手,有效筑牢班组安全生产根基。在加强“学习型”班组建设工作中,该公司注重培训实际,以加强各专业的业务知识、运行操作规程及绘画专业系统图
为提高新任职中层干部责任担当意识,帮助新入职员工迈好职业生涯“第一步”,引导干部、员工牢固树立廉洁从业、遵纪守法意识,把好人生的“方向盘”,11月29日,华润电力江西公司开展新任职中层干部、新入职员工集体廉洁谈话。会议由江西公司副总经理周磊主持,新任职中层干部、今年新入职员工和职级晋
2024年已经步入四季度“冲刺期”,之江大地重大基础设施项目建设一线涌动着“决战四季度、打好收官战”的热潮。11月18日,位于舟山市六横岛上的浙江省“千项万亿”工程——浙能六横电厂二期工程4号机组通过168小时满负荷试运行,至此浙江省首个应用二次再热及海水脱硫技术的百万千瓦级超超临界燃煤发电
随着贵州电力市场改革持续推进,购电成本大幅增加,营销公司党支部迎难而上,深入贯彻落实国家“双碳”战略部署,在完成电量代理工作前提下开展绿电交易,切实助力企业绿色高质量发展。充分利用内部技术优势资源,开展新业态和服务产品的研究,持续拓展外部“朋友圈”和“同心圆”,通过“强专业、强服
他!是大唐贵州发耳发电有限公司(以下简称发耳公司)众多优秀职工的一员;他!用坚守和奉献展示了什么是爱岗敬业?诠释了什么是“艰难不怕难艰苦不怕苦”的“新三线”精神……他的口中没有惊天动地的豪言壮语,有的只是15年追云逐月孜孜不倦的工作,用五千多个闪亮和难忘的日子和责任担当演绎了什么是
10月14日,三峡集团召开三季度经济活动分析会,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记在中央政治局会议上关于当前经济形势和经济工作的重要讲话精神,贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照国务院国资委要求,全面总结前三季度生产经营情况,结合工作实际安排部署四季度重点工作。三峡集团
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