北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻农电报道正文

河南省封丘县电业局:走访客户 携手度夏

2012-07-13 09:01来源:河南省封丘县电业局作者:张文俊关键词:封丘县电业局优质服务迎峰度夏收藏点赞

投稿

我要投稿

“真没想到,今天大热的天,你们还专程来厂里征求意见,真是太感谢了!”7月12日,面对由局领导带队前来征求意见的河南省封丘县电业局走访小分队,新乡市金兰面粉有限公司总经理周建国满意之情溢于言表。

入夏以来,封丘县电业局以提升优质服务水平,提高客户满意度为着力点,深入开展客户走访活动,广泛征求客户意见,了解用电需求,解决用电难题,为客户提供优质高效的用电服务,携手共度夏季用电高峰。

为确保活动取得实效,该局采取领导班子成员分组包片的形式进行,并根据客户档案,分别选取了大客户、商业用户、照明用户等具有代表性的客户。走访中,着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷分布情况和“迎峰度夏”期间有序供电方案等,详细询问和了解客户生产经营情况。并对客户用电需求、用电设备等进行摸底,指导客户检查维护用电设备,确保客户安全生产。同时,广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策,并帮助客户制定夏季用电方案,指导客户科学合理的用电。

活动中,该局秉承“你用电、我用心”服务理念,创新用电服务举措,深入开展“为民服务创先争优”活动,多渠道创新交费途径,努力方便客户交费,消除服务短板。大力开展“零点工程”、“拂晓工程”,千方百计提高供电可靠性,进一步提升了供电质量,减少了用户停电时间,赢得了用户的满意和称赞。

目前,该局已走访大客户20多家、商业用户200多家、普通用户800多家,征集意见和建议10条,及时解决用电难题6件,受到了广大客户的一致好评与欢迎。

作者: 张文俊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

封丘县电业局查看更多>优质服务查看更多>迎峰度夏查看更多>