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为进一步提高员工礼仪意识,树立良好的电企形象,提升企业优质服务水平,4月13日,河南省永城市供电公司邀请服务礼仪培训师王亚婷对公司所有营业窗口人员、95598客户坐席人员共百余人进行优质服务文明礼仪培训。
此次培训采用理论与实践相结合的方式,培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后,对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解,并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题,与大家交流经验,增强了员工处理投诉的技巧。
通过培训,大家受益匪浅,纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训,真正把握了文明礼仪细节,提高了行为规范意识,要把学到的理论知识同岗位实际相结合,在今后的服务岗位中为客户提供优质的服务,给客户留下深刻的印象,展现出永城供电人的风采!
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“大娘,您家厨房的线路都老化脱皮了,家里孩子又多,马上就要放寒假了,多不安全啊!下次要是家里有啥线路方面的毛病,记得可不能再这样将就着了。”1月27日,永城供电公司蒋口镇的“逗号”服务队员朱维连对王大娘关切的嘱咐着。眼见着天气逐渐转冷,再加上春节将至,大量外出务工人员返乡,急剧增长的用电负荷,致使电力进入事故高发期。为保障农村家庭用电安全,永城供电公司组织人员上门对留守家庭进行用电隐患排查。此次排查活动主要对农村线下堆杂物、临时用电、家庭用电隐患和私拉乱接等违章用电现象进行清理。并开展安全用电常识、触电急
1月4日,永城市供电公司组织29支“逗号”服务队对全市29个乡镇的714所中小学进行用电隐患排查,并对教室内破损插座、老化线路进行检查更换,确保学校用电安全。图为:该公司“逗号”服务队员正在黄口乡小学进行用电隐患排查。
随着气温的骤降,在永城的很多大小商铺和居民家庭里都悄然普及着碳晶采暖这种新型的采暖方式,它以价格低廉、发热快、省电、环保等优势被热销。为保障居民能够放心取暖,永城供电公司分布在全市的29支“逗号”服务队员奔走于各乡镇义务为用户安装采暖器。图为:12月28日,该公司员工正在为用户安装采暖器。
“报告队长,一队向你汇报,对35千伏蒋口、顺和两座无人值守变电站的夜巡任务已经结束,这两座变电站设备运行状况良好,没有发现任何异常。”11月24日22时,永城市供电公司变检一队队长邱艳华如是说。据悉,为保障迎峰度冬期间电网安全可靠运行,永城供电公司针对冬季夜晚取暖高峰时段的集中用电需求,开展多种夜巡检查,加强对辖区内设备的巡视与检查力度,通过分析负荷走势,合理安排运行方式,确保电网在用电高峰期间安全稳定运行。除对设备进行红外线测温外,该公司巡视人员还将设备的防寒、防污闪、设备油位、加热设备、线路设备以及设备发声情况作为巡视重点。
为保证迎峰度冬期间电网安全稳定运行,11月10日,永城供电公司加紧对农村电网进行升级改造,确保迎峰度冬期间百姓能够用上安全电、放心电。图为该公司人员正在薛湖镇张楼村紧急施工的情景。
11月10日,河南永城供电公司组织人员对辖区内的输配电线路及设备进行隐患排查治理,确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行。图为:该公司员工正在对35千伏永演线路进行消缺。
图为:该公司员工正在紧急施工的场景。为保障薛湖镇波尔山羊农场养殖的用电需求,11月6日,永城市供电公司加紧对农场线路进行改造,确保用电高峰时期的可靠供电。
本着有病早治,无病预防的原则,永城供电公司对全体电力员工进行健康体检,通过内科、外科、耳鼻喉科、妇科、心电图、B超、X线、血压等检查,全面了解员工身体状况,保证员工身体健康。图一为:11月5日,该公司员工正在进行抽血项目的检查。图二为:该公司员工正在进行外科项目的检查。图三为:该公司员工正在进行耳鼻喉科项目的检查。
培训人员在技能人员的指导下练习扎线捆绑10月31日,永城公司对60名农电工进行装设接地线、登杆、扎扎线、表计安装、安全工器具使用、验电等多个项目的技能培训,以此来提高基层人员的业务技能和优质服务水平,为确保电网的安全、可靠运行提供有力的技术保障。
