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海盐供电局:互动化营业厅服务获广大群众肯定

2012-09-19 08:59来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局电力服务优质服务收藏点赞

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海盐供电局互动化营业厅开通来,其快捷方便的服务获得了广大群众肯定。这是9月18日。笔者从海盐供电局获得的最新消息。

据了解:互动化营业厅是具有24小时自助服务、互动化业务受理、互联网方式缴费及业务办理等功能,实现了营业厅人员与设备的全方位管理,优质服务水平全过程监督。据初步统计,海盐县各街道(乡镇)自助营业厅累计完成人工服务业务6360笔,自助缴费13640笔,其它业务查询37400余次,已有3.6万户电力用户开通了手机(掌上)营业厅功能。统计数据显示,自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟,非缴费业务平均办理时间小于3分钟,业务办理响应时间小于2秒。互动化营业厅打破了时间、空间限制,满足了不同人群的多样化、个性化的电力服务需求,互动化营业厅客户服务满意率超过95.6%。

 
 
作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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