科左后旗农电局服务用“五心”，共产党员走在前-北极星农电网

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2013年，为进一步拓展共产党员服务队内涵，科左后旗农电局结合“七争七创”活动，明确了“五心”党员服务内涵，切实加强对共产党员服务队的管理，动员全体员工人人争做服务先锋。

重点服务——精心。结合旗委、旗政府中心工作，后旗局共产党员服务队提出变“被动”服务为“主动”服务的理念，把服务乡镇建设和园区建设，服务全旗招商引资作为重中之重，逐一了解园区、重点用户用电需求，逐项落实党员进行挂钩，力保园区、重点招商项目的电力供应。由局领导分组开展供电服务“三走进”活动(走进地方政府、走进园区、走进重点企业)，提前了解用电需求，现场会办用电事宜，受到了地方政府及企业的广泛好评。

超前服务——热心。抓住国家《关于促进内蒙古自治区经济社会又好又快发展若干意见》的机遇，重点围绕电力规划、建设等方面如何策应地方政府发展战略进行了研究讨论，编制完成了后旗农网“十二五”建设规划并有序实施，进一步完善了后旗地区的电网结构，提高全旗的供电可靠性，满足地方经济的发展用电需求。同时重点做好迎峰度夏期间全旗的电力负荷监控工作，制定出台有序用电方案，保证有序用电。在此基础上，科左后旗农电局共产党员服务队还结合实际，组织服务人员走进大客户生产车间，积极推广使用节能新技术、新设备、新工艺，提高电能用电水平，确保企业降本增收。

延伸服务——真心。在推广“一站式”、“保姆式”服务的基础上，开辟服务“绿色通道”，建立健全客户需求和故障处理快速反应机制，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平，确保“有求必应、招之即来、来之即办、办之则成”。对各级政府的重点项目实行项目经理制，确保“一个项目、一个经理、一跟到底”。对防汛抗灾、招商活动等涉及政府形象和国计民生的供电、保电工作，均无条件地予以支持。同时，做好风力发电等重大项目上网传输的配合及配套服务工作，保证项目建设的顺利进行。

特色服务——细心。开展用电检查活动，先后深入到全旗各大规模企业，帮助他们做好安全用电、节电降耗、降本增效的好方案，解决用电难题50多个、排除安全隐患30多例，帮助企业降低用电成本52万余元。对运行企业遇到用电难题，第一时间赶到现场，想方设法地调集抢修人员和物资，简化工作流程，在最短时间内帮助企业恢复生产。

真情服务——爱心。以关爱社会弱势群体为重点，将农电企业的亲情服务、个性化服务由供电营业窗口向社区、学校延伸，进一步规范和推进了保障性住房电力供应与服务工作，组织开展了亲情电力服务社区行、校园行等活动。在社区服务中，我们服务队成员通过开展“微笑服务送清凉”等专项活动，向社区居民普及电力常识、宣传用电政策，为军烈属、行动不便的孤寡老人开展上门代收电费、义务检修户内线路等服务。在校园服务中，积极宣传安全用电知识，动员公司青年党员和帮扶对象签订“爱心结对卡”，从学习、生活和精神等方面关爱少年儿童，关注他们健康成长。

科左后旗农电局共产党员服务队每位队员时刻牢记着作为一名电力员工应有的职责和义务，在广大电力客户遇到用电困难的时刻，始终冲在最前面，用自己的言行将无私奉献的精神和不求回报的行动默默延续，用无私奉献的精神实现供电企业优质服务的跨越，用一呼百应的真诚服务诠释共产党员的先进性和农电企业全心全意为人民服务的宗旨，树立着农电企业优质服务新形象。

作者: 包沙日古拉

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