赤峰市松山区农电局：客服系统新上线 保障客户电权益

七月中旬正值雷雨季节，赤峰松山区农电局五三供电所位于半支箭河岸边，前几次下雨半支箭河曾发过水，这几天气象台连续发布暴雨蓝色预警，针对这一情况，松山区农电局积极部署，做好防汛工作，制定了一系列的防汛措施。该局首先对五三供电所四围的围墙、排水沟进行检查清理，并加强对辖区内低洼、河道、易冲刷、易滑坡区域的配电设施的巡查，落实灾害预防措施，最大限度确保电网安全稳定运行。对正在施工的网改工程，该局要求加强作业现场的安全管理，落实各项安全措施，密切关注天气变化，如遇雷雨天气必须停工，确保施工人员人身安全。并严格执行值班值宿制度，保证通讯工具24小时畅通，做好防汛及

与往年夏季不同，今年夏季雷雨天气偏多，降雨量偏大，这也给电网安全运行带来了严峻的考验，为切实做好电网安全生产工作，赤峰市松山区农电局敖包供电所根据实际情况，积极应对雷雨天气，周密安排，确保人身安全，电网平稳安全度夏。敖包供电所积极组织人员检查防雷设备设施，淘汰老旧避雷器。并根据局发防汛应急预案，及时掌握大风、暴雨等天气状况，以便进一步做好防汛工作，保证供电设备的正常运行。此外，该所还组织人员及时消除线路及供电设备隐患，对辖区内的高危客户进行了隐患排查和督促整改行动，尽全力保证供电可靠运行。

2013年7月8日19点41分，随着一声清脆的系统工单提示音，赤峰松山区农电局95598远程工作站收到蒙东公司95598下发的一张业务类型为表扬的工单，受理内容写道：“用户致电95598，表扬单号为201307140962的处理人员，用户表示工作人员叫秦海清，到达现场快，服务态度好。”经过核实，这个报修电话是夏家店镇秦家营的秦先生打来的，说家中不知道是什么原因一直没有电，所以拨打了95598服务热线。当时虽然已经到了电工的下班时间，但是供电所接到远程工作站派工任务后，依然积极组织人员到达抢修现场进行抢修，到达现场仅为7分钟，处理

自今年6月下旬以来，赤峰地区气温高居不下，酷暑难耐，当大多数人在家里喝茶避暑的时候，赤峰市松山区农电局送变电工区的员工们却一直都没闲着，他们结合安全大检查、迎峰度夏以及防汛工作等实施方案有条不紊地开展工作，66kV送电线路消缺、变电站增容改造、倒闸操作以及设备巡视维护等。这些员工每天清晨满载的是沉甸甸的任务，晚上换回的是滴滴的汗水和疲惫的身躯，即便如此他们一刻也未停留，仍旧坚守工作岗位，随时迎接着酷热的考验……尤其是送电线路班，一共只有4个人的一线班组，他们更是兢兢业业、毫无怨言，仅用半个多月的时间就走遍了所辖20条66kV

2013年7月9-10日，赤峰松山区农电局上官地供电所在辖区内所有的中小学校中开展了 “请把我们的心带回你的家”安全用电知识宣传活动。针对目前农村安全用电知识较为薄弱的现状，该局上官地供电所决定在中小学生即将进入暑假假期的有力契机，通过对辖区内5所学校共1100多名中小学生的大力宣传，不但为少年儿童们上一堂假期安全用电、供电设施保护课，同时也通过他们把安全用电、电力设施保护知识传输给家长们，共同营造一个良好的供用电环境。“请把我们的心带回你的家”，让“安全之花”在每个家庭里生根，松

2013年7月09日，赤峰市松山区农电局上官地供电所全体职工在该局安监部的组织下，率先迎接了安全知识“普考”。这次考试是根据赤峰市供电公司《安全知识竞赛方案》的通知要求，自7月9日正式开始实施的。此次“普考”内容为《安规》和《调规》相关知识，参考人员为所有一线生产员工，考试形式为闭卷笔答。这次普考是一次及时、必要的素质训练，在这迎峰度夏、网改施工的关键时刻，通过“普考”，为广大农电员工理顺紧张情绪、备战更艰巨的任务提前打了一针镇静剂。

“叮铃铃……叮铃铃……值班电话再次响起，值班员拿起电话，您好;赤峰松山区农电局哈拉道口供电营业所、请问您有什么事。”值班员开始记录，7点25分桃池村七组东井石板闸下引线烧毁，请供电所来处理。值班员马上把情况汇报给赵亚军所长，7点31分，共产党员服务队队长罗海东接到事故抢修单，带领三名队员前往桃池七组东井事故地点。8点02分，共产党员服务队三名队员来到事故地点，看到用户正在焦急的等待，队员们马上进入事故抢修状态，采取好安全措施后，罗海东、张学辉对用电设备进行检查，发现石板闸连

近日，赤峰市松山区农电局城子供电所组织党员服务队来到供电区域内的客户家中，开展夏季农忙季节安全用电知识宣传，将安全用电常识用实际案例的形式进行宣传，这是城子供电所服务夏季用电安全管理的一个缩影。为确保夏季安全供用电，城子供电所专门组织党员服务队，对供电设施进行详细检修，巡查维修供电线路，对私拉乱接、不符合用电安全规定、偷电窃电和易引发事故的违章用电行为，责令立即整改，保证安全用电无事故。同时，城子供电所还制定了详细的夏季安全供用电值班制度，实行24小时报修业务和"零"障碍服务，以"你用电，我用心"的服务理念满足农

半年过去，松山区农电局大庙供电所的低压损失始终控制在6%左右，全所经济效益稳中有升，但各别台区的低压损失仍居高不下，有的最高已达到15%以上。为了彻底解决这些台区的损失过高问题，大庙供电所从上到下齐心协力，通过采取砍伐线下树、整理台区表计、规范抄表管理等一系列的措施，还是不见成效，4月份，松山区农电局生产技术部下发了三相负荷不平衡测试仪，大庙供电所抓住有利时机，充分利用此仪器的各项功能，先后在大庙九队、刘营子西、刘营子东、小庙子等十多个变台进行三相负荷不平衡测试，根据测试结果进行跟踪管理、调相，最终使这些因为三相负荷不平衡造成的线损过高的台区得到有效改

7月1日，蒙东赤峰市松山区农电局大碾子供电所营业检查人员开始对全所的大用户进行了集中检查，此次检查从计量装置、现场接线及表箱状况、变压器、用电安全等多方面进行了细致的检查，对所发现的问题及时提出了整改意见，截止5日，已检查完大用户4户，发现安全隐患1处，及时的下达了安全隐患整改通知书，并要求相关企业限期进行整改。此项活动的开展，对开展营销精益化管理活动、全面提升供电所营销管理水平起到了积极有效的推动作用。

7月1日这天，蒙东赤峰松山区农电局大庙供电所共产党员服务队成员一起走进大庙镇敬老院，与那里的老党员们一起庆祝党的92岁生日。大庙镇敬老院有院民36人，其中一半以上是共产党员，他们有的年龄已经大于党的年龄，有的是退伍军人，有的是孤寡老人，虽然都行动不便，但都有着一心向党，爱国爱民的一颗红心。为了把他们的精神传承下去，大庙供电所共产党员服务队成员一行6人，买好鲜花，水果和糖来到敬老院，和他们一起重温入党誓词，唱红歌，听他们讲抗日战争故事。周大爷是退伍军人，今年已经96岁，无儿无女，在部队时曾当过排长，还屡立战功，退伍后一直是一个人生活，政府曾多次劝他到敬老