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宁海供电局在289村设立“特殊用户”收费点

2012-10-10 16:43来源:浙江省宁波宁海供电局作者:张跃镪关键词:浙江宁波宁海供电局国家电网便民服务收藏点赞

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“在家门口就能付电费,让我这个拐脚老倌去了一块‘心病’,宁海供电局真是把便民服务送到了百姓家。”67岁的宁海县桑洲镇下章村村民陈大伯笑得十分开心。9月25日,笔者随宁海供电局桑洲供电营业所管片农村用电客户经理郑友帅在下章村采访时,几名孤寡老人和残疾人在家门口热情地与郑友帅打招呼,忙不迭地送上了几元、几十元不等的电费,愉悦的脸上绽放出灿烂的笑容。

象陈大伯这样的特殊户在宁海有近万人,为了让这些山区的孤寡老人、残疾人足不出户,轻松缴费,宁海供电局从8月份起,推出了“情暖山区•和谐缴费”的便民服务,在全县289个村设立了“特殊用户”收费点,使全县近万名特殊用户享受了这份爱心服务大餐。

据宁海供电局相关负责人介绍,宁海有近70%的村庄都在山区,由于年轻人都下山外出打工,村里留下的都是老人。特别是一些孤寡老人、残疾老人有个习惯,不愿将电费钱存在银行,每月为缴几块钱的电费,总托人代付,甚至宁愿花几块钱乘公共汽车到乡镇供电营业所上门缴费。因此,常常造成欠费、迟付,严重影响了电费入库。

如何解除这些“特殊用户”的困惑和忧愁,宁海供电局适时推出了“情暖山区•和谐收费”的服务亮点,通过300多名农村用电客户经理在全县289个山区农村设立了“特殊用户”收费点,每月20至25日开展进村上门收费,既保证了电费“颗粒归仓”,有解除了“特殊用户”的忧愁,这一特色而又温馨的服务,就象寒冬中的一习阳光暖在了山区“特殊户”的心扉。

“为了十来块钱的电费,电力师傅定时上门收费,让我少奔了几十公里的山路,这样的便民服务好,真好!”家在黄坛镇双峰山区榧坑村的残疾聋哑人胡大娘高兴地与笔者打起了手语。

家住胡陈乡和尚坑村的胡大爷是个孤寡老人,目不识丁,每月为缴七八元电费,总要花费二个小时下山上山。胡陈供电营业所农村用电客户经理胡显虎8月份上门收费时,看到了老人的困难,9月份专门为老人办理了一张信用社存折,并存上了100元钱,当胡大爷接过这张充满爱心的电费存折卡时,不由得泪满衣襟。

“在289村设特殊用户收费点,开展上门收费,工作量增加了很多,但让万余名孤寡、残疾老人省心、省力、又方便,我们感动这项工作有意义。”宁海供电局客户中心负责人给笔者算了一笔账,按全县万余名特殊户的七折计算,上门收费每年可为这些特殊户节约车费约25.2万元左右,这不仅是一笔经济帐,更是一笔政治帐,他真正彰显了国家电网公司“你用电我用心”的服务真谛。

作者: 张跃镪
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