蒙东电力公司赤峰市林西县农电局：三到位取保阶梯电价顺利实施

最近，盐城供电公司开发区供服中心成立宣讲团，主动对接辖区内各工业园区负责人，分小组前往光电产业园、韩资园和新能源产业园，对200多家企业开展最新电价政策集中宣贯会，全面解读输配电价和分时电价政策，确保企业吃透弄懂政策，择优选择电费计费方式，合理安排生产时间，节约用电成本。电力体制改

3月1日，国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队赴天津爱旭太阳能科技有限公司走访调研，开展“双碳”政策宣传。“双碳先锋”服务队首先向企业宣讲了国家提出“碳达峰、碳中和”战略的的背景、天津市“双碳”工作提出的目标要求、国网天津电力作为电网企业对“双碳”工作做出的具体部署以及服务队志

北极星售电网获悉，北京市发改委日前转发国家发展改革委关于延长阶段性降低企业用电成本政策文件的通知，根据国家有关要求，高耗能行业继续按照国民经济行业分类、国民经济和社会发展统计公报的行业分类确定。电网企业要积极主动向用户做好政策宣传告知，严格按照国家规定的范围、时间、方式妥善落实。

“在疫情防控吃劲的时候，供电公司还上门为我们检修设备、宣传电费减免政策，真是太感谢你们了。”3月2日，河南太康县药业公司周总经理对上门服务的太康县供电公司工作人员连连道谢。随着新冠肺炎疫情防控总体形势持续向好，进入二月下旬以来，太康县产业集聚区内的纺织、服装等企业相继开工。因受疫情

我市在开展“户户走到，足印农家”走访活动中发现少数地方有个体光伏企业以扶贫电站名义，鼓动贫困户借款、贷款新建小型光伏扶贫电站。由于目前国家对湖北区域内的光伏扶贫电站政策不明朗，加之小型个体光伏企业后续发展没有保障，贫困户借款、贷款无法如期收回，只能是雪上加霜，会造成一定的社会不稳

市经贸信息委关于做好2017年电力大用户和一般用户申报政策宣传工作的通知各区经促局、新区经服局，各有关单位：为落实深化电力体制改革精神，进一步推动三去一降一补工作，实现企业经营成本有效降低，根据《广东省经济和信息化委广东省发展改革委国家能源局南方监管局关于2017年电力用户参与市场交易相

为规范废弃电器电子产品回收处理，促进资源综合利用和环境保护，借鉴一些发达国家和地区废弃家电回收的立法经验，2009年，国务院颁布了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》(国务院令第551号，以下简称《条例》)，明确国家对废弃电器电子产品实行多渠道回收和集中处理制度。为落实该条例规定，2012年5

4月25日，荔波供电局积极为广大干部职工做好管家，向全体干部职工分发“员工保险及住房补贴”等宣传资料，在圆满完成全体职工2014年第一季度“五险一金”缴纳任务，的基础上做好“安心工程”服务工作。荔波供电局圆满完成2014年第一季度“五险一金”缴纳情况，这些社会保险每年每月必缴纳的费用，但现在有时候提到“五险一金”，很多人会一头雾水，他们都是哪些，交五险一金有什么用，单位和个人承担的比例是多少?有这些问题的存在，因此荔波局向员工分发宣传

“国家农网改造不收费，还是国家政策好啊!我们老百姓真是享受到了贴身的实惠。”在库伦旗六家子镇吉利洼村，当地老百姓在阅读库伦旗农电局发放的农网改造政策宣传资料时纷纷感慨着。为加强农网工程建设项目的管理，让广大农牧民正确认识国家电网建设与改造的相关规定。日前，通辽库伦旗农电局将国家的农网改造相关政策及要求编制成“农网改造宣传单”，开展了以“农网改造德政工程、电力发展服务三农”为主题的新一轮农村电网升级改造宣传活动，在2013年农网升级改造工程建设涉及的六家子镇吉利洼村、三道洼村、扣河子

7月21-22日上午，泌阳县电业局党团员志愿者再次放弃双休日，顶着烈日，走进城关镇陈营居委，向居民宣传新电价政策、安全用电和节约用电宣传资料，现场答疑解惑，并为部分社区居民免费维修电器和排查线路，受到了当地居民的热烈欢迎。“听说从7月1日起，开始执行的新版居民阶梯电价，我想问问到底怎么个调整法，我家的电费会不会涨价啊?”“大爷，对于我们大部分普通居民来说，电价是不会涨的。您看我省规定，居民阶梯电价分档电量标准以年为周期确定。“一户一表”用户一年内累计用电量不高于2160千瓦时部分，仍按原规定电

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景