科左后旗农电局：客服中心“让声音微笑 用行动说话”

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压

“我们现在由大屏端及PC端组成，对全县台区停电情况实现了实时监测，同时支撑大范围停电预警、停电时长监测、所级单位停电数据分析等功能。”9月20日，由领导班子成员带领各供电所所长到供电服务指挥中心展开调研活动。调研期间，认真听取了应急指挥中心的工作汇报，汇报涉及应急中心的工作职责、应急

12月9日，国网昌都供电公司援藏帮扶人员代表到昌都市卡若区拉多乡巴郭村小学开展“爱满儿童心情暖援藏行”志愿服务活动。

8月3日下午，国网宁波杭湾供电分公司党委书记带队，组织党员干部、纪检监察人员前往慈溪钱海军志愿服务中心进行参观学习。

4月16日，济源供电公司营销部党支部党员服务队来到豫光花园小区，对小区内部电动汽车充电桩运行情况开展检查，为广大群众绿色出行提供可靠保障。业宗旨。（卫凯）

1月26日，国网象山县供电公司组织各职能部门及供电所开展“优化营商环境学习服务周”活动，旨在学懂政府部门、国网公司优化营商环境相关文件要求，弄通“三零三省”，理顺阳光业扩平台体系，实施提升优化营商环境系列措施。“优化营商环境学习服务周”活动是国网象山县供电公司全面贯彻党中央、国务院

1月4日，国网宁波供电公司启动“优化营商环境学习服务周”活动，大力宣传优化营商环境举措，促进提升“获得电力”服务水平。学习服务周期间，国网宁波供电公司组织开展“一次优化营商环境专题学习、一次优化营商环境调研、一次优化营商环境座谈会、一次优化营商环境考试”“四个一”活动，所属各单位组

今年以来，北京亦庄供电公司坚决打好疫情防控和推动经济社会发展两场战役，在全力守护“双零”战果的同时，全面推广实现10千伏及以上大中型企业客户“三省”服务，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，为企业创新发展注入新动能，做好“六稳”“六保”供电支撑，更好地服务于经济社会发展。我们

“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；不准阻塞客户投诉举报渠道...”7月17日，国网西华县供电公司营销部分管领导正在对该公司西夏供电所供电服务人员宣读国网公司员工服务“十个不准”。国网西华县供电公司为认真贯彻落实国网公司、省市公司供电服务相关文件规定，加强供电服务、营销稽查等

11月13日，光山县供电公司为期半天的供电服务员工党员集中学习圆满结束，为更好地发挥该公司50名供电服务员工党员先锋模范作用奠定坚实基础。为贯彻省、市公司关于加强供电服务员工党员管理的要求，进一步理顺供电服务员工党员组织关系，实现党员组织管理的一体化、同质化，光山公司组织开展了此次“不

2019年7月18日-19日，2019综合能源服务专题培训第四期（天津站）成功举办，本次培训活动由国网电子商务有限公司（国网金融科技集团）综合能源事业部与北极星电力网联合主办。活动期间，近百名与会人员实地考察了国网天津综合能源服务中心，共同见证集调控、研究、数据、交付和展示五大功能于一体的天津