敦化农电：收回投诉 送来表扬

最近，盐城东台市供电公司前往东台市城东高新区开工建设的新能源晶澳太阳能科技有限公司工地，检查刚投运的4台厢式变电站运行情况，巡查“临时用电”供电线路、开关设备，检测供电质量，努力让“临时用电”不等于“暂时用电”。在一般人眼里，“临时用电”不就是“暂时用电”吗？只是字面表达的差异而

8月22日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁十四局集团有限公司京滨铁路施工现场，对接用电服务需求，为该用户临时用电项目提供现场咨询服务。京滨城际铁路又称“京津第二城际铁路”，是连接北京市与天津市滨海新区的城际铁路，是《京津冀城际铁路网规划》中的重点建设项目，也是京

北极星售电网获悉，近日宁夏发改委发布关于明确相关电价执行方式的通知，指出临时用电执行工商业单一制电价。新报装工业用户正式投产前，调试期用电执行工商业单一制电价。调试期一般不超过6个月，具体以双方约定为准。详情如下：自治区发展改革委关于明确相关电价执行方式的通知宁发改价格（管理）〔2

北极星售电网获悉，日前山东省住房和城乡建设厅安全生产委员会办公室发布关于切实做好极端天气建筑施工安全生产工作的通知。通知中称，要强化临时用电管理，严格按操作规程进行作业，作业时要穿戴绝缘鞋、绝缘手套等劳保用品，不准带电作业，不准乱接临时用电。要合理分配用电负荷，防止因用电过高以及

最近，盐城盐都供电服中心楼王供电所员工来到顺北村，为这里建房临时用电户进行专项检查，向建房居民发放《安全用电宣传常识》、《安全用电指南》等宣传资料，共拆除私拉乱接3处，更换漏电保护器2台，极大地增强了广大临时用电客户的安全用电意识，营造了良好的安全用电氛围，受到了农民的广泛好评。我

北极星输配电网获悉，10月9日，云浮市发展和改革局发布关于印发《云浮市供用电管理实施办法》（以下简称《办法》）的通知。《办法》指出，有下列情形之一的，供电企业不予办理用电报装手续：（一）用户的电力设施不符合国家或者行业标准；（二）用电地址在电力设施保护区范围内；（三）非供电企业原因

北极星储能网获悉，日前，福建漳州云霄抽水蓄能电站项目配套35千伏临时用电工程正式开工。据悉，云霄抽水蓄能电站项目是目前福建省在建的最大抽水蓄能电站，项目规划建设6台30万千瓦可逆式水轮发电机组，总装机容量180万千瓦，工程总投资约100亿元，是国家可再生能源发展“十三五”规划和水电发展“十

“闸刀开关控制箱内不用时要锁上箱门，避免潮湿短路或引起误碰触电，部分线路长期暴露在阳光下，已经老化，要及时更换。”近日，凤翔县供电公司生产、营销人员在走访各施工单位时发现临时用电安全隐患，立即开具整改通知，要求及时整改到位。

6月22日，国能（福州）热电有限公司在安全体验馆组织开展受限空间技能对抗赛，检验员工对安全带和正压呼吸器正确佩戴方法的熟悉知度,进一步规范临时用电作业,防止高空坠落风险,提升员工安全技能水平。

6月4日获悉，针对“三夏”期间农村低压农排、夏粮脱粒等方面临时用电较多的情况，济源供电公司以优质服务为导向，坚持依法合规、安全规范的理念，着力加强临时用电管理。

“临时用电的漏电保护开关一定要选取合格产品，避免引发电气火灾。”6月4日，在济源梨林镇西湖村，供电服务人员走进小麦脱粒现场向大家讲解临时用电办理流程，并提醒办理临时用电注意事项。

10086、12306、各大银行服务热线hellip;hellip;这些一有问题或业务办理时就会拨打的电话生活似乎已与它们结下不解之缘问题解决了信任就慢慢建立起来了我们无时无刻不在切身的体验着服务带来的便利与美好服务有时很小，小到一个动作，有时又很大，大到代表一个企业的整体形象。作为国家级和中关村的高新

