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根河供电局积极推进居民用电服务质量提升行动,全面细致地梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节,注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫,积极服务区域经济发展,推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措,全方位提升为民服务能力和服务水平,努力打造惠民工程、民心工程和群众满意工程。
在窗口岗位继续实行“首问负责制”、“限时办结制”的基础上,积极拓展个性化、差异化服务。加强业扩报装、抄表收费、有序用电及供电质量管理,全力满足客户用电需要。最大限度满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户的多元化缴费需求。
提升服务水平。根河供电局积极树立民生为重、服务为先导向,从人民群众、广大客户最关心最直接最现实的利益问题入手,切实提升服务水平。近期,开展了电力设施安全隐患排查、安全用电常识宣传、走街入巷为客户提供优质服务等各项活动,确保用户群众用上“安全电、放心电”,受到了广大农民群众的一致好评。
开展明察暗访活动,规范各类服务行为。对企业各营业窗口不定期进行“明察暗访”,根据反映出的情况,进一步规范各类服务行为,持续提升居民用电服务质量和服务水平。
加强党员队伍建设,提升为民服务形象,提高为民服务效率。积极打造党员服务品牌,激发基层党组织活力,深化“三亮三比三评”,争创群众满意窗口,争创优质服务品牌、争创优质服务标兵,努力做到让人民满意、让政府放心。树立国家电网履职尽责、服务优质的社会形象。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
“最近天气多变,恶劣天气频发,咱们得加强现场监管和隐患排查力度,争取将隐患扼杀在萌芽状态。”6月15日一大早,国网丰宁县供电公司安监部梁勃跟随窄岭镇供电所巡视人员开始了对10千伏关家沟512线路的巡查工作。众人沿着线路认真查看,不放过任何一个角落,走到一处塔基,梁勃停下脚步皱着眉说道:“
6月16日上午,国网承德县供电公司以内部模拟利润中心建设为抓手,由安监部牵头,联合运维部、营销部6名青年员工走上街头,在板城大街开展“人人讲安全,个个会应急——排查身边隐患”安全生产月主题宣传活动,通过丰富多样的形式,向广大群众普及安全用电知识,营造出浓厚的安全生产氛围。作为“绿色希
“手机充电器长期在插座上不仅耗电,还存在一定的安全隐患……”6月16日,国网大城县供电公司员工走进社区向广大居民宣传安全用电常识。该公司以“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”为主题,精心部署、扎实推进“文化三下乡”活动,牢固树立安全发展理念,推进安全文化建设,为地方经济社
“最近高温天气到来,伴有雷雨天气,家中使用电气设备一定要注意安全,出门要拔掉电源设备。”6月16日上午,国网迁西县供电公司紧扣第24个全国“安全生产月”,“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题,在栗乡广场开展安全生产宣传咨询日活动,为过往群众送上“安全用电锦囊”,以“绿色
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
6月16日,在全国第24个“安全生产月”期间,国网承德供电公司积极响应“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”的活动主题,组织工作人员到河北承德市中心广场,开展安全用电宣传活动。活动现场,承德供电公司设置了咨询台,摆放内容丰富的宣传展板,以图文并茂的形式展示了安全用电、电力设施
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
近日,小麦陆续成熟,广袤田野上麦浪滚滚,处处洋溢着丰收的喜悦,也拉开了夏收的序幕。为确保夏收期间电力稳定供应,国网大城县供电公司早谋划、早部署,深入田间地头,为夏收工作提供全方位的电力保障服务。在公司统一部署下,各供电所对辖区内的供电线路及设备进行了特巡维护,重点检查了涉灌低压线
“您好,夏季是用电高峰期,一定要注意避免同时使用过多大功率电器,防止线路超负荷引发火灾...”6月12日,国网隆化县供电公司在街道商超旁开展安全生产月宣传活动时向来往行人讲解安全用电知识。6月是全国第24个安全生产月,国网隆化县供电公司以“人人讲安全、个个会应急、排查身边灾害隐患”为主题
在全球光伏产业蓬勃发展的浪潮中,2025年SNEC国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会,无疑是一场备受瞩目的行业盛会。中来股份怀揣着对质量的执着坚守,荣耀亮相此次展会。6月12日,在以“质行臻远“为主题的展会活动现场,中来股份获得了多家国际权威机构颁发的认证证书,并展示分享了多项创新型技术
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
6月12日,国网涡阳县供电公司领导按照分工对全县中考考点供电保障工作进行督导检查。督查中,该公司领导听取了两个考点靠前电力隐患排查、消缺以及应急电源调试情况的汇报。深入考点配电房、语音室、视频监控室等中考重要保电场所,了解设备运行及应急预案措施落实情况。叮嘱考点保电人员,要像重视高
近日,国家发展改革委、国家能源局下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)。为虚拟电厂厘清了定义、作用、发展目标等若干问题,拨开许多人脑海中的迷雾。之所以要明确这些最基本、最本原的问题,恰恰是因为虚拟电厂之“虚”混淆了概念,扰乱了人们的思想,让一千个人眼
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
2025年6月11日——在全球新能源产业瞩目的SNECPV+第十八届国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会上,武汉德行天下机器人科技有限公司(以下简称“德行天下机器人”)隆重发布第二代郧生系列光伏清洁机器人——郧生一号、郧生剑客,并同步推出德行天下智慧数字运维系统(DXS),将为全球光伏电站
近期,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。这一重要政策文件的出台,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的有力举措,擘画了未来五年全国提升“获
6月11日-13日,SNEC第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会即将在上海隆重举行。作为光伏领域的创新引领者,英利能源发展有限公司将携最新一代熊猫高效光伏产品及全场景解决方案亮相(展位号:8.2H-A110),向全球客户展示“英利质造”的技术实力与品质标杆。“熊猫”升级:高效与可靠再
6月7日一大早,在滦州市第二中学高考考点,滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查,迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗,滦州市供电公司超前谋划、精准部署,采取“一考点一策略”做实保电工作,对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳
6月7日-8日,2025年全国普通高考期间,国网涡阳县供电公司领导按照分工分赴全县各高考考点督导高考期间供电保障工作,慰问一线保电人员。督导慰问期间,该公司领导向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品,听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情况的汇报,感
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