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10月17日,从遵义供电局营销部获悉,经过多种营销举措的有效实施,今年前三季度,该局完成售电量108.93亿千瓦时,同比去年增长12.72%,增供扩销工作取得成效,四季度该局还将继续加大供电保障和服务工作力度,确保全年营销工作的圆满收官。
今年以来,遵义供电局千方百计克服年初持续干旱和工业不景气等因素的影响,按照贵州电网公司增供扩销的总体部署,加强与各级政府的沟通协调,通过推进重点电网建设项目、科学电网调度、解决电网“卡脖子”难题、强化客户服务与沟通、提升居民用电质量、拓展服务渠道等有力举措,保证了电力的有序供应,最大限度的确保了售电量的稳步增长,为全年营销工作奠定了基础。
在供电保障上,该局加快了500千伏诗乡输变电工程、220千伏何坝、下坝、220千伏营盘及110千伏忠庄变电站的负荷转移工程建设进度,局领导带队协调解决电网“卡脖子”重点项目建设问题,同时加强电网调度,合理安排运行方式,切实提高城乡居民可靠供电水平,其中220千伏鸭南Ⅲ回线路的建成投运,有效解决了供电负荷增长的限制。
对于负荷的增长点的发掘上,该局一方面加大了对大工业客户的跟踪和服务力度,上门收集客户服务建议,义务为80余家大客户开展设备用电诊断及节能优化服务。对于工业园区,该局局长带队现场走访,与各级政府领导共同规划,详细了解用电需求,提前部署,在供电保障及服务上提前做好相关准备工作,并安排专人跟踪相关项目进度。同时遵义供电局还强化各种保供电措施,统筹各分县局重点做好保障性住房建设、农村经济产业等等基础用电工作,及时配合政府配套做好招商引资等项目的用电服务工作,开辟业扩报装“绿色通道”,随时了解项目用电需求,优化业扩工作流程,缩短业扩工作时限,积极主动地做好项目用电各项工作,保证服务到位,电量增长。
作为营销工作的主要支撑,遵义供电局同时也把提升客户满意度,提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措,全年进一步拓展了客户交费方式,在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上,新增社区自助缴费点、24小时缴费点、电费充值卡等便民举措,着力打造中心城区15分钟实现缴费的示范缴费圈。同时建立三个抢修分站,实现抢修的及时到位,大力开展带电作业、零点作业,最大限度的减少客户停电时间。对于广大农村客户,该局加大农村电网改造升级建设力度,强化供电所的服务提升,同时积极对现有的131个“村电共建”服务窗口功能进行拓展,在方便客户交费的同时,强化电力设施保护、业扩报装预约等便民举措推广。
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