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你用电 我用心 优质服务话行风----突泉电力公司召开行风评议员座谈会

2012-08-23 14:57来源:蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司作者:李晓东关键词:兴安突泉电力优质服务行风建设收藏点赞

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8月8日,突泉电力公司邀请来自县文明办、纪检委、纠风办等单位的行风评议员,召开了行风评议员座谈会,旨在进一步提升服务质量,加强民主监督,树立品牌服务形象。

座谈会上,该公司首先汇报了一年来行风工作的开展情况,评议员充分肯定了突泉电力公司行风建设工作,并对服务质量、员工行为规范、行风工作长效机制建设等工作提出了建议。

针对目前正在进行的农网升级改造工程遇到的阻力和困境,公司领导与评议员做了深入交流,并亲自带领评议员参观了太和新建变电站、太平黄家屯低压变台改造现场、新建城南变电站。

多年以来,突泉电力公司一直将行风建设作为企业立足之本,作为企业自身发展的内在需要,坚持不懈地狠抓行风建设,不断提升服务水平。

为使行风工作抓出成效,每年年初都制定方案、精心谋划、全面部署,积极开通供电优质服务“绿色通道”。实行首问负责制,严格国网公司《新三个十条》规定,在干部职工中树立起了“人人都是服务对象,事事都关企业形象”的思想意识,积极开展“你用电、我用心”、“优质服务提升工程”活动,向广大客户发放服务问卷调查,把说话权、决定权交给客户,公布服务监督电话,设置意见箱,聘请行风评议员,召开客户代表座谈会等,走基层、察民生,加强与地方政府的沟通配合,开通企业短信平台,接受社会各界监督,彻底杜绝了“吃、拿、卡、要”以电谋私的不正之风。通过扎实有效的工作,取得了较好的成绩,受到广大客户的一致好评。

自2002年以来,该公司已累计向各层次用电监督员、行风评议员、客户代表和各类用户发放民主评议问卷3560份,回收率100%,客户满意率达99.5%,把对企业的评议权、说话权、决定权交给客户,真正体现“你用电、我用心、客户和电力一家亲”的服务理念。

作者: 李晓东
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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