贵阳供电局：优质服务专项稽查合格率达100%

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能

1月28日，国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法，旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质，确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式

1月17日，国网光山县供电公司组织营销稽查班等相关人员对电价执行、月高损台区异常数据开展互查式专项稽查，推动营销重点工作落实落细，为企业提质增效夯实基础。2023年，国网光山县供电公司完成反窃成效37.90万元，稽查成效42.34万元。强化“专业+稽查”，杜绝“跑冒滴漏”。搭建由“稽查检查、电费账

9月14日，山东济南供电公司自主研发的数字化营销稽查云平台上线运行。济南供电公司的稽查数据比对准确率从91%提升至99%，平均每件稽查工单的比对时间从15分钟缩短至30秒。云平台基于国网山东省电力公司企业数据中台，包括5款营销稽查微应用和3类26项稽查工单自动比对工具，覆盖316项不同营销业务门类的

“监测到尧都区金殿镇小榆村一用户电流异常，请立即关注！”8月9日，在山西临汾供电公司营销业务管控与稽查中心，工作人员通过营销数字化管控平台向一线班组进行提醒。原来，该公司通过SG186营销系统、用电信息采集系统、营销内控系统、一体化电量线损系统、生产GIS系统形成的多系统融合，对县市公司高

8月13日，太康县供电公司营销部稽查班深入高朗供电所东街台区对“零度户”进行集中稽查，这是太康县公司开展营销稽查活动助力提质增效的一个缩影。

7月22日，国网吉林省电力有限公司营销服务中心稽查监控部在线稽查技术员王贺应用营销数字化智能分级诊断稽查平台监测异常工单时，发现一家大工业用户可能存在违约用电行为。

“这家农排用户，冬季月用电量高达10063千瓦时，夏季月用电量却只有2025千瓦时，请站所立即进行现场排查，确认是否存在用电性质的异常。”11月24日，根据采集系统的用能数据，国网慈溪市供电公司数据稽查员敏锐地发现一家农排公司的用电特性明显不符合农排户的季节特征，并迅速向属地单位发出预警。为

为落实中央巡视组反馈意见及公司整改方案，8月以来，玉屏供电局结合三严三实要求加强了营销稽查力度。截至9月10日，该局完成了所辖供电所及客户服务中心的营销稽查工作，对部分违反营销工作规定的单位及个人进行了批评处理。一个月来，该局市场部人员严格按照营销领域权力寻租专项治理工作及业扩报装管

10月15日，安徽省电力公司督察组督查了涡阳县供电公司营销稽查监控工作开展情况。在汇报会上，安徽省电力公司督察组负责人介绍了此次督察的目的、意义、督察内容、开展方式及人员分工等。涡阳县供电公司负责人代表涡阳县供电公司对督察组的到来表示欢迎，简要介绍了涡阳及涡阳县供电公司基本概况，并从营销稽查工作常态机制建设、营销稽查工作开展情况、下一步工作计划及管控措施等方面汇报了该公司销稽查监控工作开展情况，恳请督察组在营销稽查监控管理方面给予指导和帮助。随后督察组按照分工，通过调阅资料、查看现场、入户调查等方式，对涡阳县供电公司营销稽查监控工作进行认真细致督察。督

为有效堵塞用电漏洞，进一步“挖潜增效”，今年来，玉屏供电局采用“内稽外查”的方式对客户用电行为和员工工作行为开展稽查。截至8月26日，该局查处窃电事件5起，挽回电量损失13397千瓦时，查处违章用户3起，挽回电量损失21683千瓦时，共追补电费4.75万元。为确保稽查工作取得成效，该局积极组织各供电所相关人员开展用电检查及管理工作培训，对营销系统流程、用电检查流程、表单填写等内容进行重点讲解，着力提升用电检查人员的业务技能。并对《铜仁供电局营销稽查工作与考核实施细则》(试行)和贵州电网公司《营销服务事故(

近日，国家电网安徽凤阳供电公司组织开展了SG186系统及营销稽查系统培训会，各下属供电所业务员、抄表班班长参加了本次培训。培训主要对SG186系统近期出现的问题及近期安徽省电力公司力抓的营销稽查监控系统中的疑似问题规避方式进行了全面剖析和讲解，同时有针对性的对在日常系统流程中容易出现错误的环节进行了指导，力求在下一阶段的SG186系统业务应用排名中位居前列。本次培训为公司下部SG186系统深化应用和数据质量的提升奠定了基础。

近日，长垣县电业局组织人员对丁栾镇居民及商户的计量装置、用电性质、用电负荷进行检查核对，同时为客户提供用电服务，帮助客户解决用电问题，宣传用电知识，消除检查中发现的用电隐患，这是该局开展常态化营销稽查的一个缩影。该局为有效规范客户用电行为，杜绝违约用电，长垣电业局通过"221"工作法，开展营销稽查常态化工作。借助2个系统。借助营销稽查监控和电力营销业务应用2个系统，从电量、电价、电费、线损等营销指标、大客户用电情况等方面，集中对营销经营成果、工作质量和数据质量进行实时在线监控与稽查。并对稽查出的用电异常客户，派发稽查工作单至所辖供电