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11月22日上午,家住遵义市政府小区的刘女生收到一条关于冬季安全用电、节能用电的电力服务温馨提示短信。这是遵义供电局推出的“用电管家”信息互动平台向用户发布的电力服务信息。“现在用电挺稳定的,冬天,家里的取暖电器都开足了,电灯都还是很亮堂的。缴费也方便,在小区里的自助缴费机上就能办理了。”刘女士对记者说。
今年以来,该局全力提升优质服务品质,全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中,着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下,切实让人民群众用上放心电、满意电。
在具体工作中,该局着力提高抢修效率,缩短客户平均停电时间。打造“45分钟抢修圈”该局城区示范区在原有汇川区、石佛洞片区两个抢修站的基础上,今年在忠庄片区设立抢修站。桐梓及12家县局也相应在县城区和部分集镇建立了“45分钟抢修圈”。并推行状态检修、零点检修和带电作业。今年该局示范区计划开展350次带电作业,目前已完成带电作业306次,大大减少客户停电时间。1-10月份,该局客户平均停电时间完成15.14小时,同比去年减少2.78个小时。城市客户年平均停电时间完成为4.43小时,同比去年减少7.61个小时。
在深化业扩报装工作中,该局及时收集市区县重点民生项目信息,超前介入客户工程前期工作,特别针对重点项目及保障性住房建设等民生项目畅通“绿色通道”,积极主动为高桥水泥厂廉租房、经适房、西安路廉租房、汇川大道经适房等政府保障性住房项目开通用电报装绿色通道。各分县局还为保障性安居住房客户配置专职客户经理,主动联系客户,根据需要及时办理保障性住房小区用电业务,全力确保保障性住房在最短时间内用上电。1-10月该局累计受理新装、增容申请1394户,累计完成接电562户,每户办理时间平均比规定时限提前了20天。
与此同时,通过“村电共建”和“社区共建”拓宽城乡居民的服务渠道。今年该局在全网计划建设180个“村电共建”服务窗口,目前该局“村电共建”窗口达到247个,覆盖农村用户27.67万户,惠及138万农民,每月为农民节约开支691万元。该局在“供电社区服务共建”示范点中。以社区为平台,与物业相配合,推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。打造社区干部、供电企业客服经理、社区居民“三位一体”的电力社区共建网络和用电服务新平台。目前,该局在中心城区建立了4个供电社区共建点,其余各分县局在中心城区和部分集镇建立了18个供电社区共建点。
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北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
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7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
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最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
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5月22日,江苏电力交易中心发布虚拟电厂公示结果的通知,江苏销售公司虚拟电厂在江苏电力交易中心注册生效,这是江苏公司首家投入商业运行的虚拟电厂。作为新型电力系统下平衡电力供需的重要手段之一,虚拟电厂可聚合分布式电源、可调节负荷、储能等各类分散资源,协同参与电力系统优化和电力市场交易
5月以来,隆基绿能、晶澳科技、通威股份、正泰新能、爱旭股份、华晟新能源、协鑫集成、高景太阳能、赛拉弗等11家中国光伏龙头企业,密集签约海外光伏项目。据北极星不完全统计,订单辐射澳大利亚、德国、葡萄牙、土耳其、赞比亚、秘鲁、阿联酋等国家和地区。这一轮签约热潮中,其中隆基绿能拿下超1GW的
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