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为了保障居民生活用电,提高居民用电服务质量,推进公司“服务好、管理好、形象好”的战略目标,根据贵州电网公司的部署,日前,遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动,切实维护好人民群众的切身利益。
根据国家电监会、贵州省电监办开展居民用电服务质量监管专项行动有关要求,该局积极采取有效措施,紧紧围绕“一个维护”的目标,通过加大城乡电网建设、优化服务方式、规范供电市场行为,着力提高供电能力和供电质量,不断把提高居民用电服务质量引向深入,切实让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。
日前,该局成立了以局领导为组长的提高居民用电服务质量专项行动领导小组,明确提出以保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、保障用电质量并及时抢修电力故障、保障政府保障性住房及时送电等为工作重心。明确提出以七项措施具体落实到位。一是全力保障城乡居民电力供应不受供需紧张局面的影响,挖掘潜力,加强需求侧管理,坚决按照“保居民、保民生、保重要用户”的原则,保障民生用电。停电信息公开及时、完整和准确,广泛宣传节约、安全、科学用电知识,推介节能产品。二是着力提高电能质量,尽量减少客户停电时间,加大电网建设,逐步解决电网“卡脖子”问题,确保城乡供电可靠率,全面推行无停电催费方式。三是合理分布抢修网点,充实抢修力量,提高抢修效率,明确抢修标准时限,建立考核机制,制定电力供应和客户服务应急预案,储备足够的人员和物质,应对大面积停电事件和服务紧急事件。四是严格执行业扩管理办法,简化业扩流程,加强“村电共建服务窗口”建设,为边远农村客户提供用电业务咨询、安全用电知识宣传、电费交纳等服务。五是确保计量准确收费无误,务必严格按照政府电价文件要求,执行相应电价标准,定期开展居民电表抽检、轮换。加大银行代扣和代收电费方式的宣传力度,拓展多种交费方式和渠道。增加收费坐席、移动收费站,提高交费高峰期的收费速度和应急能力。六是积极为保障性住房用电提供全方位服务,提前做好安居工程项目的前期跟踪工作,配置专职客户经理,主动联系客户,主动上门办理正式用电手续。提供安全用电方面的技术指导,按照客户自愿、无偿移交、依法合规的要求,优先对符合接收条件的保障性安居住房开展接收工作,提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位“保姆式”服务。七是畅通投诉渠道、完善督查机制,加强95598供电服务热线等投诉受理平台建设,及时有效地受理和处理客户投诉举报。建立回访制度,并适时予以通报。
专项行动要求各分县局要成立由主要领导,市场、计划、生技、监察等部门构成的专项工作小组,制定相应的实施方案,明确工作内容和措施,要认真学习,充分认识专项行动的重要意义,对专项行动开展过程中暴露的问题,要敢于正视问题,积极落实整改,加大对居民用电优质服务工作中违规违纪问题的查处力度,其他部门要积极支持,形成合力,相关部室和各分县局要及时总结好的经验和做法,并适时宣传推广。同时,要加强与中央及在黔媒体、行业媒体的联系沟通,充分利用网络、报纸、电视等媒体做好宣传引导,营造服务氛围。
此次专项行动分组织部署、企业自查、整改完善、检查督导及整改总结五个阶段,目前已经进入总结提高阶段。
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5月12日,《福州市工业领域碳达峰实施方案》印发。方案提出,提高非化石能源消费占比。合理严格控制钢铁、建材、石化化工等行业煤炭消费增长,鼓励新建、改扩建项目实行燃料煤减量替代,因地制宜推进煤改电、煤改气。有序引导天然气消费,合理引导工业用气和化工原料用气增长。积极发展氢能、海上风电
近日,南方电网公司总部首批管理标准正式获批发布,标志着公司管理标准化工作由建设阶段转入实施阶段。南方电网公司高度重视管理标准化工作,将其作为提升公司管理现代化水平、推动公司高质量发展的关键举措。为做好管理标准的研制工作,公司先后组织标准化资深专家集中研讨、开展外部企业对标调研、完
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近日,四川电网今年两项迎峰度夏重点工程——甘孜500千伏巴塘水电站送出工程、成都220千伏金融城输变电工程投运。作为四川电网新增电源点,巴塘水电站位于川藏交界的金沙江干流上,装机容量75万千瓦。巴塘水电站送出工程将巴塘水电站接入500千伏巴塘变电站,与四川电网主网相连。工程本期新建500千伏出
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最近,国网上海市电力公司副总经理、党委委员谢伟一行,到访国网江苏省电力电力公司展开调研交流,双方就如何提升现场安全监督能力、优化生产组织方式、提升协同管控水平等进行了深入交流为双方在电力领域的深化合作与共同进步奠定了良好基础,也为国网江苏电力的发展注入新的活力与思考。交流是进步的
最近,国网江苏省电力有限公司副总经理王之伟赴扬镇直流二期镇江陵口±200千伏换流站新建工程现场检查,出席党建结对创先活动,为这项关乎区域电力优化布局的工程注入强劲动力,也为国网江苏电力以党建引领工程建设、打造精品电网工程提供了生动范例。扬镇直流二期工程是江苏电网建设的重点项目,其建
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
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电费日结不是让用电客户一天交一次电费,而是“当日用电、次日计费”,仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次,如果余额不足,那么账户将变成负数。而实施智能交费后,电费交纳改为每日一结,根据客户交费和日用电费进行按日更新,如客户预存电费余额不足,供电公司将向客户
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
4月10日从国网青海省电力公司获悉,今年,该公司围绕乡村振兴战略统筹推进电网建设工作,全年计划投资16.64亿元实施电网强化工程、农网巩固提升工程、离网光伏乡大电网延伸工程、线路综合整治工程等四大类重点工程,全面提升青海电网支撑能力,服务青海产业发展。国网青海电力计划投资5.68亿元实施电网
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
近年来,国家发展改革委要求,各地要适应当地电力市场发展进程,鼓励支持工商业用户直接参与电力市场,逐步缩小代理购电用户范围。012021年10月,国家发展改革委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号),要求“各地要有序推动工商业用户全部进入电力市场,
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一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
2月25日一大早,全国人大代表、南方电网广西钦州供电局计量中心党支部书记、经理苏圆圆赶到中国—马来西亚钦州产业园区,与园区电厂的负责人和技术人员就用氢需求及电氢设备改造等开展深入交流。这是苏圆圆今年在该产业园走访的第五家企业。2025年全国两会召开在即,苏圆圆今年关注的重点是加快推动电
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