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阿荣旗电力公司查巴奇供电所开展优质服务助推鄂温克民族乡经济社会发展

2012-08-24 08:40来源:内蒙古阿荣旗电力公司作者:李金光关键词:阿荣旗电力公司优质服务国家电网收藏点赞

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蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司查巴奇供电营业所担负着查巴奇鄂温克民族乡11个行政村3982户的供电任务。今年以来,该所通过开展创一流和供电营业窗口标准化建设与管理,使全所职工服务意识有了很大提高,增强了为农业、为农民、为农村经济服务的自觉性,以优质的服务塑造了国家电网的良好形象,成为标准化供电营业所。

该所在供电优质服务工作中,认真履行国家电网公司供电服务十项承诺,全面加强行风建设,建立了服务规范的营业窗口,做到环境优美、卫生清洁、标志明显、设施完善、业务公开、服务到位,处处体现“客户至上”的经营理念。该所急修服务实行24小时专人值班,做到在最短的时间内,以最快的速度为客户排忧解难,为客户提供及时、热情,贴心的服务。

今年6月的一天上午,查巴奇乡民族中心校的餐厅内电线出现故障停电,如果不能及时通上电,将严重影响在校学生中午用餐。供电所值班人员在接到故障报修电话后,迅速赶到现场。在查明原因后,立即组织抢修。在不到2个小时的时间排除了故障,恢复了供电。校长张小明高兴的说:“在我们最需要的时候,供电所的职工及时赶到,为我们办了一件大好事儿”。

为方便客户,查巴奇供电所在醒目处设立了办事公开揭示板,将全所职工照片、姓名、工号全部张贴在内,使客户办理业务一目了然,同时该所设立了意见本、举报箱、饮水机、休息桌椅、便民伞、药箱等服务设施,为客户提供“人性化”服务,深受欢迎。客户对查巴奇供电所的评价是:热情、热心、服务周到。

该所通过标准化建设管理和优质的服务,营造了良好的供电用环境,与客户建立起了和谐互利共赢的关系,不但实现了电量增供扩销,也促进了民族乡经济社会发展。

作者: 李金光
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