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民勤供电公司提升95598运营质量显成效

2012-08-17 16:31来源:甘肃省民勤供电公司作者:胡天云 马维华关键词:民勤供电公司供电服务收藏点赞

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8月16日,民勤供电公司“95598”客户座席厅完成装修,并正式投入运行,使该公司95598供电服务的可靠性和服务能力得到显著提升。

今年自开展管理提升活动以来,该公司紧紧围绕加强电网建设、安全管理、经营管理、科技创新和优质服务等重点工作,开展了全员、全方位、全过程的管理提升活动。通过对标找差,针对95598客户座席厅国网标识不全、人员不足和办公环境简陋等方面的问题,提出了强化服务质量、提升服务水平,推进服务升级的工作目标,并投资近10万元,对95598客户座席厅进行了改造装修,对95598客户座席代表进行了培训,使电力客户故障报修、用电咨询、客户投诉等业务受理能力得到了有效提高。

该公司表示,将继续以95598供电服务热线为平台,不断强化行风建设,深化服务内涵,提升供电服务水平和质量,将95598打造成广大客户更加可心和信任的服务品牌,用实际行动打造“95598光明服务工程”,提升公司形象。

作者: 胡天云 马维华
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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