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用心服务“开绿灯” 情系客户“暖人心”

2012-09-07 18:26来源:浙江省松阳县供电局作者:季伟关键词:松阳县供电局供电服务优化服务收藏点赞

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“没想到,真的没想到,这还不到一周的时间,刚申请的配变增容就完工了,而且还正常供电。现在的供电服务,真的令我们感到舒心、贴心、放心啊!”9月2日,浙江万通革业有限公司生产副总孙克明,面对笔者,打开了话匣子。

原来,8月28日,位于松阳工业园区的浙江万通革业有限公司因生产需要,申请配变增容,将原已建成未投运的2000KVA变压器接入系统运行。接到这一情况的松阳县供电局根据用户实际情况,急用户所急,在确保安全的前提下,尽量简化手续。“按照常规流程,像他们这样的申请,一般情况要一个月才能办理下来,但是为了让客户能早日进入正常的生产,我们按照省公司2012年增供扩销考核管理“早送一天电、多用一份心”的工作要求。在接到他们的申请收,我们从报装、审图、验收到最后的装表接电、送电,尽量简化仅仅用了一周不到的时间完成这一任务。”松阳县供电局客服中心客户经理班班长楼建华说道。

随着配变增容的完成,让原本只拥有配变容量2500KVA生产值3000万元的浙江万通革业有限公司,一下有了容量为4500KVA的配变预计年生产值也随之翻一番。

据悉,至松阳供电局开展“百日攻坚”增供扩销活动以来,从为企业着想、降低企业运行成本入手,已经为园区多家企业提供了优化用电方案,不断提高用电服务质效,如一阵暖风,吹暖了广大电力客户的心房,获得了政府和客户的一致好评。同时,在这一活动中,松阳供电局通过优化服务,缩短业扩报装接电时间,还增加用电量35万千瓦时。

作者: 季伟
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