当您遇到用电问题拨打95598却占线时，可以拨打我们的快速服务热线，同样是又好又快的帮您解决问题。”3月16日，国网林州供电公司营业大厅内，工作人员正在向客户推广新增的“电力服务热线”。东岗35千伏变电站设备检修安全大检查东岗110千伏林铁富T线路巡视 &nb

“春节期间，初四当天话务量仅为32个，创下历史新低”2月16日，正在值班的河南济源供电公司95598坐席员王晓静指着话务量统计本说。据了解，春节期间济源电网最大负荷为73.5万千瓦，同比增长10.5%，日供电量最大为1587万千瓦时，同比增长5.9%。与此同时，该公司95598客户服务热线话务量却较去年同期有所下降。春节期间(年三十至初六)，该公司95598呼入电话总数为858，较去年同期相比减少26%，人工接听电话数为498，人工接听率为100%，客户来电多查询电价电费的相关信息或为单户报修。为确保元旦期间电网安全可靠供电，济

在2012年上半年中，铜供95598客户服务热线总服务量为177038次，接通率91.89%，客户满意率达99.77%，用户和供电企业进行了高效、顺畅的沟通，享受到了满意的服务。今年1-6月，铜供95598客服中心按照“创先”工作要求，对服务热线工作进行认真梳理，积极查找问题，正式差距，不断完善工作方式，提升工作技能，努力为用户提供优质服务。为确保工作质量，该局客户中心不定期组织95598热线坐席人员学习南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规，提升工作人

 元旦假日期间，家里的电突然用完了怎么办?北京电力公司的应急送卡服务将全天开通，用电客户家中因电量用完停电时，可拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡或查询最近的售电网点自行购电。卡表客户因未及时购电导致电表内剩余电量为零而无法继续用电时，可随时拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡服务，工作人员会及时将带有50度电量的应急电卡送至客户家中。应急送卡服务为免费服务，50度电量将在客户下次购电时扣除。此外，全市201个营业网点照常办理售电等业务，其中48个网点提供24小时不间断服务。节日期间，95598电力客户服务热线增加了接听坐席，保

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。“您好，请问您需要什么帮助”，一踏进95598服务热线大厅，便被她们悦耳的声音和灿烂的笑容所感染。一根有限的电话线，延伸了无限的服务和爱心，把微笑与光明带给千家万户，搭起了供电企业与客户的“连心桥”。真情让您听得见“让我感到意外的是，抢修人员昨晚帮我修好了，今天早上7点多95598坐席还打电话询问我用电是否正常，过去人称电老虎的电力部门如今的服务如此热忱周到，令人心服口服，让我打心

40010-97599，键桥通讯客户服务中心24小时服务热线，于2011年4月1日正式开通上线。键桥400客服中心共有12名客服专员、10名资深工程师，秉承公司成立十多年来的服务理念，以“及时响应、耐心周到”为原则，为客户提供产品介绍、售前咨询、技术支持、售后问题反馈、远程支持等服务。通过客服专员的及时了解和统一调度安排，及时有效的为客户提供针对性专业化的服务，并严格监督、规范全公司的客户服务系统，持续为客户提供优质的服务，并与客户进行良性互动，为客户提供全方位服务。400客服中心，期待您的来电，您的每一次拨打是对键桥通讯工作的

2月2日至9日，中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个，其中业务咨询81个，信息查询70个，故障报修20个，故障处理率100%，客户服务满意率100%。圆满完成了春节长假保供电任务，让全县人民度过了一个欢乐祥和、亮亮堂堂的新春佳节。春节前夕，中牟县电业局成立了以局长魏国强为组长的保供电工作领导小组，针对全县实际，制定了详细的《春节保供电应急预案》。同时，以冬季安全大检查为基础，开展拉网式排查，对20个供电所、15个变电站以及110千伏、35千伏线路重要客户进行全面检查，把抗旱浇麦和群众生活用电作为督查重点，发现隐患及时整改。节日期间，准