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为了保障居民生活用电,提高居民用电服务质量,推进公司“服务好、管理好、形象好”的战略目标,根据贵州电网公司的部署,日前,遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动,切实维护好人民群众的切身利益。
根据国家电监会、贵州省电监办开展居民用电服务质量监管专项行动有关要求,该局积极采取有效措施,紧紧围绕“一个维护”的目标,通过加大城乡电网建设、优化服务方式、规范供电市场行为,着力提高供电能力和供电质量,不断把提高居民用电服务质量引向深入,切实让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。
日前,该局成立了以局领导为组长的提高居民用电服务质量专项行动领导小组,明确提出以保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、保障用电质量并及时抢修电力故障、保障政府保障性住房及时送电等为工作重心。明确提出以七项措施具体落实到位。一是全力保障城乡居民电力供应不受供需紧张局面的影响,挖掘潜力,加强需求侧管理,坚决按照“保居民、保民生、保重要用户”的原则,保障民生用电。停电信息公开及时、完整和准确,广泛宣传节约、安全、科学用电知识,推介节能产品。二是着力提高电能质量,尽量减少客户停电时间,加大电网建设,逐步解决电网“卡脖子”问题,确保城乡供电可靠率,全面推行无停电催费方式。三是合理分布抢修网点,充实抢修力量,提高抢修效率,明确抢修标准时限,建立考核机制,制定电力供应和客户服务应急预案,储备足够的人员和物质,应对大面积停电事件和服务紧急事件。四是严格执行业扩管理办法,简化业扩流程,加强“村电共建服务窗口”建设,为边远农村客户提供用电业务咨询、安全用电知识宣传、电费交纳等服务。五是确保计量准确收费无误,务必严格按照政府电价文件要求,执行相应电价标准,定期开展居民电表抽检、轮换。加大银行代扣和代收电费方式的宣传力度,拓展多种交费方式和渠道。增加收费坐席、移动收费站,提高交费高峰期的收费速度和应急能力。六是积极为保障性住房用电提供全方位服务,提前做好安居工程项目的前期跟踪工作,配置专职客户经理,主动联系客户,主动上门办理正式用电手续。提供安全用电方面的技术指导,按照客户自愿、无偿移交、依法合规的要求,优先对符合接收条件的保障性安居住房开展接收工作,提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位“保姆式”服务。七是畅通投诉渠道、完善督查机制,加强95598供电服务热线等投诉受理平台建设,及时有效地受理和处理客户投诉举报。建立回访制度,并适时予以通报。
专项行动要求各分县局要成立由主要领导,市场、计划、生技、监察等部门构成的专项工作小组,制定相应的实施方案,明确工作内容和措施,要认真学习,充分认识专项行动的重要意义,对专项行动开展过程中暴露的问题,要敢于正视问题,积极落实整改,加大对居民用电优质服务工作中违规违纪问题的查处力度,其他部门要积极支持,形成合力,相关部室和各分县局要及时总结好的经验和做法,并适时宣传推广。同时,要加强与中央及在黔媒体、行业媒体的联系沟通,充分利用网络、报纸、电视等媒体做好宣传引导,营造服务氛围。
此次专项行动分组织部署、企业自查、整改完善、检查督导及整改总结五个阶段,目前已经进入总结提高阶段。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
6月27日,国家电网有限公司在北京组织召开了特高压工程高质量建设推进大会,深入贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,以特高压高质量建设推动新型能源体系、新型电力系统与新型电网发展,更好保障电力供应、促进能源转型、支撑和服务中国式现代化。国家电网公司副总经理、党组成员潘敬东,
6月28日,国家能源局综合司公开征求《能源监管投诉处理办法(征求意见稿)》《能源监管举报处理办法(征求意见稿)》意见。两个办法均为自2024年10月1日起施行,有效期五年。原文如下:国家能源局综合司关于公开征求《能源监管投诉处理办法(征求意见稿)》《能源监管举报处理办法(征求意见稿)》》意
“无人机调试完毕,可以进行飞行巡检任务。”日前,在220千伏八顶线,贵州电网公司安顺供电局输电人员完成500千伏八河变电站送出工程竣工验收工作,有效保障验收工作质量,为该线路按时投运打下坚实基础。据悉,该工程项目起始于500千伏八河变电站,止于220千伏顶云变电站,工程线路总跨度29.808千米,
6月24日至26日,南方电网公司董事、党组副书记刘启宏带队,前往华中科技大学、武汉大学、重庆大学,就深化校企合作、联合招录培育能源电力领域卓越工程师、共建工程师技术中心等事宜与校方深入研讨,与三所学校分别签订了产教融合协同育人合作备忘录,与重庆大学签订了留学生定向培养合作协议。公司与
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云南能源监管办认真贯彻落实党中央、国务院有关决策部署和国家发展改革委、国家能源局迎峰度夏能源保供会议工作部署,准确把握能源保供新形势新要求,将迎峰度夏电力保供作为重中之重,充分发挥一线监管作用,多措并举,全力保障云南迎峰度夏能源电力安全稳定供应。一是办党组高度重视,将迎峰度夏电力
6月19日15点17分左右,厄瓜多尔发生全国性大面积停电事故,该国电网完全崩溃,约1800万人受影响。当天傍晚18点36分,厄瓜多尔发电容量恢复至350万千瓦,全国约95%区域恢复供电。(文章来源:微信公众号:南方电网技术情报中心ID:nfdwjsqbzx)一、电网基本情况厄瓜多尔位于南美洲西北部,领土面积约2.8
美国能源部(DOE)日前宣布,为11个州的12个项目提供3400万美元资金,通过开发成本效益高、速度快、安全的地下化技术,加强美国日益老化的电力网并促进其现代化,以提高可靠性、韧性和安全性。该计划选定的项目将推进创新解决方案,以帮助升级和扩展国家电网基础设施——降低成本、减少低效率、减轻极
6月25日,内蒙古能源局对白雪芳代表提出的第191号建议做出答复,其中指出,目前乌兰察布市已批复未并网新能源装机规模超1100万千瓦,其中凉城县164万千瓦,包含国家第二批大基地、火电灵改等项目。原文如下:关于对自治区十四届人大二次会议第191号建议的答复白雪芳代表:自治区十四届人大二次会议期间
国家电网有限公司特高压建设分公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,牢固树立安全发展理念,坚持“人民至上、生命至上”,将安全生产时刻记在心上、牢牢扛在肩上。“安全生产月”期间,围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题,狠抓安全生产治本攻坚三年
国网辽宁省电力有限公司深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,以“三个坚持”持续强化队伍、电网、管理本质安全核心要素,培育安全生态,全面提升本质安全水平。坚持目标导向从“严”打造本质安全队伍人的安全是本质安全的根本,抓安全的根本就是抓队伍。国网辽宁电力始终坚持
6月1日,新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时,包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读,并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际,再读规则,撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容,供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定,企业供电电压
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日前,吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出,要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内,将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌,对重大项目超前落实配电网规划,超前对接用电需求,超前编制供电方案,推广项目用
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11月8日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉,天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”,包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医
为更好服务盐城东台富安茧丝绸产业园生产用电,最近,东台富安供电所员工主动上门服务,收集企业用电需求,测算用电负荷,对担负产业园用电10千伏富北线展开升级改造工程,新架变压器2台,架设0.4千伏线路600米,组织台区经理和建设人员一道勘查、规划方案,现场指导如何布线、如何在线办电。我们知道
最近,盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里,检修维护供电线路设备,为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”,全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的
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