10月30日, 永城供电公司团委为超龄团员举行了简短而隆重的退团仪式。团员们重温了入团誓词,回顾了自己入团以来的学习和工作,畅谈了自己在公司的成长体验,也表态会在退团后继续努力工作,并积极向党组织靠拢。公司团委向退团团员们赠送了纪念品——一套精美的保鲜碗,并贴有电力优质服务就是金饭碗和安全与吃饭一样重要字样,希望他们退团不退色,离团不离心,在以后的工作中能继续发挥团员的先锋模范作用,为公司的发展做出自己应有的贡献。
“我只是在走访信息卡上随便写写的,没想到下午供电公司的人就把我家的旧线路换成了新的,供电公司的这种工作态度真是没的说。”10月21日,河南省永城市薛湖镇王庄村的王卫东这样对回访人员说。为规范供电企业服务行为,提高服务质量和水平,进一步促进行风建设,永城供电公司印发了20000份走访信息卡,并由营销部、各乡镇供电所分别发放到用电客户手中,征集他们在用电方面的意见和建议,以便了解客户的意见和建议,并及时给予反馈和答复。“信息卡”上写明了客户的意见和建议还有客户的姓名、联系电话,以此加强客户和企业间的联系。走访
自2024年7月,哈密绿电绿证交易服务站在中心营业厅正式挂牌成立以来,这个占地不足200平方米的服务站,便肩负起推动区域能源结构转型、撬动新能源产业升级的重要使命。作为西北重要的新能源基地,哈密正通过绿电绿证交易机制的创新实践,在戈壁滩上书写着绿色发展的新篇章。截至今年4月15日,服务站累
4月3日,从国网重庆市电力公司获悉,为实现绿电交易加速跑,重庆加大绿电供需情况摸排,加强宣传培训,服务重点企业,重庆绿电交易正驶入“快车道”。一季度,重庆绿电成交电量达26亿千瓦时。其中,省间绿电成交量达17亿千瓦时,市内绿电成交量达9亿千瓦时;绿证成交量突破36万张,有效满足市场主体对
2月26日,河北电力交易中心市场部专责梳理2025年度绿电交易数据。在这场交易中,河北南网49家光伏发电企业、7家风电企业与24家售电公司、1家电力用户、1家独立储能用户达成绿电交易35.01亿千瓦时。近年来,在“双碳”目标的引领下,河北省能源结构转型加速,绿电和绿证交易成为推动可再生能源发展的重
国网国际融资租赁有限公司深入贯彻落实国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议精神,坚持干字当头,锚定建设具有能源电力特色的融资租赁领军企业的发展目标,加快推进内涵式高质量发展,为服务国家战略、服务能源电力高质量发展贡献更大力量。加强党建引领,坚持服务中心工作服
“我们能够连续五年获评集团党建责任制考核优秀和年度关键业绩考核A级,企业影响力、美誉度不断提升,靠的是什么?”2月11日,在国家能源集团福建公司党建工作会上,该公司党委书记和与会人员一起总结,“靠的是我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领悟“两个确立”的决定性意
时序更替,岁物丰成。对国家能源集团福建公司来说,刚刚过去的2024年,是接续奋斗的一年,是收获满满的一年。这一年,该公司坚持贯彻新发展理念,深入推进改革发展,安全生产形势平稳,经营业绩持续提升,成本管控业绩明显,党的建设持续加强,实现集团在闽资产的保值增值,谱写了高质量发展新篇章。从
北极星售电网获悉,12月26日,新疆克拉玛依市发展改革委发布致全市各电力用户消费绿色电力倡议书,其中提到,鼓励广大电力用户了解并购买绿证,让电力消费更具绿色意义。详情如下:致全市各电力用户消费绿色电力倡议书全市各机关,企事业单位、工商业用户:为贯彻落实党中央、国务院关于2030年前实现碳
北极星风力发电网获悉,近日,国投电力斥资9.62亿英镑(约为88.79亿元人民币)投建的英奇角1.08GW海上风电项目风力发电机组供应商明确了,该项目并未使用国产风电机组设备,而是与维斯塔斯达成合作,维斯塔斯为该项目供应72台V236-15.0MW风机以及长达10年的运维服务。作为是国家开发投资集团有限公司旗
1.什么是多年期绿色电力购电协议?答:绿色电力交易指以绿色电力和对应绿色电力环境价值为标的物的电力交易品种,交易电力同时提供国家核发的可再生能源绿色电力证书,用以满足发电企业、售电公司、电力用户等出售、购买绿色电力需求的交易。多年期绿电购买协议指新能源发电企业与电力用户(含所属售电
北极星储能网讯:12月10日,湖北省能源局印发《关于开展2024年常规新能源发电项目竞争性配置的通知》,此批新能源项目竞配总规模1GW,单个项目不超过50MW。文件要求,光伏项目按照25%/2小时、风电项目按照30%/2小时增配新型储能;在基础配储比例之上,再自愿增配一定规模的储能容量,作为竞争因素。
深入学习贯彻落实能源法坚定不移推进能源行业高质量发展国家电力投资集团有限公司党组书记、董事长刘明胜能源安全事关经济社会发展全局。党的二十届三中全会《决定》提出,“完善中国特色社会主义法治体系”“全面推进国家各方面工作法治化”“加强重点领域、新兴领域、涉外领域立法”。十四届全国人民
“大爷来我教您下载“网上国网APP,营业厅业务员张琪雅说到,7月3日,国网会理市供电公司独特的微笑服务,赢得了广大市民的一致好评。据悉,电力营业厅能提供如此优质的服务,得益于其严格的培训和管理制度,工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时,该公司还定期对工作人员的服务
按照自治区国资委党委主题教育的统一安排部署,为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想,进一步提升自治区国资国企系统党员干部党性修养、专业素养,以学促干推动国资国企高质量发展。8月7日上午,自治区国资国企系统党员干部党性锻炼素质能力提升培训班在内蒙古赤峰市敖汉干部学院开班,自治区国资
志愿与文明同行。为进一步推动《河南省文明行为促进条例》贯彻落实,培育和践行社会主义核心价值观,以实际行动践行学雷锋日及首届“河南省新时代文明实践推动周”文明实践活动,3月2日至6日,南阳鸭电公司党委开展了为期5天的新时代文明实践推进周系列活动。
【导语】2021年全国两会召开,全国人大代表和政协委员齐聚北京,共商国是。来自艺术界的多位委员和代表们也积极为文化艺术的上层建筑和未来发展建言献策。我们来倾听本年度两会中的艺术声音:全国政协委员、中国陶瓷艺术大师、中国艺术研究院文学艺术创作院院长朱乐耕多年来,始终关注文化艺术与当代社
1月31日,济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅,对服务质量问题开展专项督查,要求持续细化措施,增强技能,提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求,以提高为民服务效能为导向,围绕供电服务中存在的薄弱环节,以提高人员技能为根本,细化措
营业窗口是供电企业直接与客户沟通的桥梁,是加强优质服务工作的最便捷通道。近日,凤翔供电分公司在全公司范围内规范营业窗口工作人员的服务行为,营造和谐的供用电环境,进一步提升供电服务质量。该公司将规范营业厅管理作为近期工作的重点,在全所开展“为人民,供好电”的服务意识,积极采取各种措
“面带微笑,挺胸,手掌交叉放于肚前,保持平衡,不能让头上的书本掉落。”12月10日,国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间,邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉,本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料,向大家详细介绍营业窗口人员职
“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢?”11月17日9时13分,国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面,可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话,这让俩人犯了难。“再打一个试试,刚才说让我们在慈林医院对面等。”说着,刘再跃再一次拨打了
10月14日,为进一步优化服务环境,规范服务行为,强化服务意识,济源供电公司通过多项服务措施,主动上门对客户进行走访,拉近与客户距离,为他们提供优质的供电服务。济源供电公司不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动,及时询问客户需求,持续改进工作方法,努力提升服务水平和服务质量,拉近与客
“要按照便民、降本、提速要求,进一步压缩办电时间,提高服务的针对性和有效性。”9月20日,河南济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅,对服务质量问题开展专项督查,要求持续细化措施,增强技能,提高便民服务效能。济源供电公司紧密结合人民群众追求美好生活的用电需求,以提高为民服务效能为
德岛县上胜町位于日本四国岛的中间山地,以农业和林业产业为主,距离德岛市中心大约1小时车程。截至2018年5月町内有751户家庭,总人口数量为1577人,老龄人口比例为52.2%,属于人口过疏和严重老龄化地区。20世纪80年代以后,日本调整了生活垃圾治理政策,上胜町的生活垃圾处理对策也历经数次调整。20世纪
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